2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》8月31日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。
答 案：錯(cuò)
解 析：穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。
2、導(dǎo)游要協(xié)調(diào)好與相關(guān)接待單位的關(guān)系，目的是為了保證相關(guān)接待單位提供的產(chǎn)品與服務(wù)能按時(shí)、按需供給。
答 案：對
3、某境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。
答 案：錯(cuò)
解 析：境外游客在用餐前3小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐,導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求,但應(yīng)告知餐費(fèi)差價(jià)由游客自付,而不是所有餐費(fèi)由游客自理。本題說法錯(cuò)誤。
4、觸景生情法又稱情景法或意境法，它可以增加導(dǎo)游講解的生動性和形象性，有利于活躍氣氛，激發(fā)游客的游興。
答 案：對
5、個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。
答 案：錯(cuò)
解 析：個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是向部分或個(gè)別游客的合理需求提供的服務(wù)。
單選題
1、游客提出提高交通工具等級，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級可更換，告知全部費(fèi)用自理
- C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D：請游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。
2、旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是（）的關(guān)系。
- A：相互依賴
- B：相輔相成
- C：互為表里
- D：相互作用
答 案：B
解 析：旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠”之間是相輔相成的關(guān)系,選擇B。
3、游客被黃蜂蜇傷后導(dǎo)游員不正確的處理方法是（）。
- A：幫助傷者輕輕挑出蜂刺
- B：快速擠壓傷口，使毒液排出
- C：可以用醋清洗傷口
- D：情況嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院
答 案：B
解 析：一旦遭蜂蜇后，首先要找到并取出毒刺，然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性，可在傷口涂食醋等弱酸性液體；蜜蜂的毒液呈酸性，可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體，以達(dá)到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀，應(yīng)立即送醫(yī)院。
4、專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學(xué)講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店是（）。
- A：長住型飯店
- B：度假型飯店
- C：商務(wù)型飯店
- D：會議型飯店
答 案：D
解 析：會議酒店是專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會、科學(xué)講座會的商客提供住宿、膳食和展覽廳、會議廳的一種特殊型酒店。
5、講到“我們中華民族偉大復(fù)興的夢想一定能實(shí)現(xiàn)”時(shí)，導(dǎo)游人員用握拳的手有力地?fù)]動一下。這種手勢是（）。
- A：指示手勢
- B：象形手勢
- C：表演手勢
- D：情意手勢
答 案：D
解 析：情意手勢:主要是表達(dá)演講者的情感,通過這個(gè)手勢把情感具體化了
多選題
1、我國將旅游飯店劃分為五個(gè)星級的依據(jù)是（）。
- A：服務(wù)水平
- B：服務(wù)項(xiàng)目
- C：硬件設(shè)施
- D：設(shè)施設(shè)備
- E：運(yùn)營質(zhì)量
答 案：CDE
解 析：旅游飯店星級劃分的依據(jù)是:飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件;飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務(wù)管理;飯店的服務(wù)項(xiàng)目。
2、外交護(hù)照發(fā)給的對象是（）。
- A：駐外使、領(lǐng)館工作人員
- B：政府高級官員
- C：國會議員
- D：政府代表團(tuán)成員
- E：外交和領(lǐng)事官員
答 案：BCDE
解 析：外交護(hù)照簽發(fā)對象主要是黨、政、軍副部級以上高級官員，全國人大、全國政協(xié)和各民主黨派的主要領(lǐng)導(dǎo)人，外交官員、領(lǐng)事官員及其隨行配偶、未成年子女和外交信使。 其他需持用外交護(hù)照出國執(zhí)行公務(wù)人員，由其單位按照規(guī)定向外交部門提出申請，由外交部門根據(jù)需要簽發(fā)
3、下列關(guān)于長度的換算中，正確的是（）。
- A：英制1海里≈6076英尺
- B：1英尺=2.743米
- C：1米≈39.37英寸
- D：1千米≈0.53996海里
- E：1英里≈1.6公里
答 案：ACDE
解 析：1英尺=0.3048米
4、率先垂范是指導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會給游客產(chǎn)生示范，因此，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在工作期間應(yīng)（）。
- A：以身作則，遵紀(jì)守法，恪守職責(zé)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德
- B：為旅游者樹立榜樣
- C：在工作期間可衣著隨意
- D：工作期間應(yīng)言行規(guī)范，舉止文明
- E：為旅游者做出良好示范
答 案：ABDE
解 析：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會給游客產(chǎn)生示范效應(yīng)，甚至一些游客初到異國他鄉(xiāng)，因?qū)Ξ?dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情不太熟悉，為避免尷尬，會下意識地模仿導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的行為。因此，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員在工作期間應(yīng)做到：①以身作則、遵紀(jì)守法、恪守職責(zé)，體現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，為旅游者樹立榜樣；②注重儀容儀表、衣著得體，展現(xiàn)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)職業(yè)群體的良好形象；③言行規(guī)范、舉止文明，為旅游者做出良好示范。
5、下列防止治安事故的措施中，正確的有（）。
- A：入住飯店時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)建議游客將貴重財(cái)物存人飯店保險(xiǎn)柜
- B：提醒游客不要將自己的房號隨便告訴陌生人
- C：在旅游景點(diǎn)活動中，導(dǎo)游人員要始終和游客在一起
- D：離開游覽車時(shí)，導(dǎo)游人員都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)
- E：汽車行駛途中，如遇司機(jī)的熟人可停車讓其搭順風(fēng)車
答 案：ABCD
解 析：E項(xiàng)，在汽車行駛途中，不得停車讓非本車人員上車、搭車；若遇身份不明者攔車，導(dǎo)游應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。