2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月22日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、我國旅游飯店分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級（含白金五星級）。最低為一星級，最高為白金五星級飯店。
答 案：對
2、導(dǎo)游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感。
答 案：對
解 析：對東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可，但對西方客人大可不必用這種自謙式，否則會使游客對你產(chǎn)生不信任感，更有甚者，游客會提出調(diào)換導(dǎo)游。
3、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時、按需供給。
答 案：對
4、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力握一下即可。
答 案：對
5、導(dǎo)游人員在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。
答 案：錯
解 析：導(dǎo)游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。
單選題
1、旅行社產(chǎn)品按服務(wù)方式分為（）。
- A：預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品
- B：團(tuán)體旅游產(chǎn)品和散客旅游產(chǎn)品
- C：包價旅游產(chǎn)品和非包份旅游產(chǎn)品
- D：休閑旅游產(chǎn)品和特種旅游產(chǎn)品
答 案：A
2、來自上層社會的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，期待聽到（）的導(dǎo)游講解。
- A：高品位
- B：故事性
- C：大眾化
- D：趣味性
答 案：A
解 析：來自上層社會的游客大多產(chǎn)謹(jǐn)持重,他們期待聽到高品位的導(dǎo)游講解,以獲得高雅的精神享受。
3、按照日本旅游專家土井厚的說法，旅游行業(yè)具有代表性的業(yè)務(wù)是（）。
- A：餐飲服務(wù)
- B：導(dǎo)游服務(wù)
- C：景點服務(wù)
- D：飯店服務(wù)
答 案：B
解 析：正如日本旅游老師土井厚所說：“任何行業(yè)都有代表性的業(yè)務(wù)，在旅游行業(yè)中，就是導(dǎo)游服務(wù)。”
4、在抵達(dá)旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場后，若有的旅游者行李被摔壞，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場（）交涉。
- A：安保部門
- B：服務(wù)部門
- C：管理部門
- D：行李部門
答 案：D
解 析：游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是在三個環(huán)節(jié)上出了差錯，即：交通運輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。
5、伸出食指往下彎曲，墨西哥人用來表示（）。
- A：錢
- B：九
- C：偷竊
- D：死亡
答 案：A
解 析：伸出食指往下彎曲在日本表示“偷竊”;在中國表示數(shù)字“9”;在墨西哥表示“錢”;在東南亞一帶則表示“死亡”的意思。
多選題
1、領(lǐng)隊歸國后通常應(yīng)繼續(xù)做好的工作主要有（）。
- A：向旅游者致歡送詞
- B：處理旅游團(tuán)遺留的問題
- C：整理出境陪團(tuán)記錄
- D：詳細(xì)填寫“領(lǐng)隊日志”
- E：向旅游部門上報材料
答 案：ABCD
2、ADS簽證的限制條件是持此簽證者（）。
- A：只能在被批準(zhǔn)的目的地國家旅游
- B：不能辦理轉(zhuǎn)簽
- C：不能辦理延期
- D：必須在被批準(zhǔn)的目的地國家花費一定的金額
- E：必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出
答 案：ABCE
解 析：ADS簽證的限制條件是：①僅限于在被批準(zhǔn)的旅游目的地國家一地旅游的簽證；②)持此簽證者在旅游目的地國家境內(nèi)不可轉(zhuǎn)簽；③不可延期；④持此種簽證的人必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出。
3、若接待計劃中有會見，地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計調(diào)部門聯(lián)系，落實旅游團(tuán)會見時的（）。
- A：接待單位
- B：接待人員
- C：陪同人員
- D：接待規(guī)格
- E：接待要求
答 案：ABD
解 析：若接待計劃中有會見,地陪應(yīng)在接團(tuán)前與計調(diào)部門聯(lián)系,落實旅游團(tuán)會見時的接待單位、人員和接待規(guī)格。
4、接待有視力障礙的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。
- A：安排游客在前排就座
- B：物品盡量讓游客觸摸
- C：講解時離游客稍遠(yuǎn)
- D：講解內(nèi)容細(xì)致生動
- E：講解速度適當(dāng)放慢
答 案：ABDE
解 析：接待有視力障礙的旅游者，導(dǎo)游人員也應(yīng)安排其在前排就座，以便他們上、下車便利;講解時導(dǎo)游人員應(yīng)主動站在其身邊，以便其揣摩導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容。參觀游覽中，凡能觸摸的事物和展品應(yīng)盡量讓其觸摸，以提高他們的游興。
5、導(dǎo)游因工作失誤向游客進(jìn)行道歉需注意的問題是道歉（）。
- A：要有誠意
- B：要及時
- C：要講究方式方法
- D：要預(yù)計游客反應(yīng)
- E：注意場合
答 案：ABC
解 析：不管采用何種道歉方式，首先，道歉必須是誠懇的；其次，道歉必須是及時的，即知錯必改，這樣才能贏得游客的信賴；最后，道歉要把握好分寸，不能因為游客某些不快就道歉，要分清深感遺憾與道歉的界限。