2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月22日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、2014年8月民航總局規(guī)定,經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時(shí)。
答 案:錯(cuò)
解 析: 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機(jī)。 2、額定能量超過(guò)100Wh,小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以帶上飛機(jī)。 3、充電寶必須有清晰、全面的標(biāo)志,充電寶有3C認(rèn)證。
2、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案:對(duì)
解 析:各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù),包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
3、由于組合旅游團(tuán)的游客來(lái)自四面八方,互不相識(shí),興趣愛(ài)好各異,情況比較復(fù)雜,因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案:錯(cuò)
解 析:組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
4、全陪導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游團(tuán)乘火車赴下一站時(shí),應(yīng)協(xié)助旅游者上車,并為他們分配好包房。
答 案:錯(cuò)
解 析:全陪導(dǎo)游是應(yīng)該協(xié)助旅游者上車,但是在火車上,還沒(méi)有到分配房間的時(shí)候,等到地接接到團(tuán)隊(duì)以后,在辦理入住時(shí),全陪應(yīng)該協(xié)助地接分配房間,辦理入住手續(xù)
5、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃妝。
答 案:錯(cuò)
解 析:導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化淡妝。
單選題
1、旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起()日為限。
- A:180
- B:210
- C:240
- D:270
答 案:A
解 析:旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效以自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)為限。
2、下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中,錯(cuò)誤的是()。
- A:司機(jī)遲到
- B:交通堵塞
- C:導(dǎo)游人員遲到
- D:國(guó)際航班提前抵達(dá)
答 案:C
解 析:造成漏接既有客觀也有主觀的原因。其中由于客觀原因造成的漏接主要有由于種種原因,上一站接待社將旅游團(tuán)原定的班次或車次變更而提前抵達(dá),但漏發(fā)變更通知,造成漏接;接待社已接到變更通知,但有關(guān)人員沒(méi)有及時(shí)通知該團(tuán)地陪,造成漏接;司機(jī)遲到,未能按到達(dá)接站地點(diǎn),造成漏接;由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生,未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站),造成漏接;由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班而造成漏接。
3、乘船游覽長(zhǎng)江、黃河,會(huì)喚起游客的思舊懷古之情,使游客產(chǎn)生深沉崇高的歷史責(zé)任感。這種審美感受屬于()。
- A:賞心悅目
- B:悅耳悅目
- C:悅心悅意
- D:悅志悅神
答 案:D
解 析:悅志悅神,是指審美主體在觀照審美對(duì)象時(shí),經(jīng)由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,從而喚起的那種精神意志上的昂奮和倫理道德上的超越感。它是審美感受的最高層次。
4、下列游客行為中,不屬于不文明旅游行為的是()。
- A:無(wú)視禁煙標(biāo)志吸煙
- B:對(duì)不懂的問(wèn)題刨根究底
- C:在宗教場(chǎng)所嬉戲玩耍
- D:在餐廳高聲接打電話
答 案:B
解 析:②風(fēng)俗禁忌。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)主動(dòng)提醒旅游者尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌。
④禮儀規(guī)范。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)提醒旅游者注意基本的禮儀規(guī)范:儀容整潔,遵序守時(shí),言行得體。提醒旅游者不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩、違規(guī)抽煙,提醒旅游者依序排隊(duì)、不擁擠爭(zhēng)搶。
5、在旅游團(tuán)離開(kāi)一地之前,地陪要請(qǐng)全陪填寫(xiě)好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g()。
- A:旅游的意見(jiàn)和建議
- B:旅游的活動(dòng)項(xiàng)目
- C:各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)
- D:旅游者的主要反映
答 案:C
解 析:旅游團(tuán)離開(kāi)本地之前,地陪要請(qǐng)全陪填寫(xiě)好旅游團(tuán)和全陪在本地期間各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù),并予妥善保管。
多選題
1、外國(guó)游客在華旅游期間因病死亡,地陪應(yīng)做好的工作有()等。
- A:立即通知接待社
- B:立即通知組團(tuán)社
- C:立即通知死者家屬
- D:立即通知其所屬國(guó)駐華使領(lǐng)館
- E:立即通知死者投保的保險(xiǎn)公司
答 案:AB
解 析:外國(guó)游客在華旅游期間因病死亡,地陪應(yīng)做好的工作有:立即向當(dāng)?shù)亟哟珙I(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員匯報(bào),并通知組團(tuán)社,按旅行社的意見(jiàn)和有關(guān)規(guī)定辦理,不得自行其是。本題選擇AB。
2、在景點(diǎn)游覽過(guò)程中,地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到()。
- A:導(dǎo)游與講解的結(jié)合
- B:觀賞與拍照的結(jié)合
- C:適當(dāng)集中與分散的結(jié)合
- D:勞與逸的結(jié)合
- E:老年與青年旅游者的結(jié)合
答 案:ACD
解 析:在景點(diǎn)導(dǎo)游過(guò)程中,地陪應(yīng)保證在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi),能使旅游者充分地游覽、觀賞,注意做好導(dǎo)游與講解的結(jié)合,適當(dāng)集中與分散的結(jié)合,勞逸結(jié)合,以及對(duì)老弱病殘旅游者的關(guān)照。
3、用大拇指和食指組成一個(gè)圓圈被視為“詛咒”或一種粗俗下流動(dòng)作的國(guó)家有()。
- A:巴西
- B:希臘
- C:法國(guó)
- D:美國(guó)
- E:印度
答 案:AB
解 析:用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈,再伸出其他三指,起源于美國(guó)的“OK”手勢(shì),表示贊揚(yáng)和允諾等意思。這一手勢(shì)在歐洲也被普遍采用,在學(xué)生中間更為流行,體育潛水員在水下也使用。然而在法國(guó)南部、希臘、撒丁島等地,這一手勢(shì)的意思恰好相反。法國(guó)南部的葡萄園工在向客人斟獻(xiàn)葡萄酒時(shí),要是看到客人的“OK”手勢(shì),他馬上會(huì)露出不悅之色,因?yàn)檫@一手勢(shì)在這里不是夸耀酒的醇美,而是表示劣等品的意思。要是到了馬耳他、希臘等地,這一手勢(shì)所表示的意思就更糟了,它是一句無(wú)聲而惡毒的罵人話。而在日本,這個(gè)手勢(shì)是表示錢的意思。在巴西,是引誘女人或侮辱男人的意思。
4、導(dǎo)游同相關(guān)接待單位之間的溝通包括()。
- A:服務(wù)效果溝通
- B:服務(wù)效率溝通
- C:服務(wù)前的溝通
- D:服務(wù)中的溝通
- E:服務(wù)后的溝通
答 案:CDE
5、古代時(shí)期向?qū)Х?wù)產(chǎn)生的條件是()。
- A:生產(chǎn)力的發(fā)展
- B:科學(xué)技術(shù)的發(fā)展
- C:文化水平的提高
- D:生活條件的改善
- E:私有制的出現(xiàn)
答 案:AE
解 析:古代產(chǎn)生向?qū)Х?wù)的條件
①社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展為旅行活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造了前提,從而產(chǎn)生了對(duì)向?qū)Х?wù)的需要。
②私有制的出現(xiàn)使社會(huì)財(cái)富集中在少數(shù)人手中,他們能夠承擔(dān)向?qū)Х?wù)的費(fèi)用。