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2023年07月12日導游資格證每日一練《導游業(yè)務》

2023/07/12 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》7月12日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。

判斷題

1、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意,要求調(diào)往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。

答 案:錯

解 析:不必征求同房游客的意見,可同領隊商量在團內(nèi)進行調(diào)整。

2、導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見,應及時向旅行社請示匯報。

答 案:對

3、各類導游人員由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同,職責重點也有所區(qū)別,基本職責也不同。

答 案:錯

解 析:各類導游人員的基本職責是共同的,就是為游客提供良好的導游講解和旅行服務。

4、游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時間應不超過3小時。

答 案:錯

解 析:游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時間應不超過1.5小時

5、導游在帶團中如遇接待計劃不得不進行更改時,如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意,便是違約。

答 案:對

單選題

1、從溝通的類型來說,導游向游客告知注意事項屬于()。

  • A:單向溝通
  • B:個體溝通
  • C:雙向溝通
  • D:群體溝通

答 案:A

2、導游在旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和再生產(chǎn)中所起的作用是()。

  • A:促進產(chǎn)品交換
  • B:協(xié)助游客消費
  • C:協(xié)調(diào)產(chǎn)品供應
  • D:反饋游客需求

答 案:B

3、乘坐國內(nèi)航班離站的散客旅游者,如果從中、小機場起飛,導游員應掌握好時間,使其提前()到達機場。

  • A:30分鐘
  • B:1小時
  • C:2小時
  • D:3小時

答 案:C

解 析:如散客旅游者乘國內(nèi)航班離站,若從中、小機場起飛,導游人員應掌握好時間,使散客旅游者提前2小時到達機場;若從大型機場起飛,應提前3小時抵達機場;如散客旅游者乘國際航班離站,必須使游客提前3小時到達機場;如散客旅游者乘火車離站,應使游客提前1小時到達車站。

4、導游帶領旅游團乘坐國內(nèi)航班飛機需提前()小時到達機場。

  • A:1
  • B:2
  • C:3
  • D:4

答 案:B

解 析:乘國內(nèi)航班提前120分鐘到達機場,乘國際航班離境提前180分鐘到達機場,乘火車、輪船提前60分鐘到達車站或碼頭。

5、突出重點法對導游講解的好處是能使講解()。

  • A:條理清楚
  • B:層次分明
  • C:結(jié)構(gòu)嚴謹
  • D:主旨鮮明

答 案:D

解 析:突出重點法能使導游人員講解的主旨鮮明,能給游客留下較深的印象。在游覽范圍較大的景點,而時間又較緊的情況下,此法能較好地處理時間與景點講解的關系。

多選題

1、某導游按照接待計劃于19:00點抵達機場,接待一個從上海乘坐CA920航班到港的旅游團,從機場方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。此時,該導游應該立即將變更情況通知()。

  • A:旅行社有關部門
  • B:該團下榻的飯店
  • C:該團用餐的餐廳
  • D:該團用車的汽車公司
  • E:下一站旅行社

答 案:ABCD

解 析:某導游按照接待計劃于19:00抵達機場,接待一個從上海乘坐CA920航班到港的旅游團,從機場方面得知該航班因上海大雨推遲起飛。針對本題所述情況,晚上7點原本應抵達的團隊因推遲起飛,會引發(fā)后續(xù)用房、用餐、用車的變化,所以該導游應該立即將變更情況通知接待社及用房、用車、用餐單位。

2、下列工作中,屬于旅游團離店前地陪應做好的有()。

  • A:辦理退房手續(xù)
  • B:向旅游者移交交通票據(jù)
  • C:集中交運行李
  • D:向旅游者征求意見
  • E:帶領旅游者集合登車

答 案:ACE

3、在景點游覽過程中,地陪的導游活動應做到()。

  • A:導游與講解的結(jié)合
  • B:觀賞與拍照的結(jié)合
  • C:適當集中與分散的結(jié)合
  • D:勞與逸的結(jié)合
  • E:老年與青年旅游者的結(jié)合

答 案:ACD

解 析:在景點導游過程中,地陪應保證在計劃的時間與費用內(nèi),能使旅游者充分地游覽、觀賞,注意做好導游與講解的結(jié)合,適當集中與分散的結(jié)合,勞逸結(jié)合,以及對老弱病殘旅游者的關照。

4、中級導游人員在獲得資格3年以上,業(yè)績突出、業(yè)務水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高,經(jīng)()筆試合格者可晉升為高級導游人員。

  • A:《導游專題知識》
  • B:《漢語言文學知識》
  • C:《導游能力測試》
  • D:《導游綜合知識》
  • E:《導游業(yè)務》

答 案:CD

解 析:取得中級導游人員資格滿3年,具有本科以上學歷或旅游類、外語類大專學歷,報考前3年內(nèi)以中級導游員身份實際帶團不少于90個工作日,經(jīng)筆試“導游能力測試”和“導游綜合知識”(主要考核對旅游政策法規(guī)的掌握和運用能力,對旅游業(yè)發(fā)展趨勢的了解程度,對國內(nèi)外重大事件的掌握和分析能力,以及對旅游相關知識的綜合運用能力),合格者晉升為高級導游人員。

5、從帶好旅游團角度說,全陪應具有()。

  • A:服務技能
  • B:公關技能
  • C:溝通技能
  • D:組織技能
  • E:協(xié)調(diào)技能

答 案:ACDE

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