2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》9月5日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前30分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。
2、旅游團(tuán)中某游客對(duì)安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見(jiàn)。
答 案：錯(cuò)
解 析：不必征求同房游客的意見(jiàn)，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。
3、新中國(guó)成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。
答 案：錯(cuò)
解 析：新中國(guó)成立后，我國(guó)旅游事業(yè)有了進(jìn)一步的發(fā)展，1949年11月19日，第一家旅行社“華僑服務(wù)社”在廈門籌建，同年12月正式營(yíng)業(yè)。
4、“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”運(yùn)用了形式邏輯中的矛盾律。
答 案：錯(cuò)
解 析：導(dǎo)游做出“孤山不孤”這一判斷是從“孤”和“不孤”選擇而來(lái)的，做出這一選擇是由其思維邏輯決定的，即孤山是由火山噴出的流紋巖組成的，整個(gè)島嶼原來(lái)是和陸地連在一起的，所以說(shuō)“孤山不孤”。那么，為什么又叫它孤山呢?一是因?yàn)樽匀坏淖冞w，湖水將它與陸地分隔開(kāi)來(lái);二是因?yàn)檫@個(gè)風(fēng)景優(yōu)美的島嶼過(guò)去一直被自稱為“孤家寡人”的皇帝所占有。同樣，“斷橋不斷”“長(zhǎng)橋不長(zhǎng)”也是如此。在這里，導(dǎo)游運(yùn)用了形式邏輯中的排中律，從地質(zhì)學(xué)的角度分析了孤山這個(gè)島嶼同陸地的內(nèi)在聯(lián)系及其轉(zhuǎn)化。
5、進(jìn)入高原后導(dǎo)游員要提醒游客應(yīng)不斷少量喝水，不要飲酒和吸煙，少洗或不洗澡。
答 案：對(duì)
解 析：(1)在高原上動(dòng)作要緩，尤其是剛剛到達(dá)的時(shí)候要特別注意，不可疾速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做體力勞動(dòng)。 (2)不可暴飲暴食，以免加重消化器官負(fù)擔(dān)，不要飲酒和吸煙，多食蔬菜和水果等富含維生素的食品，適量飲水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受涼感冒和消耗體力。 (3)進(jìn)入高原后要不斷少量水、以預(yù)防血栓。一般每天需補(bǔ)充4000毫升液體。因濕度較低，嘴唇容易干裂，除了喝水，還可以外用潤(rùn)唇膏改善癥狀。
單選題
1、導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)工作是（）。
- A：為游客安排旅游事宜
- B：從事游客的接待
- C：陪同游客旅行游覽
- D：照顧游客的安全
答 案：B
2、一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺(jué)地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。
- A：暗示式勸服
- B：迂回式勸服
- C：誘導(dǎo)式勸服
- D：柔和式勸服
答 案：A
解 析：本題考查的是導(dǎo)游語(yǔ)言的溝通技巧。有一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)他搖搖頭或捂鼻子輕咳兩聲，使游客產(chǎn)生了自覺(jué)的反應(yīng)，屬于暗示式勸服。
3、游客提出提高交通工具等級(jí)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
- A：婉言謝絕
- B：首先與接待社計(jì)調(diào)部門聯(lián)系，若有所要求的等級(jí)可更換，告知全部費(fèi)用自理
- C：立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜.
- D：請(qǐng)游客自行更換
答 案：B
解 析：如遇到游客要求提高艙位、座位等級(jí)，導(dǎo)游人員遇到這種要求應(yīng)首先與接待社計(jì)調(diào)聯(lián)系，若有所要求等級(jí)的艙位、座位可幫忙更換，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理。
4、如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由（）。
- A：組團(tuán)社支付
- B：接待社支付
- C：游客自理
- D：導(dǎo)游人員代理
答 案：C
解 析：如果旅游者在旅游期間生病進(jìn)行了治療，其醫(yī)療費(fèi)用一般由游客自己承擔(dān)。
5、突出重點(diǎn)法對(duì)導(dǎo)游講解的好處是能使講解（）。
- A：條理清楚
- B：層次分明
- C：結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
- D：主旨鮮明
答 案：D
解 析：突出重點(diǎn)法能使導(dǎo)游人員講解的主旨鮮明，能給游客留下較深的印象。在游覽范圍較大的景點(diǎn)，而時(shí)間又較緊的情況下，此法能較好地處理時(shí)間與景點(diǎn)講解的關(guān)系。
多選題
1、下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽景點(diǎn)用餐的說(shuō)法中，正確的有（）。
- A：地陪應(yīng)在景點(diǎn)游覽前落實(shí)訂餐工作
- B：為了照料好旅游團(tuán)，地陪可同旅游者同席用餐
- C：地陪應(yīng)告知用餐后全團(tuán)的出發(fā)時(shí)間
- D：用餐前地陪應(yīng)向旅游者說(shuō)明餐飲標(biāo)準(zhǔn)所含范圍
- E：用餐中地陪要巡視用餐情況，解答旅游者用餐中提出的問(wèn)題
答 案：ACDE
解 析：一般來(lái)講，如果游客將要到達(dá)某一地區(qū)參觀之前，地陪要提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)天的用餐，對(duì)午、晚餐的用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn)。并應(yīng)做到：
①用餐時(shí)，地陪應(yīng)引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳的有關(guān)設(shè)施、飯菜特色、酒水類別等。
②向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)及用餐后的出發(fā)時(shí)間。
③用餐過(guò)程中，地陪要巡視旅游團(tuán)用餐情況一兩次，解答旅游者在用餐中提出的問(wèn)題，監(jiān)督、檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)并解決出現(xiàn)的問(wèn)題。
④用餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、飲用酒水?dāng)?shù)量如實(shí)填寫餐飲費(fèi)用結(jié)算單，與供餐單位結(jié)賬。
2、導(dǎo)游人員安排活動(dòng)日程要留有余地是指（）。
- A：做到勞逸結(jié)合
- B：將一天的游覽活動(dòng)安排的充實(shí)豐滿
- C：不將體力消耗大、游覽項(xiàng)目多的景點(diǎn)集中安排
- D：安排活動(dòng)要有張有弛
- E：晚間活動(dòng)的時(shí)間不宜安排過(guò)長(zhǎng)
答 案：ACDE
3、旅行社定制旅游產(chǎn)品的主要形式有（）。
- A：?jiǎn)雾?xiàng)旅游服務(wù)
- B：度假旅游服務(wù)
- C：會(huì)議旅游服務(wù)
- D：獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)
- E：特種旅游服務(wù)
答 案：ACDE
4、酒店星級(jí)劃分條件中，設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分600分，按最終得分進(jìn)行星級(jí)劃分，以下說(shuō)法正確的是（）。
- A：一星級(jí)、二星級(jí)飯店不作要求
- B：三星級(jí)最低220分
- C：四星級(jí)最低320分
- D：五星級(jí)最低420分
- E：白金五星級(jí)要達(dá)到550分以上
答 案：ABCD
解 析：設(shè)施設(shè)備環(huán)節(jié)總分為600分,按最終得分進(jìn)行星級(jí)劃分,一星級(jí)、二星級(jí)飯店不作要求,三星級(jí)飯店最低220分,四星級(jí)飯店最低320分,五星級(jí)飯店最低420分；白金五星級(jí)酒店要求具有兩年以上五星級(jí)飯店資格；
5、接待有特殊身份和地位的游客，導(dǎo)游人員應(yīng)注意（）。
- A：要有自信心
- B：把握政策尺度
- C：提前做好相關(guān)知識(shí)準(zhǔn)備
- D：隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)
- E：合理統(tǒng)籌安排
答 案：ABCD
解 析：作為導(dǎo)游接待身份特殊地位高的游客時(shí)首先應(yīng)詳細(xì)閱讀該團(tuán)有關(guān)材料，認(rèn)真了解有關(guān)情況并且要有自信心。其次是及時(shí)向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)示情況，按照規(guī)定招待。