2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月4日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、在散客導(dǎo)游中,導(dǎo)游人員常采用獨(dú)白式進(jìn)行講解。
答 案:錯(cuò)
解 析:對(duì)話式是導(dǎo)游人員與一個(gè)或一個(gè)以上游客之間所進(jìn)行的交談,如問(wèn)答、商討等。在散客導(dǎo)游中,導(dǎo)游人員常采用這一形式進(jìn)行講解。
2、導(dǎo)游人員對(duì)西方客人不可用自謙式的自我介紹方式,否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。
答 案:對(duì)
解 析:對(duì)東方游客用自謙式自我介紹未嘗不可,但對(duì)西方客人大可不必用這種自謙式,否則會(huì)使游客對(duì)你產(chǎn)生不信任感,更有甚者,游客會(huì)提出調(diào)換導(dǎo)游。
3、全程導(dǎo)游向旅游團(tuán)提供的各站服務(wù)包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
答 案:對(duì)
解 析:各站服務(wù)指的是全陪在旅游目的地為游客提供的服務(wù),包括抵站服務(wù)、停留服務(wù)和離站服務(wù)。
4、根據(jù)《中國(guó)民航旅客行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定,托運(yùn)行李被損壞或丟失,航空公司承擔(dān)責(zé)任,每千克賠償金額應(yīng)低于300元。
答 案:錯(cuò)
解 析:第五十一條 旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣50元。如行李的價(jià)值每公斤低于50元時(shí),按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。
5、由于組合旅游團(tuán)的游客來(lái)自四面八方,互不相識(shí),興趣愛(ài)好各異,情況比較復(fù)雜,因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。
答 案:錯(cuò)
解 析:組合旅游團(tuán)一般不配備全陪導(dǎo)游。
單選題
1、與其他旅游服務(wù)相比,導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù),因?yàn)樗且钥陀^事物為依托,以語(yǔ)言為工具,進(jìn)行的()勞動(dòng)。
- A:技術(shù)創(chuàng)造性
- B:思維創(chuàng)造性
- C:文化創(chuàng)造性
- D:形象創(chuàng)造性
答 案:B
解 析:與旅游服務(wù)中的其他服務(wù)相比,導(dǎo)游服務(wù)除了要消耗體力之外,首先,它是一種以客觀事物為依托,以語(yǔ)言為工具,進(jìn)行的思維創(chuàng)造性工作,因而它是一種復(fù)雜性勞動(dòng)。
2、講到“我們中華民族偉大復(fù)興的夢(mèng)想一定能實(shí)現(xiàn)”時(shí),導(dǎo)游人員用握拳的手有力地?fù)]動(dòng)一下。這種手勢(shì)是()。
- A:指示手勢(shì)
- B:象形手勢(shì)
- C:表演手勢(shì)
- D:情意手勢(shì)
答 案:D
解 析:情意手勢(shì):主要是表達(dá)演講者的情感,通過(guò)這個(gè)手勢(shì)把情感具體化了
3、1984年,國(guó)際上將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū),每個(gè)時(shí)區(qū)的范圍為()個(gè)經(jīng)度。
- A:10
- B:15
- C:20
- D:25
答 案:B
解 析:為了克服時(shí)間上的混亂,1884年在華盛頓召開(kāi)的一次國(guó)際經(jīng)度會(huì)議上,規(guī)定將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)。它們是中時(shí)區(qū)(零時(shí)區(qū))、東1-12區(qū),西1-12區(qū)。每個(gè)時(shí)區(qū)橫跨經(jīng)度15度,時(shí)間正好是1小時(shí)。
4、資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以()為依托的,景區(qū)的目標(biāo)具有多重性。
- A:經(jīng)濟(jì)價(jià)值
- B:經(jīng)營(yíng)壟斷性
- C:資源不可再生性
- D:公共資源
答 案:D
解 析:資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以公共資源為依托的,景區(qū)的目標(biāo)具有多重性,景區(qū)資源的社會(huì)文化與環(huán)境價(jià)值往往超過(guò)經(jīng)濟(jì)價(jià)值,景區(qū)資源具有不可再生性。
5、全陪應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向()通報(bào)旅游團(tuán)的情況。
- A:組團(tuán)社計(jì)調(diào)部
- B:組團(tuán)社接待部
- C:上一站
- D:下一站
答 案:D
解 析: 全陪應(yīng)在離開(kāi)上一站之前向下一站通報(bào)旅游團(tuán)的情況,內(nèi)容包括旅游團(tuán)離開(kāi)上一站和抵達(dá)下一站的確切時(shí)間、所乘的航班號(hào)(車次、船次),有無(wú)人員變動(dòng)、旅游者的要求、全程導(dǎo)游員的意見(jiàn)與建議等。
多選題
1、為了同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有較好的合作,全陪在與其交往中應(yīng)做好的工作有()。
- A:主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的配合
- B:多給領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游講解的機(jī)會(huì)
- C:多向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)教
- D:尊重領(lǐng)隊(duì)的人格和權(quán)限
- E:注意調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的積極性
答 案:ADE
解 析:為了同旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有較好的合作,全陪在與其交往中應(yīng)做好的工作有:主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的配合、尊重領(lǐng)隊(duì)的人格和權(quán)限、調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的積極性,本題對(duì)應(yīng)選擇ADE。
2、地陪在送走旅游團(tuán)后,應(yīng)盡快返回地接社,處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括()等內(nèi)容。
- A:領(lǐng)受新的接待任務(wù)
- B:處理遺留問(wèn)題
- C:到財(cái)務(wù)部門緒賬
- D:匯報(bào)總結(jié)
- E:歸還所借物品
答 案:BCDE
解 析:地方導(dǎo)游員在送走旅游團(tuán),完成旅游團(tuán)的接待任務(wù)后,應(yīng)盡快返回地接社,處理后續(xù)工作。后續(xù)工作主要包括處理遺留問(wèn)題、到財(cái)務(wù)部門結(jié)賬、匯報(bào)總結(jié)、歸還所借物品等內(nèi)容。
3、目前臺(tái)灣居民在()均可申領(lǐng)臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。
- A:臺(tái)灣
- B:香港
- C:澳門
- D:美國(guó)
- E:大陸
答 案:ABCE
4、全陪應(yīng)協(xié)助地陪做好()等方面的工作。
- A:住店服務(wù)
- B:導(dǎo)游服務(wù)
- C:景點(diǎn)服務(wù)
- D:日程安排
- E:項(xiàng)目落實(shí)
答 案:AC
5、在不同的國(guó)家和地區(qū),導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性也不同,其原因是不同國(guó)家和地區(qū)的()不同。
- A:社會(huì)制度
- B:經(jīng)濟(jì)制度
- C:文化傳統(tǒng)
- D:思想意識(shí)
- E:生活方式
答 案:AD
解 析:導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)在不同的國(guó)家和地區(qū),由于社會(huì)制度、意識(shí)形態(tài)和民族文化的不同,其政治屬性也不同。