2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》7月25日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前15分鐘到達接站地點。

答 案：錯

解 析：為了預防漏接事故，導游人員應保證按規(guī)定提前30分鐘到達接站地點。

2、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個別的、非本質的屬性，抽出共同的、本質的屬性的方法。

答 案：對

3、若旅游目的地國家或地區(qū)導游員私自增加自費項目，領隊首先應該對其進行勸說。

答 案：對

4、由于組合旅游團的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復雜，因此旅行社應配備全陪導游。

答 案：錯

解 析：組合旅游團一般不配備全陪導游。

5、導游帶團中如遇游客對事故的處理有意見，應及時向旅行社請示匯報。

答 案：對

單選題

1、導游尊重相關接待單位的勞動是做好與其協(xié)調工作的（）。

• A：基礎
• B：手段
• C：要領
• D：前提

答 案：D

解 析：導游接受旅行社派發(fā)的迎接散客的任務后，應認真做好迎接的準備工作，它是接待好游客的前提。

2、旅游車在行駛途中，若有不明身份者攔車，導游應該（）。

• A：立即下車進行驅趕
• B：要求對方出示證件
• C：立即向公安部門報警
• D：協(xié)助司機保護好車輛和旅游者安全

答 案：D

解 析：旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導游應該協(xié)助司機保護好車輛和旅游者安全,本題選擇D。

3、專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店是（）。

• A：長住型飯店
• B：度假型飯店
• C：商務型飯店
• D：會議型飯店

答 案：D

解 析：會議酒店是專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店。

4、全陪熟悉旅游團行程計劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動的（），保證旅游團的旅游行程能夠安全、順利地完成。

• A：頻率
• B：方式
• C：節(jié)奏
• D：力度

答 案：C

5、游客丟失了錢物，導游首先應（）。

• A：與領隊協(xié)商處理辦法
• B：及時報告旅行社，聽取指示
• C：立即報告公安部門
• D：穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案：D

解 析：錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒，幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險公司報案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時向接待社領導匯報，聽取領導指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品，失主持證明、本人護照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》，列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時向海關申報的物品，要出示《中國海關行李申報單》;
7、若將《中國海關行李申報單》遺失，要在公安局出入境管理處申請辦理《中國海關行李申報單報失證明》;
8、若遺失物品已在國外辦理財產(chǎn)保險，領取保險時需要證明，可以公安局出入境管理處申請辦理《財物報失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證，在向公安機關報失的同時也要及時向有關銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明，可供出海關時查驗或向保險公司索賠;

多選題

1、接待有視力障礙的游客，導游人員應注意（）。

• A：安排游客在前排就座
• B：物品盡量讓游客觸摸
• C：講解時離游客稍遠
• D：講解內容細致生動
• E：講解速度適當放慢

答 案：ABDE

解 析：接待有視力障礙的旅游者，導游人員也應安排其在前排就座，以便他們上、下車便利;講解時導游人員應主動站在其身邊，以便其揣摩導游人員講解的內容。參觀游覽中，凡能觸摸的事物和展品應盡量讓其觸摸，以提高他們的游興。

2、離開旅游目的地國家前一兩天，領隊要與當?shù)貙в螁T逐一核實離境機票中的（）。

• A：旅游團名稱
• B：旅游團團號
• C：前往目的地
• D：航班號
• E：座位號

答 案：ABCD

解 析：按照國際航空慣例，對于往返和聯(lián)程機票必須提前至少72小時對機位進行再確認。在離境前一天，甚至前兩天要與當?shù)貙в沃痦椇藢﹄x境機票的內容，如旅游團名稱、團號、前往目的地、航班等。

3、旅游團游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時，講解員應做好的工作主要有（）。

• A：向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內容與特色
• B：組織游客入場，宣傳文明觀看演出
• C：自始至終堅守崗位，注意游客動向
• D：若有個別游客中途退場應予以妥善安排
• E：巧妙地向游客推銷其他付費項目

答 案：ABCD

解 析： 游客觀看景區(qū)演出時的服務和節(jié)目演出時，講解員應該注意以下幾方面：①如實向游客介紹本景區(qū)演出的節(jié)目內容與特色；②按時組織游客入場，引導游客文明觀看節(jié)目；③在游客觀看節(jié)目過程中，講解員應自始至終堅守崗位；④如個別客人因特殊原因需要中途退場，講解員應設法給予妥善安排；⑤不得強迫或變相強迫游客增加需要另行付費的演出項目。 ?

4、旅游團出機場時，一游客發(fā)現(xiàn)自己的行李箱丟失，導游應該（）。

• A：詢問上一站旅行社行李運送情況
• B：詢問機場工作人員該團行李是否全部運到
• C：帶領失主到機場失物登記處辦理行李丟失認領手續(xù)
• D：若行李確已丟失協(xié)助失主向航空公司索賠
• E：將失主行李丟失情況報告旅行社

答 案：CDE

解 析：如旅游者行李在出機場時發(fā)現(xiàn)丟失，則可能在上一站交接行李或托運過程中發(fā)生了差錯。此時，導游應帶領失主持機票和行李牌到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)，填寫“丟失行李登記表”。同時，導游應將旅游者行李丟失情況報告旅行社，請其委派人員向有關方面查詢。若行李確系丟失，導游應協(xié)助失主向航空公司索賠。

5、導游同相關接待單位之間的溝通包括（）。

• A：服務效果溝通
• B：服務效率溝通
• C：服務前的溝通
• D：服務中的溝通
• E：服務后的溝通

答 案：CDE