2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》7月30日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、旅游團(tuán)中某游客對(duì)安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見(jiàn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：不必征求同房游客的意見(jiàn)，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。
2、成人旅客購(gòu)買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。
答 案：對(duì)
解 析：一名成年人旅客可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高不足1.2米的兒童超過(guò)一名時(shí)，一名兒童免費(fèi)，其他兒童請(qǐng)購(gòu)買兒童票。
3、導(dǎo)游人員對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對(duì)
解 析：對(duì)東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對(duì)西方客人大可不必用這種自謙式，否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會(huì)提出調(diào)換導(dǎo)游。
4、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對(duì)
解 析：(1)在高原上動(dòng)作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤(rùn)唇膏改善癥狀。
5、游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)3小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：游客下肢骨折后大量出血,上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)1.5小時(shí)
單選題
1、若攝氏為25度，則對(duì)應(yīng)的華氏度數(shù)為（）度。
- A：77
- B：78
- C：79
- D：80
答 案：A
解 析：1.8×25 + 32 = 77
所以攝氏25度等于華氏77度～
2、當(dāng)旅游者在旅游期間因病搶救無(wú)效死亡，導(dǎo)游人員應(yīng)讓主治醫(yī)師和醫(yī)院出具搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告和（）。
- A：尸體解剖報(bào)告
- B：死亡公證書(shū)
- C：因病死亡證明書(shū)
- D：死亡診斷證明書(shū)
答 案：D
解 析：旅游者在旅游期間因病搶救無(wú)效死亡,導(dǎo)游人員應(yīng)讓參加搶救的醫(yī)師向死者的家屬、領(lǐng)隊(duì)及好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過(guò),并出示“搶救工作報(bào)告”“死亡診斷證明書(shū)”
3、如無(wú)特殊原因，送站的地陪應(yīng)在（）將離店手續(xù)辦理完畢。
- A：當(dāng)日上午8點(diǎn)以前
- B：當(dāng)日下午3點(diǎn)以后
- C：當(dāng)日中午12點(diǎn)以前
- D：前日中午12點(diǎn)以前
答 案：C
解 析：在辦理退房手續(xù)時(shí)，地陪要認(rèn)真核對(duì)旅游團(tuán)的用房數(shù)，無(wú)誤后按規(guī)定結(jié)賬簽字。地陪應(yīng)注意飯店客房住宿結(jié)算時(shí)間的規(guī)定（通常在中午12:00之前），避免出現(xiàn)未按時(shí)退房的情況。
4、團(tuán)體全包價(jià)旅游一般采取的付費(fèi)方式是（）。
- A：一次性預(yù)付
- B：多次性預(yù)付
- C：零星現(xiàn)付
- D：既可預(yù)付，也可現(xiàn)付
答 案：A
解 析：團(tuán)體全包價(jià)旅游是由10名及以上游客組成,采取一次預(yù)付旅費(fèi)的方式,有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。
5、同其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目相比，旅游者的購(gòu)物消費(fèi)（）。
- A：比重最大
- B：收入最多
- C：易于掌控
- D：彈性最大
答 案：D
解 析：同其他旅游消費(fèi)項(xiàng)目相比，旅游者的購(gòu)物消費(fèi)彈性最大。因此，做好購(gòu)物服務(wù)的意義重大。
多選題
1、旅游團(tuán)離開(kāi)旅游目的地國(guó)家或地區(qū)機(jī)場(chǎng)、上車之前，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)做好的工作有（）。
- A：清點(diǎn)旅游團(tuán)人數(shù)
- B：清點(diǎn)旅游團(tuán)行李件數(shù)
- C：告知游客帶好托運(yùn)行李
- D：告知游客帶好隨身物品
- E：向地接社導(dǎo)游員的迎接表示感謝
答 案：ABCD
2、導(dǎo)游人員安排活動(dòng)日程要留有余地是指（）。
- A：做到勞逸結(jié)合
- B：將一天的游覽活動(dòng)安排的充實(shí)豐滿
- C：不將體力消耗大、游覽項(xiàng)目多的景點(diǎn)集中安排
- D：安排活動(dòng)要有張有弛
- E：晚間活動(dòng)的時(shí)間不宜安排過(guò)長(zhǎng)
答 案：ACDE
3、景區(qū)講解員在接待之前應(yīng)了解所接旅游團(tuán)（者）的情況主要有（）。
- A：游客身體狀況
- B：停留時(shí)間
- C：游程安排
- D：游客情緒
- E：有無(wú)特殊要求
答 案：BCE
解 析： 接待前，講解員要認(rèn)真查閱核實(shí)所接待團(tuán)隊(duì)或貴賓的接待計(jì)劃及相關(guān)資料，熟悉該群體或個(gè)體的總體情況，如停留時(shí)間、游程安排、有無(wú)特殊要求等，以使自己的講解更有針對(duì)性；對(duì)于臨時(shí)接待的團(tuán)隊(duì)或散客，講解員同樣也應(yīng)注意了解客人的有關(guān)情況，如客人的來(lái)源、職業(yè)、文化程度以及其停留時(shí)間、游程安排、有無(wú)特殊要求等，以便使自己的講解更能符合游客的需要。
4、如全團(tuán)統(tǒng)一提出更換游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：請(qǐng)示接待社計(jì)調(diào)部門
- B：直接與組團(tuán)社聯(lián)系
- C：請(qǐng)接待社計(jì)調(diào)部門與組團(tuán)社聯(lián)系，同意后方可更換
- D：婉言拒絕
- E：斷然拒絕
答 案：AC
解 析：如果全團(tuán)游客提出更換游覽項(xiàng)目，導(dǎo)游應(yīng)與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，盡可能調(diào)換，但不要在未聯(lián)系妥當(dāng)之前許諾；如接待社無(wú)法調(diào)換，導(dǎo)游應(yīng)向游客耐心解釋，并說(shuō)明票已訂好，不能退換，請(qǐng)其諒解。
5、散客接站服務(wù)的準(zhǔn)備包括（）等內(nèi)容。
- A：認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
- B：預(yù)訂城市間交通工具
- C：做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
- D：代訂地方風(fēng)味餐
- E：聯(lián)系交通工具
答 案：ACE
解 析：(1)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃。導(dǎo)游應(yīng)明確迎接的日期,航班或車次抵達(dá)的時(shí)間,散客姓名及人數(shù)和下榻的飯店,有無(wú)航班或車次及人數(shù)的變更,提供哪些服務(wù)項(xiàng)目,是否與其他旅游者合乘一輛車至下榻的飯店等; (2)做好出發(fā)前的準(zhǔn)備。導(dǎo)游要準(zhǔn)備好所迎接散客的歡迎標(biāo)志(接站牌)、地圖、隨身攜帶的導(dǎo)游證、胸卡、旗子;檢查所需票證,如離港機(jī)(車、船)票、餐單、游覽券等; (3)聯(lián)系交通工具。導(dǎo)游要與計(jì)調(diào)部門確認(rèn)司機(jī)姓名并與司機(jī)聯(lián)系,約定出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn),了解車型、車號(hào); (4)與旅游者聯(lián)系。導(dǎo)游在接站前與旅游者聯(lián)系,確認(rèn)接站地點(diǎn)和時(shí)間。