2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》5月12日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價(jià)款。()

答 案：錯(cuò)

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價(jià)款和租金。

2、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會(huì)很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。

答 案：錯(cuò)

3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)我國(guó)目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。

4、租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，只能用于向出租人支付租金。

答 案：錯(cuò)

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ茫赓U代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

單選題

1、在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理中，客源管理要以（　　）為中心。

• A：客戶的意向需求
• B：現(xiàn)時(shí)客戶的個(gè)人信息和需求信息
• C：潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息
• D：收集信息、整理信息和存檔

答 案：C

解 析：客源信息管理的對(duì)象就是買房或租房的客戶。相比于房源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個(gè)人信息和需求信息為中心。在實(shí)際工作中，可以按照區(qū)域或社區(qū)來劃分，以便為客戶尋找合適的房源。

2、當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過（）解決合同糾紛

• A：相關(guān)部門調(diào)節(jié)
• B：仲裁
• C：訴訟
• D：自行協(xié)商

答 案：C

解 析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭(zhēng)議或糾紛的具體途徑，如通過相關(guān)部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛

3、下列各項(xiàng)中，屬于目前最常用的收集房源信息的方式的是（）

• A：媒體獲取
• B：門店接待
• C：住宅小區(qū)獲得
• D：聯(lián)系有關(guān)單位

答 案：B

解 析：房源信息搜集簡(jiǎn)稱房源開發(fā)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的一項(xiàng)重要工作。房源信息搜集的渠道和方法包括：①門店接待獲??；②利用媒體獲取；③電話接聽獲??；④通過熟人推薦獲??；⑤社區(qū)維護(hù)獲??；⑥聯(lián)系有關(guān)單位獲取。其中，門店接待是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員比較傳統(tǒng)的收集房源信息的方式，也是目前最常用的方式

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)由（）簽名

• A：一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理
• B：兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
• C：三名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人
• D：一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理

答 案：D

解 析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。

5、通常房屋保修的事項(xiàng)由（）親自負(fù)責(zé)維修和處理

• A：開發(fā)建設(shè)單位
• B：物業(yè)服務(wù)企業(yè)
• C：裝修公司
• D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

答 案：A

解 析：通常房屋保修的事項(xiàng)由開發(fā)建設(shè)單位親自負(fù)責(zé)維修和處理。如果開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他單位負(fù)責(zé)保修事宜的，必須在《住宅質(zhì)量保證書》中對(duì)所委托的單位予以明示，保證購房者權(quán)益獲得切實(shí)保護(hù)

多選題

1、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預(yù)付了6個(gè)月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。
作為客源的張某，其基本情況可能為（ ）。

• A：對(duì)住房實(shí)物狀況要求高
• B：對(duì)租金承受的能力較強(qiáng)
• C：承租住房的意愿比較強(qiáng)烈
• D：租房的要求不是特別苛刻

答 案：BCD

解 析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開展服務(wù)工作的對(duì)象，其客戶群特征為：①購買或租賃物業(yè)需求強(qiáng)烈，時(shí)間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟(jì)條件好，購房支付能力較強(qiáng)；③較了解目前房地產(chǎn)市場(chǎng)情況，能根據(jù)市場(chǎng)供求狀況提出合理購買價(jià)格；④對(duì)物業(yè)的條件不是特別苛刻。

2、張小姐與同事李小姐合住在公司分配的一套兩室一廳的公寓內(nèi)，此住房作為公司對(duì)員工的住房福利，不收取租金；水電等費(fèi)用由張小姐、李小姐共同負(fù)擔(dān)。2016年2月公司暫調(diào)李小姐去省外的分公司工作，于是張小姐1人住在這套公寓內(nèi)。同年5月，張小姐將李小姐的房間租給了趙某，并就租金、租規(guī)、解除租約事項(xiàng)達(dá)成了書面協(xié)議。趙某預(yù)付了三個(gè)月房租后，住進(jìn)了李小姐的房間。
趙某在上述承租房屋的過程中，不應(yīng)忽略的重要環(huán)節(jié)有（ ）。

• A：審查張小姐的合法身份證明
• B：審查李小姐的合法身份證明
• C：審查該房屋的合法產(chǎn)權(quán)證明
• D：租房合同的備案手續(xù)

答 案：ABC

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托出售、出租房屋的實(shí)體及房屋權(quán)屬證書，委托人的身份證明等有關(guān)資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋承購、承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托人身份證明等有關(guān)資料，具體包括：①查看委托人身份證明；②查看委托出售、出租的房屋及房屋權(quán)屬證書。本案例中，由于不存在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，所以趙某本人應(yīng)該自己對(duì)房屋的權(quán)屬證書以及出租人的身份證明進(jìn)行查驗(yàn)，由于該房屋是張小姐與同事李小姐兩人所有，所以應(yīng)該對(duì)兩人的身份證明都進(jìn)行查驗(yàn)。

3、電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對(duì)面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)，關(guān)于電話接待的說法正確的有（）。

• A：記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》
• B：掛斷電話后應(yīng)及時(shí)將信息錄入計(jì)算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)
• C：記錄來電者基本資料
• D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時(shí)，應(yīng)盡可能使用口頭語
• E：感謝來電者

答 案：ABCE

解 析：電話接待流程包括：①問候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問好，報(bào)出公司名稱，自己的姓名;②回答咨詢，記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》;③記錄來電者基本資料;④感謝來電者，當(dāng)電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語：“感謝您的來電，竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，再見!”同時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對(duì)方先放下電話后，再輕聲放下電話聽筒;⑤信息錄入。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員在接受出售人委托后需要實(shí)地查看房屋狀況，查看的內(nèi)容包括（）

• A：房屋區(qū)位狀況
• B：房屋使用相關(guān)費(fèi)用
• C：房屋實(shí)物狀況
• D：物業(yè)管理狀況
• E：配置家具、家電情況

答 案：ACD

解 析：根據(jù)題意可知，該委托行為屬于房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查看房屋狀況，查看的內(nèi)容包括：①房屋區(qū)位狀況，是指要查看的房屋與其他房屋或建筑物的空間方位和距離；②房屋實(shí)物狀況，是指房屋自身及內(nèi)部的狀況；③物業(yè)管理狀況，是指對(duì)標(biāo)的房屋共用部分的維護(hù)管理情況；④其他狀況。BE兩項(xiàng)屬于房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的實(shí)地查看的內(nèi)容

5、王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。合同中約定：由甲公司以王某的名義尋找買方，并簽訂出售合同；出售價(jià)格最低為2800元/m2，傭金為成交價(jià)的3%。一個(gè)月后，該房屋仍未賣出。于是李某建議王某降價(jià)，王某同意將最低出售價(jià)格定為2500元/m2。降價(jià)后甲公司立即將房屋出售給趙某，甲公司和趙某協(xié)商價(jià)格為2550元/m2，而甲公司告知王某成交價(jià)格為2500元/m2。趙某入住之后，趙某意外地接到物管公司追收原拖欠的物業(yè)管理費(fèi)5000元，水電氣費(fèi)248元的通知，買賣雙方為此發(fā)生糾紛。
關(guān)于甲公司與趙某協(xié)商價(jià)格與告知王某的成交價(jià)格不一致的事件，下列表述中正確的為（ ）。

• A：甲經(jīng)紀(jì)公司賺取房屋價(jià)格差價(jià)，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中禁止的行為
• B：李某建議王某降價(jià)，是其獲取收益的一種合法手段
• C：對(duì)李某的降價(jià)建議，王某應(yīng)視為甲公司的行為
• D：對(duì)成交價(jià)格高于最低價(jià)格的收入，應(yīng)在甲公司和王某之間平均分配

答 案：AC

解 析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金不得違反國(guó)家法律法規(guī)，不得賺取差價(jià)及謀取合同約定以外的非法收益，不得利用虛假信息騙取中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、看房費(fèi)等費(fèi)用。C項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名義進(jìn)行，不能以個(gè)人的名義進(jìn)行。