2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》7月27日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、個性化服務是導游在規(guī)范化服務基礎上向游客提供的全方位服務。

答 案：錯

解 析：個性化服務應是向部分或個別游客的合理需求提供的服務。

2、穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案：錯

解 析：穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

3、旅游團中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調往朝南的房間。導游在處理時首先應征求其同房游客的意見。

答 案：錯

解 析：不必征求同房游客的意見，可同領隊商量在團內進行調整。

4、若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照，領隊應協(xié)助該游客持有關證明和材料到找國駐該國使領館申領新護照。

答 案：錯

解 析： 若出境旅游團有游客在境外旅游期間丟失了護照,領隊應協(xié)助該游客持有關證明和材料到我國駐該國使領館申領中華人民共和國旅行證,而不是新護照。 ?

5、在旅游團歸國時，領隊首先應帶領旅游者接受入境邊防檢查。

答 案：錯

解 析：首先接受的是檢驗檢疫，之后是入境邊防檢查，最后是海關檢查。

單選題

1、如果未接到應接的散客旅游者，導游應與司機配合，在盡可能的范圍內尋找（）。

• A：至多10分鐘
• B：至少20分鐘
• C：至多40分鐘
• D：至少40分鐘

答 案：B

解 析：如果未接到應接的旅游者或小包價旅游團，導游員應詢問機場(車站)的工作人員，確認本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內已沒有出站的旅客。導游員應與司機配合，在盡可能的范圍內尋找至少20分鐘。如果確實找不到應接的旅游者，導游員應同旅行社的計調人員通過電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當證實迎接無望時，經旅行社的計調部門同意，導游員方可離開機場(車站)。

2、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權的權重為（）。

• A：8.89%
• B：9.23%
• C：9.85%
• D：10.92%

答 案：D

解 析：2015年12月1日，國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權重定為10.92%。SDR是特別提款權(Special Drawing Right)的英文首字母，SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產，目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。

3、導游人員把神農架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇，這種導游手法是（）。

• A：畫龍點睛法
• B：同類比擬法
• C：突出重點法
• D：觸景生情法

答 案：A

解 析：畫龍點睛法就是導游用凝練的詞句概括所游覽景點的特別之處，給游客留下突出印象的導游方法。

4、如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由（）。

• A：組團社支付
• B：接待社支付
• C：游客自理
• D：導游人員代理

答 案：C

解 析：如果旅游者在旅游期間生病進行了治療，其醫(yī)療費用一般由游客自己承擔。

5、導游在講解中使用“最”字時應注意之處是必須符合（）。

• A：客觀實際
• B：游客的心理
• C：講解的需要
• D：大家的看法

答 案：A

解 析：但是，應注意的是，在運用“最”字時，必須符合客觀實際，否則會弄巧成拙，使導游人員陷入尷尬之地。

多選題

1、ADS簽證的限制條件是持此簽證者（）。

• A：只能在被批準的目的地國家旅游
• B：不能辦理轉簽
• C：不能辦理延期
• D：必須在被批準的目的地國家花費一定的金額
• E：必須團進團出

答 案：ABCE

解 析：ADS簽證的限制條件是：①僅限于在被批準的旅游目的地國家一地旅游的簽證；②)持此簽證者在旅游目的地國家境內不可轉簽；③不可延期；④持此種簽證的人必須團進團出。

2、導游人員搞好與領隊的關系，應做到（）。

• A：支持領隊的工作
• B：服從領隊的領導
• C：遇事與領隊多磋商
• D：掌握工作的主動權
• E：避免發(fā)生正面沖突

答 案：ACDE

解 析：導游應做到尊重領隊，遇事與領隊多磋商；關心領隊生活，支持領隊工作；多給領隊榮譽，調動其積極性；靈活應變，掌握工作的主動權；爭取游客支持，避免正面沖突。

3、造成導游人員漏接的客觀原因包括（）。

• A：司機遲到
• B：交通堵塞
• C：導游人員遲到
• D：國際航班提前抵達
• E：上站接待社漏發(fā)變更通知

答 案：ABDE

解 析：客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門的原因，原定班次或車次變更，旅游團提前到達； (2)但因接待社有關部門沒有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但沒有及時通知該團導游人員。 (3)司機遲到，未能按時到達接站地點，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預料不到的情況發(fā)生，未能及時抵達機場（車站），造成漏接。 (5)由于國際航班提前抵達或旅游者在境外轉站換乘其它航班而造成漏接。對此，導游人員不要認為已無關而草率行事，應該立即與旅行社有關部門聯(lián)系以查明原因。向旅游者進行耐心細致的解釋，以防引起誤解。此外，盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時，請旅行社領導出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質補償。

4、全陪與地陪合作共事的基礎是他們都（）。

• A：執(zhí)行同一旅游接待計劃
• B：為同一旅游團提供服務
• C：擔負著相同的接待任務
• D：確保同一旅游團活動的順利進行
• E：維護同一旅行社的利益

答 案：ABD

5、旅游產品類型按照旅行社服務方式可分為（）。

• A：專項旅游產品
• B：定制旅游產品
• C：度假旅游產品
• D：預制旅游產品
• E：半包價旅游產品

答 案：BD

解 析：旅游產品類型按照旅行社服務方式可分為預制旅游產品和定制旅游產品。