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2023年08月22日導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2023/08/22 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月22日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。

判斷題

1、我國旅游飯店分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級,最高為白金五星級飯店。

答 案:對

2、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式,否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。

答 案:對

解 析:對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可,但對西方客人大可不必用這種自謙式,否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感,更有甚者,游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。

3、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系,目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。

答 案:對

4、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下,握手不必用力握一下即可。

答 案:對

5、導(dǎo)游人員在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。

答 案:錯

解 析:導(dǎo)游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。

單選題

1、旅行社產(chǎn)品按服務(wù)方式分為()。

  • A:預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品
  • B:團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品
  • C:包價旅游產(chǎn)品和非包份旅游產(chǎn)品
  • D:休閑旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品

答 案:A

2、來自上層社會的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重,期待聽到()的導(dǎo)游講解。

  • A:高品位
  • B:故事性
  • C:大眾化
  • D:趣味性

答 案:A

解 析:來自上層社會的游客大多產(chǎn)謹(jǐn)持重,他們期待聽到高品位的導(dǎo)游講解,以獲得高雅的精神享受。

3、按照日本旅游專家土井厚的說法,旅游行業(yè)具有代表性的業(yè)務(wù)是()。

  • A:餐飲服務(wù)
  • B:導(dǎo)游服務(wù)
  • C:景點服務(wù)
  • D:飯店服務(wù)

答 案:B

解 析:正如日本旅游老師土井厚所說:“任何行業(yè)都有代表性的業(yè)務(wù),在旅游行業(yè)中,就是導(dǎo)游服務(wù)。”

4、在抵達(dá)旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場后,若有的旅游者行李被摔壞,領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場()交涉。

  • A:安保部門
  • B:服務(wù)部門
  • C:管理部門
  • D:行李部門

答 案:D

解 析:游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李,一般是在三個環(huán)節(jié)上出了差錯,即:交通運輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。

5、伸出食指往下彎曲,墨西哥人用來表示()。

  • A:錢
  • B:九
  • C:偷竊
  • D:死亡

答 案:A

解 析:伸出食指往下彎曲在日本表示“偷竊”;在中國表示數(shù)字“9”;在墨西哥表示“錢”;在東南亞一帶則表示“死亡”的意思。

多選題

1、領(lǐng)隊歸國后通常應(yīng)繼續(xù)做好的工作主要有()。

  • A:向旅游者致歡送詞
  • B:處理旅游團(tuán)遺留的問題
  • C:整理出境陪團(tuán)記錄
  • D:詳細(xì)填寫“領(lǐng)隊日志”
  • E:向旅游部門上報材料

答 案:ABCD

2、ADS簽證的限制條件是持此簽證者()。

  • A:只能在被批準(zhǔn)的目的地國家旅游
  • B:不能辦理轉(zhuǎn)簽
  • C:不能辦理延期
  • D:必須在被批準(zhǔn)的目的地國家花費一定的金額
  • E:必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出

答 案:ABCE

解 析:ADS簽證的限制條件是:①僅限于在被批準(zhǔn)的旅游目的地國家一地旅游的簽證;②)持此簽證者在旅游目的地國家境內(nèi)不可轉(zhuǎn)簽;③不可延期;④持此種簽證的人必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出。

3、若接待計劃中有會見,地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計調(diào)部門聯(lián)系,落實旅游團(tuán)會見時的()。

  • A:接待單位
  • B:接待人員
  • C:陪同人員
  • D:接待規(guī)格
  • E:接待要求

答 案:ABD

解 析:若接待計劃中有會見,地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計調(diào)部門聯(lián)系,落實旅游團(tuán)會見時的接待單位、人員和接待規(guī)格。

4、接待有視力障礙的游客,導(dǎo)游人員應(yīng)注意()。

  • A:安排游客在前排就座
  • B:物品盡量讓游客觸摸
  • C:講解時離游客稍遠(yuǎn)
  • D:講解內(nèi)容細(xì)致生動
  • E:講解速度適當(dāng)放慢

答 案:ABDE

解 析:接待有視力障礙的旅游者,導(dǎo)游人員也應(yīng)安排其在前排就座,以便他們上、下車便利;講解時導(dǎo)游人員應(yīng)主動站在其身邊,以便其揣摩導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容。參觀游覽中,凡能觸摸的事物和展品應(yīng)盡量讓其觸摸,以提高他們的游興。

5、導(dǎo)游因工作失誤向游客進(jìn)行道歉需注意的問題是道歉()。

  • A:要有誠意
  • B:要及時
  • C:要講究方式方法
  • D:要預(yù)計游客反應(yīng)
  • E:注意場合

答 案:ABC

解 析:不管采用何種道歉方式,首先,道歉必須是誠懇的;其次,道歉必須是及時的,即知錯必改,這樣才能贏得游客的信賴;最后,道歉要把握好分寸,不能因為游客某些不快就道歉,要分清深感遺憾與道歉的界限。

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