2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月21日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、某境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。
答 案：錯(cuò)
解 析：境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)差價(jià)由游客自付,而不是所有餐費(fèi)由游客自理。本題說法錯(cuò)誤。
2、導(dǎo)游在帶團(tuán)中如遇接待計(jì)劃不得不進(jìn)行更改時(shí)，如不經(jīng)得多數(shù)游客的同意，便是違約。
答 案：對
3、實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位并非不可替代。
答 案：錯(cuò)
解 析：圖文聲像導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的作用會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。然而，同實(shí)地口語導(dǎo)游相比，圖文聲像導(dǎo)游仍將處于從屬地位。實(shí)地口語導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核心地位是不可替代的，并將永遠(yuǎn)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。
4、由于組合旅游團(tuán)的游客來自四面八方，互不相識(shí)，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案：錯(cuò)
解 析：組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
5、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時(shí)、按需供給。
答 案：對
單選題
1、游客被黃蜂蜇傷后導(dǎo)游員不正確的處理方法是（）。
- A：幫助傷者輕輕挑出蜂刺
- B：快速擠壓傷口，使毒液排出
- C：可以用醋清洗傷口
- D：情況嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院
答 案：B
解 析：一旦遭蜂蜇后，首先要找到并取出毒刺，然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性，可在傷口涂食醋等弱酸性液體；蜜蜂的毒液呈酸性，可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體，以達(dá)到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀，應(yīng)立即送醫(yī)院。
2、以下造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。
- A：工作疏忽
- B：天氣變化
- C：自然災(zāi)害
- D：交通問題
答 案：A
解 析：旅游過程中，因客觀原因、不可預(yù)料的因素（如天氣、自然災(zāi)害、交通問題等）需要變更旅游團(tuán)的旅游計(jì)劃、線路和活動(dòng)日程
3、導(dǎo)游尊重相關(guān)接待單位的勞動(dòng)是做好與其協(xié)調(diào)工作的（）。
- A：基礎(chǔ)
- B：手段
- C：要領(lǐng)
- D：前提
答 案：D
解 析：導(dǎo)游接受旅行社派發(fā)的迎接散客的任務(wù)后，應(yīng)認(rèn)真做好迎接的準(zhǔn)備工作，它是接待好游客的前提。
4、旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》的解釋是“旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的（）”。
- A：供給情況
- B：真實(shí)情況
- C：組成情況
- D：落實(shí)情況
答 案：B
解 析：旅游服務(wù)內(nèi)容知悉權(quán)按照《中華人民共和國旅游法》第九條第二款“旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況”的權(quán)利，旅游經(jīng)營企業(yè)有向旅游者提供真實(shí)情況和信息的義務(wù)。
5、游客購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫助其退換，該導(dǎo)游應(yīng)（）。
- A：請他自己前去退換
- B：幫助游客聯(lián)系，請司機(jī)陪同前往
- C：告訴游客，離店的物品不能退換
- D：積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往
答 案：D
解 析：旅游者在購物后發(fā)現(xiàn)所購物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤，或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游幫其退換。對此，導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往購物商店，設(shè)法幫助解決。
多選題
1、下列物品中，禁止出境的是（）。
- A：涉及國家秘密的手稿
- B：珍貴文物
- C：瀕危的和珍貴的動(dòng)物
- D：印刷品
- E：瀕危的和珍貴的植物標(biāo)本
答 案：ABCE
解 析：禁止出境物品
1、列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品;
2、內(nèi)容涉及國家秘密的手稿、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品;
3、珍貴文物及其它禁止出境的文物;
4、瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料。
根據(jù)《農(nóng)業(yè)農(nóng)村部 海關(guān)總署公告第470號(hào)》，《中華人民共和國禁止攜帶、寄遞進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》
2、我國民航規(guī)定，旅客托運(yùn)的行李中不得夾帶的物品有（）等。
- A：貨幣
- B：旅行證件
- C：工作證件
- D：有價(jià)證券
- E：金銀制品
答 案：ABDE
解 析：根據(jù)中國民航的規(guī)定，游客不得在交運(yùn)的行李內(nèi)夾帶重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，手機(jī)、手提電腦、數(shù)碼相機(jī)、充電寶以及含鋰電池的其他物品。
3、地陪在送走旅游團(tuán)后，應(yīng)盡快返回地接社，處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括（）等內(nèi)容。
- A：領(lǐng)受新的接待任務(wù)
- B：處理遺留問題
- C：到財(cái)務(wù)部門緒賬
- D：匯報(bào)總結(jié)
- E：歸還所借物品
答 案：BCDE
解 析：地方導(dǎo)游員在送走旅游團(tuán)，完成旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，應(yīng)盡快返回地接社，處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括處理遺留問題、到財(cái)務(wù)部門結(jié)賬、匯報(bào)總結(jié)、歸還所借物品等內(nèi)容。
4、面部化妝禮儀有（）。
- A：自然修整
- B：與環(huán)境相適宜
- C：正確認(rèn)識(shí)自己
- D：隨時(shí)補(bǔ)妝
- E：可借用他人的化妝品
答 案：ABC
5、景區(qū)講解員向旅游團(tuán)致歡送辭的主要內(nèi)容有（）。
- A：對旅游者在游覽中的配合表示感謝
- B：對旅游者未能游覽的景觀進(jìn)行補(bǔ)充講解
- C：征詢旅游者對導(dǎo)游講解的意見和建議
- D：征詢旅游者對景區(qū)建設(shè)的意見和建議
- E：有禮貌地向旅游者告別并歡迎再次光臨
答 案：ACDE
解 析： 參觀游覽結(jié)束后，講解員要向游客致簡短的歡送辭，內(nèi)容包括對游客參觀游覽中給予的合作表示感謝，征詢游客對導(dǎo)游講解以及景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)與保護(hù)的意見和建議，歡迎游客再次光臨。若備有景區(qū)景點(diǎn)有關(guān)資料或小紀(jì)念品，可贈(zèng)予他們，以作留念，并熱情地向游客道別。一般情況下，在游客離開之后方可離開。 ?