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2023年08月03日導游資格證每日一練《導游業(yè)務》

2023/08/03 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》8月3日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。

判斷題

1、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定,托運行李被損壞或丟失,航空公司承擔責任,每千克賠償金額應低于300元。

答 案:錯

解 析:第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過人民幣50元。如行李的價值每公斤低于50元時,按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

2、全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。

答 案:錯

解 析:全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起

3、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下,握手不必用力握一下即可。

答 案:對

4、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導游應首先請示旅行社。

答 案:錯

解 析:游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導游應首先征得領隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤

5、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。

答 案:錯

解 析:圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而,同實地口語導游相比,圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的,并將永遠發(fā)揮著主導作用。

單選題

1、導游服務從一定的意義上說是一種心理服務,這是因為導游服務是以()為基礎所提供的有針對性的服務。

  • A:游客的安全需要
  • B:客受重的需要
  • C:游客的身體需要
  • D:游客的心理需要

答 案:D

2、導游員必須在送站前()與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。

  • A:1小時
  • B:2小時
  • C:12小時
  • D:24小時

答 案:D

解 析:導游員必須在送站前24小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。如果旅游者不在房間,導游員應留言并告知再次聯(lián)絡的時間,然后再聯(lián)系、確認。導游員應備好旅游者的機(車)票。

3、凡被降低質(zhì)量等級的旅游區(qū)(點),自降低等級之日起()內(nèi),不予恢復原等級。

  • A:1年
  • B:2年
  • C:3年
  • D:4年

答 案:A

解 析:凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū),自降低或取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請等級。

4、如果未接到應接的散客旅游者,導游應與司機配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找()。

  • A:至多10分鐘
  • B:至少20分鐘
  • C:至多40分鐘
  • D:至少40分鐘

答 案:B

解 析:如果未接到應接的旅游者或小包價旅游團,導游員應詢問機場(車站)的工作人員,確認本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導游員應與司機配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實找不到應接的旅游者,導游員應同旅行社的計調(diào)人員通過電話聯(lián)系,報告迎接的情況,核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當證實迎接無望時,經(jīng)旅行社的計調(diào)部門同意,導游員方可離開機場(車站)。

5、旅游安全事故的處理應始終將()放在第一位。

  • A:維護旅行社的聲譽和旅游目的地的形象
  • B:保護旅游者的基本權(quán)利和利益
  • C:積極組織搶救和保護好事發(fā)現(xiàn)場
  • D:盡量降低事故損失和影響

答 案:B

解 析:旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中,應始終將保護旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。

多選題

1、對新開放的旅游景點或不熟悉的參觀旅游點,地陪應了解該處參觀游覽的有關(guān)情況,如()等。

  • A:開放時間
  • B:門票價格
  • C:最佳游覽路線
  • D:廁所位置
  • E:最佳游覽時間

答 案:ACD

解 析:對于新開放的旅游景點或不熟悉的參觀游覽點,地陪導游員應預先做怎樣的了解?
1)地陪導游員應預先了解景點位置、行車路線、開放時間、最佳游覽線路、廁所位置等;
2)必要時,地陪導游員可先去踩點,以保證旅游活動的順利進行。

2、外國游客在華旅游期間因病死亡,地陪應做好的工作有()等。

  • A:立即通知接待社
  • B:立即通知組團社
  • C:立即通知死者家屬
  • D:立即通知其所屬國駐華使領館
  • E:立即通知死者投保的保險公司

答 案:AB

解 析:外國游客在華旅游期間因病死亡,地陪應做好的工作有:立即向當?shù)亟哟珙I導和有關(guān)人員匯報,并通知組團社,按旅行社的意見和有關(guān)規(guī)定辦理,不得自行其是。本題選擇AB。

3、導游人員回絕游客的語言技巧包括()。

  • A:協(xié)商式回絕
  • B:柔和式回絕
  • C:引申式回絕
  • D:誘導式回絕
  • E:迂回式回絕

答 案:BCDE

解 析:回絕的語言技巧:(1)柔和式回絕;(2)迂回式回絕;(3)引申式回絕;(4)誘導式回絕。

4、景區(qū)講解員在接待之前應了解所接旅游團(者)的情況主要有()。

  • A:游客身體狀況
  • B:停留時間
  • C:游程安排
  • D:游客情緒
  • E:有無特殊要求

答 案:BCE

解 析: 接待前,講解員要認真查閱核實所接待團隊或貴賓的接待計劃及相關(guān)資料,熟悉該群體或個體的總體情況,如停留時間、游程安排、有無特殊要求等,以使自己的講解更有針對性;對于臨時接待的團隊或散客,講解員同樣也應注意了解客人的有關(guān)情況,如客人的來源、職業(yè)、文化程度以及其停留時間、游程安排、有無特殊要求等,以便使自己的講解更能符合游客的需要。

5、根據(jù)飯店的規(guī)模分類有()。

  • A:家庭旅館
  • B:大型飯店
  • C:小型飯店
  • D:中型飯店
  • E:超大型飯店

答 案:BCD

解 析:根據(jù)飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。

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