2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月4日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好線路引導(dǎo)。
答 案：錯(cuò)
解 析：景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的核心工作是做好講解服務(wù)。
2、2014年8月民航總局規(guī)定，經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后旅客可攜帶充電寶的額定能量應(yīng)小于100瓦特小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析： 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機(jī)。 2、額定能量超過(guò)100Wh，小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后可以帶上飛機(jī)。 3、充電寶必須有清晰、全面的標(biāo)志，充電寶有3C認(rèn)證。
3、導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。
答 案：對(duì)
4、如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客旅游者，應(yīng)與司機(jī)配合，在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少1個(gè)小時(shí)。
答 案：錯(cuò)
解 析：如果導(dǎo)游在機(jī)場(chǎng)未接到應(yīng)接的散客游客,應(yīng)與司機(jī)配合,在盡可能的范圍內(nèi)尋找至少20分鐘,而不是1小時(shí)。
5、若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到找國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)新護(hù)照。
答 案：錯(cuò)
解 析： 若出境旅游團(tuán)有游客在境外旅游期間丟失了護(hù)照,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該游客持有關(guān)證明和材料到我國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館申領(lǐng)中華人民共和國(guó)旅行證,而不是新護(hù)照。 ?
單選題
1、下列關(guān)于游客中暑的說(shuō)法中，不正確的是（）。
- A：游客中暑按程度分為輕度中暑和重癥中暑
- B：輕度中暑的游客有眼花、耳鳴甚至面色蒼白、惡心等癥狀
- C：夏季旅游出汗多，體內(nèi)鹽分減少，要多次少量地讓患者飲淡鹽開(kāi)水
- D：夏季出游前，導(dǎo)游要為游客準(zhǔn)備好預(yù)防和治療中暑的藥物
答 案：D
解 析：導(dǎo)游不能為游客準(zhǔn)備和讓其服用藥物。
2、以下造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：工作疏忽
- B：天氣變化
- C：自然災(zāi)害
- D：交通問(wèn)題
答 案：A
解 析：旅游過(guò)程中，因客觀原因、不可預(yù)料的因素（如天氣、自然災(zāi)害、交通問(wèn)題等）需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、線路和活動(dòng)日程
3、來(lái)自上層社會(huì)的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，期待聽(tīng)到（）的導(dǎo)游講解。
- A：高品位
- B：故事性
- C：大眾化
- D：趣味性
答 案：A
解 析：來(lái)自上層社會(huì)的游客大多產(chǎn)謹(jǐn)持重,他們期待聽(tīng)到高品位的導(dǎo)游講解,以獲得高雅的精神享受。
4、導(dǎo)游員必須在送站前（）與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。
- A：1小時(shí)
- B：2小時(shí)
- C：12小時(shí)
- D：24小時(shí)
答 案：D
解 析：導(dǎo)游員必須在送站前24小時(shí)與旅游者或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。如果旅游者不在房間，導(dǎo)游員應(yīng)留言并告知再次聯(lián)絡(luò)的時(shí)間，然后再聯(lián)系、確認(rèn)。導(dǎo)游員應(yīng)備好旅游者的機(jī)（車(chē)）票。
5、游覽杭州西湖，導(dǎo)游人員在向游客講解了西湖的科學(xué)成因后，又介紹“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢(qián)塘”的傳說(shuō)。這種導(dǎo)游手法是（）。
- A：畫(huà)龍點(diǎn)睛法
- B：觸景生情法
- C：突出重點(diǎn)法
- D：虛實(shí)結(jié)合法
答 案：D
解 析：虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。所謂“實(shí)”是指景觀的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說(shuō)、神話故事、趣聞逸事等。本題中講解西湖的科學(xué)成因即為“實(shí)”，介紹西湖的傳說(shuō)即為“虛”。
多選題
1、為了更好地宣傳社會(huì)主義中國(guó)，使境外游客易于接受，導(dǎo)游應(yīng)努力將對(duì)外宣傳寓于（）之中。
- A：周到服務(wù)
- B：導(dǎo)游講解
- C：禮貌待客
- D：日常交談
- E：游覽娛樂(lè)
答 案：BDE
解 析：努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談和游覽娛樂(lè)中，對(duì)于那些希望了解中國(guó)的游客及其他國(guó)家和地區(qū)的人民，更應(yīng)不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。當(dāng)然，在宣傳中，既要積極主動(dòng)，又要內(nèi)外有別;既要因勢(shì)利導(dǎo)，又要生動(dòng)自然。宣傳的形式要多樣化，方法要靈活多變，切忌呆板、僵化、千篇一律和強(qiáng)加于人。
2、導(dǎo)游在同個(gè)別游客交談時(shí)的目光以正視為宜，以表示（）。
- A：莊重
- B：尊重
- C：敬重
- D：贊許
- E：理解
答 案：AB
解 析：在同個(gè)別游客交談時(shí)，目光應(yīng)以正視為宜，以表示莊重和尊重，但停留時(shí)間一般為卜2秒。為
3、導(dǎo)游在接待游客投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，讓其把話說(shuō)完，這樣做的好處是（）。
- A：有利于緩和其激動(dòng)的情緒
- B：有利于消除其心中的不滿
- C：有助于導(dǎo)游思索解釋的辦法
- D：有助于導(dǎo)游采取處理的措施
- E：有助于導(dǎo)游與其達(dá)成和解
答 案：AC
4、造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因包括（）。
- A：司機(jī)遲到
- B：交通堵塞
- C：導(dǎo)游人員遲到
- D：國(guó)際航班提前抵達(dá)
- E：上站接待社漏發(fā)變更通知
答 案：ABDE
解 析：客觀原因造成的漏接 (1)由于交通部門(mén)的原因，原定班次或車(chē)次變更，旅游團(tuán)提前到達(dá)； (2)但因接待社有關(guān)部門(mén)沒(méi)有接到上一站旅行社的通知，或接到上一站通知但沒(méi)有及時(shí)通知該團(tuán)導(dǎo)游人員。 (3)司機(jī)遲到，未能按時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)，造成漏接。 (4)由于交通堵塞或其他預(yù)料不到的情況發(fā)生，未能及時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)（車(chē)站），造成漏接。 (5)由于國(guó)際航班提前抵達(dá)或旅游者在境外轉(zhuǎn)站換乘其它航班而造成漏接。對(duì)此，導(dǎo)游人員不要認(rèn)為已無(wú)關(guān)而草率行事，應(yīng)該立即與旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系以查明原因。向旅游者進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，以防引起誤解。此外，盡量采取彌補(bǔ)措施，努力完成接待計(jì)劃，使旅游者的損失減少到最低程度。必要時(shí)，請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面賠禮道歉或酌情給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償。
5、旅游景區(qū)的主要功能有（）。
- A：參觀游覽
- B：休閑度假
- C：探奇探秘
- D：游樂(lè)體驗(yàn)
- E：康體健身
答 案：ABDE