2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月24日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、我國旅游飯店分為五個(gè)星級(jí),即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)(含白金五星級(jí))。最低為一星級(jí),最高為白金五星級(jí)飯店。
答 案:對(duì)
2、穿西裝時(shí),襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案:錯(cuò)
解 析:穿西裝時(shí),襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
3、若飯店發(fā)生了火災(zāi),導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離,撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。
答 案:對(duì)
4、若旅游目的地國家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說。
答 案:對(duì)
5、“斷橋不斷”“長橋不長”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案:錯(cuò)
解 析:導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來的,做出這一選擇是由其思維邏輯決定的,即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的,整個(gè)島嶼原來是和陸地連在一起的,所以說“孤山不孤”。那么,為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w,湖水將它與陸地分隔開來;二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣,“斷橋不斷”“長橋不長”也是如此。在這里,導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律,從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
單選題
1、在抵達(dá)旅游目的地國家或地區(qū)機(jī)場后,若有的旅游者行李被摔壞,領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)協(xié)助該旅游者持行李牌與機(jī)場()交涉。
- A:安保部門
- B:服務(wù)部門
- C:管理部門
- D:行李部門
答 案:D
解 析:游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李,一般是在三個(gè)環(huán)節(jié)上出了差錯(cuò),即:交通運(yùn)輸部門、飯店行李部門和旅行社的行李員。
2、四星級(jí)、五星級(jí)酒店中70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)應(yīng)不小于()平方米。
- A:15
- B:20
- C:25
- D:30
答 案:B
解 析:70%客房的面積(不含衛(wèi)生間和走廊)不小于20平方米;
3、旅游安全事故的處理應(yīng)始終將()放在第一位。
- A:維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象
- B:保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益
- C:積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場
- D:盡量降低事故損失和影響
答 案:B
解 析:旅游安全事故主要有交通事故、治安事故、火災(zāi)事故和食物中毒等。在旅游安全事故的處理過程中,應(yīng)始終將保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。
4、如首站接團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)入境旅游團(tuán)人數(shù)與接待計(jì)劃不符,全陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告()。
- A:境外旅行社
- B:組團(tuán)社
- C:當(dāng)?shù)亟哟?/li>
- D:當(dāng)?shù)芈糜尉?/li>
答 案:B
解 析:認(rèn)準(zhǔn)旅游團(tuán)后,全陪要向領(lǐng)隊(duì)和旅游者問好,進(jìn)行自我介紹,并介紹性地陪同,然后應(yīng)立即詢問和確認(rèn)該團(tuán)實(shí)到人數(shù)。如實(shí)到人數(shù)與接待計(jì)劃有出入,應(yīng)及時(shí)通報(bào)組團(tuán)社,由組團(tuán)社再通知各站接待社。
5、乘坐國內(nèi)航班,為了防止發(fā)生誤機(jī)事故,導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前()分鐘到達(dá)機(jī)場。
- A:40
- B:60
- C:90
- D:120
答 案:D
解 析:一般來講,乘火車或輪船應(yīng)提前1小時(shí)到達(dá)火車站或碼頭;乘國際航班出境應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場;乘國內(nèi)航班應(yīng)提前2小時(shí)(120分鐘)到達(dá)機(jī)場。
多選題
1、世界上的度量衡主要有()。
- A:公制
- B:英美制
- C:法國米制
- D:德國德制
- E:中國市制
答 案:ABE
解 析:世界上的度量衡有公制、英美制和中國市制。
2、旅游團(tuán)中一位游客患有腹瀉,影響其隨團(tuán)旅游。此時(shí),地陪應(yīng)該()。
- A:請全陪陪同其到醫(yī)院診治
- B:告知治療費(fèi)自理
- C:提醒其保管好診斷證明和收據(jù)
- D:將患者腹瀉情況報(bào)告旅行社
- E:主動(dòng)關(guān)心其病情并給予必要的幫助
答 案:ABCE
解 析:旅游期間,旅游者所患一般疾病主要有:感冒、發(fā)燒、暈車(船、飛機(jī))、中暑、失眠、便秘、腹瀉等。對(duì)這類疾病,導(dǎo)游應(yīng)該:
(一)勸旅游者及早就醫(yī)并多休息
旅游者患這類疾病時(shí),導(dǎo)游應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院診治,然后留在飯店休息,不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動(dòng)。如有必要,導(dǎo)游可隨同旅游者前往醫(yī)院就醫(yī),向其講明費(fèi)用自理,并提醒其保管好診斷證明和收據(jù)。
(二)關(guān)心旅游者病情
患病旅游者留在飯店休息,導(dǎo)游應(yīng)主動(dòng)前去探望,詢問身體狀況,為其安排好用餐,必要時(shí)通知餐廳為其提供送餐服務(wù),以示關(guān)懷。若導(dǎo)游人員整天帶團(tuán)在外,要將留飯店休息養(yǎng)病的旅游者情況告知飯店大堂值班經(jīng)理,請其關(guān)照患者用餐、看病等事宜。
3、景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí),講解員應(yīng)做好的工作主要有()。
- A:協(xié)助船員安排好旅游者入座
- B:告知旅游者乘船的有關(guān)安全事項(xiàng)
- C:幫助旅游者看管好行李物品
- D:確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致
- E:協(xié)助船員做好行船安全工作
答 案:ABDE
解 析: 景區(qū)講解如果是在乘車(乘船)游覽時(shí)進(jìn)行,講解員應(yīng)該注意以下幾方面:①協(xié)助司機(jī)(或船員)安排游客入座;②在上車(船)、乘車(船)、下車(船)時(shí)提醒游客有關(guān)安全事項(xiàng),提醒游客清點(diǎn)自己的行李物品,并對(duì)老幼病殘?jiān)泻推渌鮿萑后w給予特別關(guān)照;③注意保持講解內(nèi)容與行車(行船)節(jié)奏的一致,講解聲音應(yīng)設(shè)法讓更多的游客都能聽見;④努力做好與行車安全(或行船安全)的配合。 ?
4、要在導(dǎo)游講解中正確和熟練地運(yùn)用類比法,地陪需要熟悉和掌握()知識(shí)。
- A:地陪所在地區(qū)的事物和景觀
- B:地陪所在國家的事物和景觀
- C:游客所在地區(qū)的事物和景觀
- D:游客所在國家的事物和景觀
- E:世界著名的同類事物和景觀
答 案:ACDE
解 析:要正確、熟練地運(yùn)用類比法,導(dǎo)游人員不僅要熟悉和掌握所在地區(qū)的事物和景觀的知識(shí),而且要具有游客所在地區(qū)或國家乃至世界著名的同類事物或景觀方面的知識(shí)。這樣,導(dǎo)游人員的講解不僅易于為游客所理解,而且可以提高講解層次。但是,如果類比得不恰當(dāng),就可能出現(xiàn)風(fēng)馬牛不相及的結(jié)果,成為游客的笑柄。
5、為做好入境旅游團(tuán)的導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作,導(dǎo)游需在接待前了解客源國旅游者的()等。
- A:興趣愛好
- B:生活條件
- C:有關(guān)禁忌
- D:文化水平
- E:宗教信仰
答 案:ACDE
解 析: 首先,從導(dǎo)游服務(wù)工作的需要來說,了解客源國(地區(qū))客人的社會(huì)地位、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、興趣愛好和有關(guān)禁忌是做好導(dǎo)游服務(wù)準(zhǔn)備工作的需要;了解客源國家的概況、社會(huì)動(dòng)態(tài)、生活方式、風(fēng)俗民情、禮節(jié)禮貌等是向游客提供滿意服務(wù)的需要;了解游客的性格特征,洞察其心理活動(dòng),是向他們提供心理服務(wù)的需要;了解游客的購物嗜好是向他們提供針對(duì)性購物服務(wù)的需要。