2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月28日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對其進(jìn)行勸說。
答 案：對
2、新中國成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。
答 案：錯
解 析：新中國成立后，我國旅游事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門籌建，同年12月正式營業(yè)。
3、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。
答 案：對
4、如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個小時。
答 案：錯
解 析：如果導(dǎo)游在機(jī)場未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時。
5、某游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽，導(dǎo)游應(yīng)首先請示旅行社。
答 案：錯
解 析：游客要求其親友隨團(tuán)赴下面幾站參觀游覽,導(dǎo)游應(yīng)首先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同本題說法錯誤
單選題
1、假如發(fā)生交通事故，導(dǎo)游人員應(yīng)首先（）。
- A：組織現(xiàn)場人員迅速搶救受傷的游客
- B：立即報案
- C：保護(hù)好現(xiàn)場
- D：迅速向接待社匯報
答 案：A
解 析：在途中發(fā)生交通事故,一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)：(1)立即組織搶救。(2)保護(hù)現(xiàn)場,立即報案。(3)迅速向旅行社匯報。(4)做好全團(tuán)旅游者的安撫工作。(5)做好善后工作(6)寫出書面報告
2、旅游團(tuán)中一位游客向地陪提出將赴下一站的動車二等票換成一等票，對此該地陪應(yīng)該（）。
- A：征求該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)意見
- B：與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系
- C：與該團(tuán)全陪商量確定
- D：對其要求進(jìn)行婉拒
答 案：B
解 析：有的游客要求提高預(yù)訂的交通工具等級，如將飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)等艙改為商務(wù)艙、動車二等座改為一等座。對此，導(dǎo)游可先與旅行社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有游客要求的艙位、座位提供，可協(xié)助更換，但須告知差價和相關(guān)費(fèi)用由游客承擔(dān)。
3、以下造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因中，錯誤的是（）。
- A：工作疏忽
- B：天氣變化
- C：自然災(zāi)害
- D：交通問題
答 案：A
解 析：旅游過程中，因客觀原因、不可預(yù)料的因素（如天氣、自然災(zāi)害、交通問題等）需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、線路和活動日程
4、離開旅游目的地國家或地區(qū)前一兩天，領(lǐng)隊(duì)要與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員逐項(xiàng)核對（）。
- A：旅游者行李件數(shù)
- B：計(jì)劃完成情況
- C：離境機(jī)票的內(nèi)容
- D：旅游者的飯店賬目
答 案：C
5、團(tuán)體全包價旅游一般是采?。ǎ┑姆绞剑矣薪M織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
- A：一次性預(yù)付旅費(fèi)
- B：多次性預(yù)付旅費(fèi)
- C：邊消費(fèi)邊付費(fèi)
- D：消費(fèi)后再付費(fèi)
答 案：A
解 析：團(tuán)體全包價旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
多選題
1、購物時的文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。
- A：提醒旅游者理性、誠信消費(fèi)，適度議價，善意待人，遵守契約
- B：提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范
- C：提醒旅游者尊重購物場所購物數(shù)量限制
- D：提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn)
- E：盡量引導(dǎo)游客購物，增加收入
答 案：ABCD
解 析：購物時的文明引導(dǎo)方面，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做到如下幾點(diǎn)要求：①提醒旅游者理性、誠信消費(fèi)，適度議價，善意待人，遵守契約；②提醒旅游者遵守購物場所規(guī)范，保持購物場所秩序，不哄搶喧嘩，試吃試用商品應(yīng)征得同意，不隨意占用購物場所非公共區(qū)域的休息座椅；③提醒旅游者尊重購物場所的購物數(shù)量限制；④在購物活動前，提醒旅游者購物活動結(jié)束時間和購物結(jié)束后的集合地點(diǎn)，避免因旅游者遲到、拖延而引發(fā)的不文明現(xiàn)象。
2、若游客手臂或腿部被蛇咬傷，導(dǎo)游應(yīng)采取的應(yīng)急措施有（）。
- A：在患者傷處上方5～10厘米處用一條布帶綁住
- B：每隔20分鐘將綁住的布帶松開2～3分鐘
- C：用消過毒的刀片在毒牙痕處避開血管和神經(jīng)切一個1厘米的十字切口
- D：用雙手自近心端向遠(yuǎn)心端從四周向傷口反復(fù)推擠，將毒血擠出
- E：用清水清洗傷口完后再用布帶將傷口包扎好
答 案：ABCD
解 析：在未確定何種蛇咬傷的情況下,最好按毒蛇咬傷處理。先找一根布或長鞋帶在傷口靠近心臟處扎緊5-10分鐘,以緩解毒素擴(kuò)散。每隔10分鐘左右,放松2-3分鐘以防肢體壞死。用冷水反復(fù)沖洗傷口表面。如有田間,可以牙痕為中心,用消毒過的小將傷口皮膚切成十字形,再用力擠壓。如隨身帶有解蛇毒藥片,應(yīng)立刻服用,并將解蛇毒粉涂抹在傷口周圍,然后迅速送往最近的醫(yī)院救治。
3、為向入境旅游團(tuán)提供滿意的服務(wù)，導(dǎo)游需要在接待前了解客源國的（）等。
- A：國家概況
- B：社會動態(tài)
- C：社會制度
- D：風(fēng)俗民情
- E：禮節(jié)禮貌
答 案：ABDE
解 析： 首先，從導(dǎo)游服務(wù)工作的需要來說，了解客源國(地區(qū))客人的社會地位、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、興趣愛好和有關(guān)禁忌是做好導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作的需要;了解客源國家的概況、社會動態(tài)、生活方式、風(fēng)俗民情、禮節(jié)禮貌等是向游客提供滿意服務(wù)的需要;了解游客的性格特征，洞察其心理活動，是向他們提供心理服務(wù)的需要;了解游客的購物嗜好是向他們提供針對性購物服務(wù)的需要。
4、一般來說，人的視線向上接觸表示（）。
- A：期待
- B：盼望
- C：傲慢
- D：輕視
- E：理性
答 案：ABC
解 析：一般來說，人的視線向上接觸(即仰視)表示“期待”“盼望”或 “傲慢”等含義。
5、從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性，找出共同的、本質(zhì)的屬性。這種邏輯方法是（）。
- A：綜合法
- B：分析法
- C：抽象法
- D：概括法
- E：歸納法
答 案：CD
解 析：抽象是從許多客觀事物中舍棄個別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的思維方法;概括則是把同類事物的共同本質(zhì)屬性綜合成一個整體。沒有抽象就沒有概括。