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2023年10月14日導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》

2023/10/14 作者:匿名 來源:本站整理

2023年導(dǎo)游資格證每日一練《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》10月14日專為備考2023年導(dǎo)游業(yè)務(wù)考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、若飯店發(fā)生了火災(zāi),導(dǎo)游應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客從安全出口撤離,撤出過程中要一路關(guān)閉背后的門。

答 案:對(duì)

2、在導(dǎo)游講解中,較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘180字左右。

答 案:錯(cuò)

解 析:在導(dǎo)游講解中,較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘200字左右。

3、若旅游目的地國(guó)家或地區(qū)導(dǎo)游員私自增加自費(fèi)項(xiàng)目,領(lǐng)隊(duì)首先應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行勸說。

答 案:對(duì)

4、導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃妝。

答 案:錯(cuò)

解 析:導(dǎo)游在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化淡妝。

5、穿西裝時(shí),襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答 案:錯(cuò)

解 析:穿西裝時(shí),襯衫的袖子最好露出西服袖口 2 厘米左右。

單選題

1、旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導(dǎo)游應(yīng)該()。

  • A:立即下車進(jìn)行驅(qū)趕
  • B:要求對(duì)方出示證件
  • C:立即向公安部門報(bào)警
  • D:協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和旅游者安全

答 案:D

解 析:旅游車在行駛途中,若有不明身份者攔車,導(dǎo)游應(yīng)該協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車輛和旅游者安全,本題選擇D。

2、儀態(tài)是一個(gè)人()的外在表現(xiàn)。

  • A:心理特征
  • B:思想品質(zhì)
  • C:內(nèi)在素質(zhì)
  • D:生活作風(fēng)

答 案:C

3、游客丟失了錢物,導(dǎo)游首先應(yīng)()。

  • A:與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商處理辦法
  • B:及時(shí)報(bào)告旅行社,聽取指示
  • C:立即報(bào)告公安部門
  • D:穩(wěn)定失主的情緒并幫助其回憶

答 案:D

解 析:錢物遺失的處理
1、穩(wěn)定失主情緒,幫助尋找;
2、立即向公安局或保安部門以及保險(xiǎn)公司報(bào)案。(特別是貴重物品的丟失);
3、及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),聽取領(lǐng)導(dǎo)指示;
4、接待社出具遺失證明;
5、若丟失的是貴重物品,失主持證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫《失物經(jīng)過說明》,列出遺失物品清單;
6、若失主遺失的是入境時(shí)向海關(guān)申報(bào)的物品,要出示《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單》;
7、若將《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單》遺失,要在公安局出入境管理處申請(qǐng)辦理《中國(guó)海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明》;
8、若遺失物品已在國(guó)外辦理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),領(lǐng)取保險(xiǎn)時(shí)需要證明,可以公安局出入境管理處申請(qǐng)辦理《財(cái)物報(bào)失證明》;
9、若遺失物品是旅行支票、信用卡等票證,在向公安機(jī)關(guān)報(bào)失的同時(shí)也要及時(shí)向有關(guān)銀行掛失;
10、失主持以上由公安局開具的所有證明,可供出海關(guān)時(shí)查驗(yàn)或向保險(xiǎn)公司索賠;

4、導(dǎo)游人員把神農(nóng)架的旅游特色概括為神圣、神秘和神奇,這種導(dǎo)游手法是()。

  • A:畫龍點(diǎn)睛法
  • B:同類比擬法
  • C:突出重點(diǎn)法
  • D:觸景生情法

答 案:A

解 析:畫龍點(diǎn)睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的特別之處,給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。

5、境外游客死亡后,應(yīng)由()辦理公證書,以向公安部門注銷該游客的簽證。

  • A:組團(tuán)社
  • B:接待社
  • C:導(dǎo)游
  • D:旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)

答 案:B

解 析:由參加搶救的醫(yī)師向死者親屬、領(lǐng)隊(duì)及死者生前好友詳細(xì)報(bào)告搶救經(jīng)過,并出示“搶救經(jīng)過報(bào)告”“死亡診斷證明書”,由主治醫(yī)生簽字后蓋章,復(fù)印后分別交給其親屬、領(lǐng)隊(duì)和旅行社。當(dāng)?shù)亟哟鐟?yīng)向司法機(jī)關(guān)辦理“公證書”,以向公安部門注銷該旅游者的簽證。

多選題

1、當(dāng)旅游團(tuán)的行李運(yùn)入飯店時(shí),地陪要與()一起進(jìn)行核對(duì)。

  • A:全陪
  • B:領(lǐng)隊(duì)
  • C:行李員
  • D:司機(jī)
  • E:旅游者

答 案:ABC

解 析:旅游者進(jìn)房后,地陪要等到該團(tuán)行李運(yùn)抵飯店時(shí)與行李員、領(lǐng)隊(duì)、全陪一起核對(duì)行李,然后交給飯店行李員,督促其盡快將行李送到旅游者的房間。若個(gè)別旅游者未拿到行李或拿到的行李有破損,地陪應(yīng)盡快查明原因,采取相應(yīng)的措施。

2、在送行服務(wù)階段,當(dāng)旅游車到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)后,地陪應(yīng)做好的工作有()。

  • A:協(xié)助旅游者下車
  • B:發(fā)放服務(wù)質(zhì)量征求意見卡
  • C:辦理行李交接手續(xù)
  • D:與全陪辦理財(cái)務(wù)手續(xù)
  • E:送別旅游者

答 案:ACDE

解 析:旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見卡應(yīng)在致完歡迎詞后、辦理離站手續(xù)前發(fā)放給游客填寫。

3、導(dǎo)游向司機(jī)做好的溝通工作主要有()。

  • A:將商定后的旅游活動(dòng)日程通告司機(jī)
  • B:將每日上下午安排的活動(dòng)項(xiàng)目通知司機(jī)
  • C:夜間行車通知司機(jī)慢速行駛
  • D:行車途中遇陌生人攔車通知司機(jī)不要停車
  • E:旅游日程若有變化應(yīng)提前告知司機(jī)

答 案:ABE

4、游客若發(fā)生腿骨骨折,導(dǎo)游在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步處理時(shí)應(yīng)注意的問題有()。

  • A:不要讓受傷部位活動(dòng)
  • B:應(yīng)墊高受傷的肢體
  • C:對(duì)受傷部位進(jìn)行輕度按摩
  • D:在傷口上覆蓋滅菌紗布
  • E:不要將傷口上嵌入的異物拔除

答 案:ABDE

解 析:游客若發(fā)生腿骨骨折,導(dǎo)游在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步處理時(shí)應(yīng)注意的問題有:對(duì)傷者的受傷部位切忌按摩揉搓,也不應(yīng)讓受傷部位活動(dòng),而應(yīng)墊高受傷的肢體,以減輕腫脹。注意不要沖洗傷口中的臟東西,不要使用藥物,也不要把裸露在傷口外的斷骨復(fù)位,而應(yīng)在傷口上覆蓋滅菌紗布。

5、游客被毒蛇咬傷后導(dǎo)游員正確的處理方法是()。

  • A:要讓傷者冷靜下來,千萬不要走動(dòng)
  • B:應(yīng)該馬上用繩或布帶在傷口上方超過二個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎
  • C:用清水沖洗傷口的毒液
  • D:用小刀按毒牙痕的方向切開后,用打火機(jī)對(duì)準(zhǔn)傷口燒
  • E:進(jìn)行初步處理后,及時(shí)送傷者去醫(yī)院治療

答 案:ABCE

解 析:不要慌張,不要到處亂跑,盡量不要亂動(dòng),必須轉(zhuǎn)移的話,幅度不要太大。在未確定何種蛇咬傷的情況下,最好按毒蛇咬傷處理。先找一根布或長(zhǎng)鞋帶在傷口靠近心臟處扎緊5-10分鐘,以緩解毒素?cái)U(kuò)散。每隔10分鐘左右,放松2-3分鐘以防肢體壞死。用冷水反復(fù)沖洗傷口表面。如有田間,可以牙痕為中心,用消毒過的小將傷口皮膚切成十字形,再用力擠壓。如隨身帶有解蛇毒藥片,應(yīng)立刻服用,并將解蛇毒粉涂抹在傷口周圍,然后迅速送往最近的醫(yī)院救治。

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