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2023年09月14日導游資格證每日一練《導游業(yè)務》

2023/09/14 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導游資格證每日一練《導游業(yè)務》9月14日專為備考2023年導游業(yè)務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。

判斷題

1、在散客導游中,導游人員常采用獨白式進行講解。

答 案:錯

解 析:對話式是導游人員與一個或一個以上游客之間所進行的交談,如問答、商討等。在散客導游中,導游人員常采用這一形式進行講解。

2、握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下,握手不必用力握一下即可。

答 案:對

3、導游人員在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。

答 案:錯

解 析:導游在日光下、工作時間和工作場合適合化淡妝。

4、我國旅游飯店分為五個星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級,最高為白金五星級飯店。

答 案:對

5、2014年8月民航總局規(guī)定,經(jīng)航空公司批準后旅客可攜帶充電寶的額定能量應小于100瓦特小時。

答 案:錯

解 析: 1、額定能量小于100Wh的充電寶可帶上飛機。 2、額定能量超過100Wh,小于160Wh的充電寶經(jīng)航空公司批準后可以帶上飛機。 3、充電寶必須有清晰、全面的標志,充電寶有3C認證。

單選題

1、接待常住客人,這類飯店要求常住客人先與飯店簽訂一項協(xié)議書或合同,寫明居住的時間和服務項目等的飯店是()。

  • A:長住型飯店
  • B:度假型飯店
  • C:商務型飯店
  • D:會議型飯店

答 案:A

解 析:長住式飯店主要為商客的一般性度假旅客供公寓生活,主要是接待常住客人,這類飯店要求常住客人先酒店簽訂一項協(xié)議書或合同,寫明居住的時間和服務項目。

2、游客被黃蜂蜇傷后導游員不正確的處理方法是()。

  • A:幫助傷者輕輕挑出蜂刺
  • B:快速擠壓傷口,使毒液排出
  • C:可以用醋清洗傷口
  • D:情況嚴重應及時送醫(yī)院

答 案:B

解 析:一旦遭蜂蜇后,首先要找到并取出毒刺,然后在蜇傷處涂些液體。黃蜂毒液呈堿性,可在傷口涂食醋等弱酸性液體;蜜蜂的毒液呈酸性,可在傷口涂淡堿水、肥皂水等弱堿性液體,以達到減輕疼痛和消除水腫的目的。若蜇傷后還伴有中毒癥狀,應立即送醫(yī)院。

3、一位華僑回國旅游時不慎丟失護照,導游人員協(xié)助其補辦證件。以下做法正確的是()。

  • A:由地接社開具遺失證明
  • B:到當?shù)毓簿珠_遺失證明
  • C:到僑居國駐華使館補辦新護照
  • D:去當?shù)毓膊块T辦理簽證手續(xù)

答 案:A

解 析:華僑若丟失中國護照和簽證,導游員要向旅行社匯報,并請開具證明。其次,請失主準備照片并持旅行社證明到市級公安局(或授權的公安機關)報失,申辦新護照。然后去其僑居國駐華使、領館辦理入境簽證。這一切費用也是失主自理。

4、人民幣被國際貨幣組織納入特別提款權的權重為()。

  • A:8.89%
  • B:9.23%
  • C:9.85%
  • D:10.92%

答 案:D

解 析:2015年12月1日,國際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR,權重定為10.92%。SDR是特別提款權(Special Drawing Right)的英文首字母,SDR是國際貨幣基金組織創(chuàng)造的國際儲備資產(chǎn),目前由美元、英鎊、歐元和日元組成。

5、下列旅游事故中,不屬于旅游安全事故的是()。

  • A:旅游車發(fā)生交通事故
  • B:壞人搶劫游客財物
  • C:游客食物中毒
  • D:航班因天氣原因取消

答 案:D

解 析:《旅游安全管理暫行辦法實施細則》第七條規(guī)定,凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故。旅行社在接待過程中可能發(fā)生的旅游安全事故,主要包括交通安全事故、治安事故、火災事故、食物中毒事故等。因天氣原因取消航班則是因為自然界不可抗力因素,不屬于旅游安全事故。

多選題

1、若游客未帶手機晚間外出活動時走失,導游應該()。

  • A:立即報告旅行社
  • B:立即報告旅游局
  • C:立即報告飯店保衛(wèi)部門
  • D:立即向公安機關報案
  • E:告訴公安機關走失者的姓名、特征和有關情況

答 案:ACDE

2、導游人員接待高齡外國游客,做好提醒工作時應注意()。

  • A:提醒注意事項
  • B:提醒增減衣服
  • C:提醒提高警惕
  • D:提醒準備好零錢
  • E:提醒晚間不要外出

答 案:ABCD

解 析:髙齡游客由于年齡大,記憶力減退,導游人員首先應每天重復講解第二天的活動日程并提醒注意事項。如預報天氣情況、提醒增減衣服、帶好雨具、穿上旅游鞋等。進入游人多的景點時,要反復提醒他們提高警惕,帶好自己的隨身物品。由于外國游客對人民幣不熟悉,加上年紀大、視力差,使用起來較困難。為了使用方便或不被人蒙騙,地陪應提醒其準備適量的小面值人民幣。

3、因客觀原因?qū)е侣糜斡媱澬枰M行更改時,導游應向游客講清(),以取得他們的支持和認可。

  • A:客觀形勢的嚴重性
  • B:計劃更改的原因
  • C:計劃更改須考慮的問題
  • D:計劃更改的方案
  • E:計劃更改方案的實施

答 案:ABD

解 析:旅游計劃是根據(jù)旅行社之間所簽協(xié)議或同旅游者的約定制訂的,它體現(xiàn)了多數(shù)甚至全體旅游者的意志和愿望。所以,在計劃變更(除第一種原因引起的之外)之前,導游人員必須向旅游者講明所面臨的形勢的嚴重性、更改的原因、更改的方案,以獲得他們的諒解、支持和認可。如旅游者思想波動較大,意見不一,導游人員應首先做好領隊和旅游團中有影響的旅游者的工作,取得他們的支持后,借助他們再影響其他旅游者。只有當多數(shù)旅游者同意后,導游人員才能實施計劃的變更。

4、根據(jù)飯店的規(guī)模分類有()。

  • A:家庭旅館
  • B:大型飯店
  • C:小型飯店
  • D:中型飯店
  • E:超大型飯店

答 案:BCD

解 析:根據(jù)飯店的規(guī)模分可將飯店分為小型飯店、中型飯店和大型飯店。

5、我國目前主要受理的外國信用卡中總部在美國的有()。

  • A:維薩卡(VisaCard)
  • B:萬事達卡(MasterCard)
  • C:運通卡(AmericanExpress)
  • D:百萬卡(MillionCard)
  • E:發(fā)達卡(FederalCard)

答 案:ABC

解 析:我國目前受理的主要外國信用卡有7種:
(1)萬事達卡(Master Card)。主要由美國的加利福尼亞銀行、克羅克國家銀行、香港的匯豐銀行、東亞銀行等發(fā)行??偛吭O在美國紐約。
(2)維薩卡(Visa Card)。世界上-有13 000多家銀行發(fā)行這種信用卡,總部設在美國舊金山。
(3)運通卡(American Express)o由美國運通公司及其世界各地的分公司發(fā)行,有金卡和綠卡兩種。
(4)大萊卡( Dinners Club Card)。該卡是世界上發(fā)行最早的信用卡,由大萊卡國際有限公司統(tǒng)一管理,世界各地均有其分公司辦理發(fā)行業(yè)務。
(5)JCB卡(JCB Card)01981年由日本最大的JCB信用卡公司發(fā)行,每年發(fā)行額幾十億美元。
(6)百萬卡(Million Card)。由日本東海銀行發(fā)行。
(7)發(fā)達卡(Federal Cqard)。由香港南洋商業(yè)銀行發(fā)行。

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