2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》8月3日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、根據(jù)《中國民航旅客行李國內(nèi)運輸規(guī)則》規(guī)定，托運行李被損壞或丟失，航空公司承擔責任，每千克賠償金額應低于300元。

答 案：錯

解 析：第五十一條 旅客的托運行李全部或部分損壞、丟失，賠償金額每公斤不超過人民幣５０元。如行李的價值每公斤低于５０元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。

2、全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。

答 案：錯

解 析：全程導游與旅游者首次見面的介紹通常與致歡迎辭結(jié)合在一起

3、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。

答 案：對

4、某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導游應首先請示旅行社。

答 案：錯

解 析：游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽,導游應首先征得領隊和旅游團其他成員的同本題說法錯誤

5、實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。

答 案：錯

解 析：圖文聲像導游在導游服務中的作用會進一步加強。然而，同實地口語導游相比，圖文聲像導游仍將處于從屬地位。實地口語導游在導游服務中的核心地位是不可替代的，并將永遠發(fā)揮著主導作用。

單選題

1、導游服務從一定的意義上說是一種心理服務，這是因為導游服務是以（）為基礎所提供的有針對性的服務。

• A：游客的安全需要
• B：客受重的需要
• C：游客的身體需要
• D：游客的心理需要

答 案：D

2、導游員必須在送站前（）與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。

• A：1小時
• B：2小時
• C：12小時
• D：24小時

答 案：D

解 析：導游員必須在送站前24小時與旅游者或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。如果旅游者不在房間，導游員應留言并告知再次聯(lián)絡的時間，然后再聯(lián)系、確認。導游員應備好旅游者的機（車）票。

3、凡被降低質(zhì)量等級的旅游區(qū)（點），自降低等級之日起（）內(nèi)，不予恢復原等級。

• A：1年
• B：2年
• C：3年
• D：4年

答 案：A

解 析：凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起一年內(nèi)不得重新申請等級。

4、如果未接到應接的散客旅游者，導游應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找（）。

• A：至多10分鐘
• B：至少20分鐘
• C：至多40分鐘
• D：至少40分鐘

答 案：B

解 析：如果未接到應接的旅游者或小包價旅游團，導游員應詢問機場(車站)的工作人員，確認本次航班(列車)的旅客確已全部進站和在隔離區(qū)內(nèi)已沒有出站的旅客。導游員應與司機配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘。如果確實找不到應接的旅游者，導游員應同旅行社的計調(diào)人員通過電話聯(lián)系，報告迎接的情況，核實旅游者或旅游團抵達的日期或航班(車次)有無變化。當證實迎接無望時，經(jīng)旅行社的計調(diào)部門同意，導游員方可離開機場(車站)。

5、旅游安全事故的處理應始終將（）放在第一位。

• A：維護旅行社的聲譽和旅游目的地的形象
• B：保護旅游者的基本權(quán)利和利益
• C：積極組織搶救和保護好事發(fā)現(xiàn)場
• D：盡量降低事故損失和影響

答 案：B

解 析：旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中，應始終將保護旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。

多選題

1、對新開放的旅游景點或不熟悉的參觀旅游點，地陪應了解該處參觀游覽的有關(guān)情況，如（）等。

• A：開放時間
• B：門票價格
• C：最佳游覽路線
• D：廁所位置
• E：最佳游覽時間

答 案：ACD

解 析：對于新開放的旅游景點或不熟悉的參觀游覽點，地陪導游員應預先做怎樣的了解？
1）地陪導游員應預先了解景點位置、行車路線、開放時間、最佳游覽線路、廁所位置等；
2）必要時，地陪導游員可先去踩點，以保證旅游活動的順利進行。

2、外國游客在華旅游期間因病死亡，地陪應做好的工作有（）等。

• A：立即通知接待社
• B：立即通知組團社
• C：立即通知死者家屬
• D：立即通知其所屬國駐華使領館
• E：立即通知死者投保的保險公司

答 案：AB

解 析：外國游客在華旅游期間因病死亡，地陪應做好的工作有：立即向當?shù)亟哟珙I導和有關(guān)人員匯報，并通知組團社，按旅行社的意見和有關(guān)規(guī)定辦理，不得自行其是。本題選擇AB。

3、導游人員回絕游客的語言技巧包括（）。

• A：協(xié)商式回絕
• B：柔和式回絕
• C：引申式回絕
• D：誘導式回絕
• E：迂回式回絕

答 案：BCDE

解 析：回絕的語言技巧：（1）柔和式回絕；（2）迂回式回絕；（3）引申式回絕；（4）誘導式回絕。

4、景區(qū)講解員在接待之前應了解所接旅游團（者）的情況主要有（）。

• A：游客身體狀況
• B：停留時間
• C：游程安排
• D：游客情緒
• E：有無特殊要求

答 案：BCE

解 析： 接待前，講解員要認真查閱核實所接待團隊或貴賓的接待計劃及相關(guān)資料，熟悉該群體或個體的總體情況，如停留時間、游程安排、有無特殊要求等，以使自己的講解更有針對性；對于臨時接待的團隊或散客，講解員同樣也應注意了解客人的有關(guān)情況，如客人的來源、職業(yè)、文化程度以及其停留時間、游程安排、有無特殊要求等，以便使自己的講解更能符合游客的需要。

5、根據(jù)飯店的規(guī)模分類有（）。

• A：家庭旅館
• B：大型飯店
• C：小型飯店
• D：中型飯店
• E：超大型飯店

答 案：BCD

解 析：根據(jù)飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。