2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月12日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、旅游團(tuán)中某游客對(duì)安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見。

答 案：錯(cuò)

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

2、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。

答 案：對(duì)

3、各類導(dǎo)游人員由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。

答 案：錯(cuò)

解 析：各類導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是共同的，就是為游客提供良好的導(dǎo)游講解和旅行服務(wù)。

4、游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過3小時(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過1.5小時(shí)

5、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時(shí)，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。

答 案：對(duì)

單選題

1、從溝通的類型來說，導(dǎo)游向游客告知注意事項(xiàng)屬于（）。

• A：?jiǎn)蜗驕贤?/li>
• B：個(gè)體溝通
• C：雙向溝通
• D：群體溝通

答 案：A

2、導(dǎo)游在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和再生產(chǎn)中所起的作用是（）。

• A：促進(jìn)產(chǎn)品交換
• B：協(xié)助游客消費(fèi)
• C：協(xié)調(diào)產(chǎn)品供應(yīng)
• D：反饋游客需求

答 案：B

3、乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客旅游者，如果從中、小機(jī)場(chǎng)起飛，導(dǎo)游員應(yīng)掌握好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

• A：30分鐘
• B：1小時(shí)
• C：2小時(shí)
• D：3小時(shí)

答 案：C

解 析：如散客旅游者乘國(guó)內(nèi)航班離站，若從中、小機(jī)場(chǎng)起飛，導(dǎo)游人員應(yīng)掌握好時(shí)間，使散客旅游者提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；若從大型機(jī)場(chǎng)起飛，應(yīng)提前3小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)；如散客旅游者乘國(guó)際航班離站，必須使游客提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)；如散客旅游者乘火車離站，應(yīng)使游客提前1小時(shí)到達(dá)車站。

4、導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘坐國(guó)內(nèi)航班飛機(jī)需提前（）小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。

• A：1
• B：2
• C：3
• D：4

答 案：B

解 析：乘國(guó)內(nèi)航班提前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘國(guó)際航班離境提前180分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，乘火車、輪船提前60分鐘到達(dá)車站或碼頭。

5、突出重點(diǎn)法對(duì)導(dǎo)游講解的好處是能使講解（）。

• A：條理清楚
• B：層次分明
• C：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
• D：主旨鮮明

答 案：D

解 析：突出重點(diǎn)法能使導(dǎo)游人員講解的主旨鮮明，能給游客留下較深的印象。在游覽范圍較大的景點(diǎn)，而時(shí)間又較緊的情況下，此法能較好地處理時(shí)間與景點(diǎn)講解的關(guān)系。

多選題

1、某導(dǎo)游按照接待計(jì)劃于19：00點(diǎn)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，接待一個(gè)從上海乘坐CA920航班到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場(chǎng)方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知（）。

• A：旅行社有關(guān)部門
• B：該團(tuán)下榻的飯店
• C：該團(tuán)用餐的餐廳
• D：該團(tuán)用車的汽車公司
• E：下一站旅行社

答 案：ABCD

解 析：某導(dǎo)游按照接待計(jì)劃于19：00抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，接待一個(gè)從上海乘坐CA920航班到港的旅游團(tuán)，從機(jī)場(chǎng)方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。針對(duì)本題所述情況，晚上7點(diǎn)原本應(yīng)抵達(dá)的團(tuán)隊(duì)因推遲起飛，會(huì)引發(fā)后續(xù)用房、用餐、用車的變化，所以該導(dǎo)游應(yīng)該立即將變更情況通知接待社及用房、用車、用餐單位。

2、下列工作中，屬于旅游團(tuán)離店前地陪應(yīng)做好的有（）。

• A：辦理退房手續(xù)
• B：向旅游者移交交通票據(jù)
• C：集中交運(yùn)行李
• D：向旅游者征求意見
• E：帶領(lǐng)旅游者集合登車

答 案：ACE

3、在景點(diǎn)游覽過程中，地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到（）。

• A：導(dǎo)游與講解的結(jié)合
• B：觀賞與拍照的結(jié)合
• C：適當(dāng)集中與分散的結(jié)合
• D：勞與逸的結(jié)合
• E：老年與青年旅游者的結(jié)合

答 案：ACD

解 析：在景點(diǎn)導(dǎo)游過程中，地陪應(yīng)保證在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，能使旅游者充分地游覽、觀賞，注意做好導(dǎo)游與講解的結(jié)合，適當(dāng)集中與分散的結(jié)合，勞逸結(jié)合，以及對(duì)老弱病殘旅游者的關(guān)照。

4、中級(jí)導(dǎo)游人員在獲得資格3年以上，業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

• A：《導(dǎo)游專題知識(shí)》
• B：《漢語言文學(xué)知識(shí)》
• C：《導(dǎo)游能力測(cè)試》
• D：《導(dǎo)游綜合知識(shí)》
• E：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

答 案：CD

解 析：取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格滿3年，具有本科以上學(xué)歷或旅游類、外語類大專學(xué)歷，報(bào)考前3年內(nèi)以中級(jí)導(dǎo)游員身份實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日，經(jīng)筆試“導(dǎo)游能力測(cè)試”和“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（主要考核對(duì)旅游政策法規(guī)的掌握和運(yùn)用能力，對(duì)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的了解程度，對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件的掌握和分析能力，以及對(duì)旅游相關(guān)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力），合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

5、從帶好旅游團(tuán)角度說，全陪應(yīng)具有（）。

• A：服務(wù)技能
• B：公關(guān)技能
• C：溝通技能
• D：組織技能
• E：協(xié)調(diào)技能

答 案：ACDE