2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》5月22日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、客戶看完房準(zhǔn)備離開時(shí)，應(yīng)目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進(jìn)車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯(cuò)

2、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時(shí)，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。

答 案：對(duì)

3、在帶看過程中，自己應(yīng)走在客戶的里側(cè)，與客戶同行，適度交流，不能自顧自的打電話，帶著客戶遵守交通規(guī)則。

答 案：錯(cuò)

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字資料的總稱。()

答 案：錯(cuò)

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄主要是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中涉及或形成的各類具有法律效力，按照規(guī)定必須歸檔保存或具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、影像等形式的資料的總稱。

5、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的措施包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移等。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在售樓處現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)應(yīng)（　?。?。

• A：對(duì)客戶的購房問題對(duì)答如流
• B：為了獲得客戶的認(rèn)可，適當(dāng)貶低周邊競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品
• C：向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買
• D：為了促成成交，即使暫時(shí)不確定，也要先承諾可以買房入學(xué)

答 案：A

解 析：現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)仔細(xì)傾聽，及時(shí)捕捉購房客戶需求，有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，并對(duì)項(xiàng)目及周邊競(jìng)品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時(shí)做到對(duì)答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待中常犯的錯(cuò)誤有：①對(duì)客戶有成見，不認(rèn)真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細(xì)聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項(xiàng)目信息；⑤為了促成成交，對(duì)周邊競(jìng)品進(jìn)行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。

2、在分行時(shí)，當(dāng)有客人入店時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間上前接待，眼神友善，并且主動(dòng)自我介紹，距離客戶自然站立，保持職業(yè)微笑。

• A：1米左右
• B：1.5米左右
• C：2米左右
• D：0.5米左右

答 案：B

3、以下關(guān)于女士著裝注意事項(xiàng)的描述，不正確的是（）。

• A：西裝應(yīng)大小得體、長度適中，選擇正式場(chǎng)合的樣式
• B：著西裙時(shí)，裙邊不得高于膝蓋以上5厘米，忌穿有花紋圖案、網(wǎng)狀的絲襪
• C：皮鞋應(yīng)選擇黑色或深色，樣式要正式，忌穿白色皮鞋
• D：襯衫款式可以自由選擇，各種顏色皆可

答 案：D

4、風(fēng)險(xiǎn)與（）是相伴而生的，風(fēng)險(xiǎn)還會(huì)帶來巨大的成本

• A：損失
• B：不確定性
• C：高收益
• D：高額成本

答 案：A

解 析：風(fēng)險(xiǎn)（risk）是指對(duì)項(xiàng)目或組織目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面（威脅）或正面（機(jī)會(huì)）影響的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)可以理解為客觀存在的，在特定情況下、特定時(shí)期內(nèi)，某一事件導(dǎo)致的最終損失的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)與損失是相伴而生的，風(fēng)險(xiǎn)還會(huì)帶來巨大的成本

5、根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對(duì)客戶進(jìn)行分析分類，對(duì)于急迫購房的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須馬上跟進(jìn)并在（ ）個(gè)月內(nèi)成交。

• A：1
• B：2
• C：3
• D：6

答 案：A

解 析：根據(jù)客戶對(duì)物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對(duì)客戶進(jìn)行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為四類：①一個(gè)月內(nèi)必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人馬上跟進(jìn)；②三個(gè)月內(nèi)可以成交的客戶；③半年以內(nèi)可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員帶顧客第一次看房時(shí)，若顧客對(duì)所看住房不滿意，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)（）

• A：全力說服客戶購買該套住房
• B：承諾盡力壓低該套住房的成交價(jià)格
• C：詢問客戶對(duì)該套住房的不滿意之處
• D：進(jìn)一步明確客戶的購房需求
• E：再次匹配核實(shí)房源并約看

答 案：CDE

解 析：在帶客戶看房過程中，進(jìn)入帶看房屋向客戶介紹房地產(chǎn)時(shí)，對(duì)于優(yōu)點(diǎn)，需要重點(diǎn)說明；對(duì)于缺點(diǎn)，實(shí)事求是向客戶展示房屋的全貌，并給出合理建議。如果客戶對(duì)所看房屋不滿意，則有必要進(jìn)一步了解其需求，以便下次帶看時(shí)更有針對(duì)性。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看后，一定要根據(jù)實(shí)際情況安排回訪，詢問客戶意向。若客戶表示需要進(jìn)一步考慮，一定不要強(qiáng)買強(qiáng)賣，要表示理解，并進(jìn)一步了解客戶需求，再次匹配合適房源并約看

2、關(guān)于與客戶握手的細(xì)節(jié)，你認(rèn)為不合理的有。

• A：禮貌友好地和客戶握手
• B：面對(duì)微笑，力度適中
• C：遇女客戶應(yīng)主動(dòng)先伸手
• D：用力抓住對(duì)方的手搖擺表達(dá)尊重

答 案：CD

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在進(jìn)行客戶帶看時(shí)，需要了解客戶的真實(shí)需求有（）

• A：價(jià)格、面積和戶型
• B：購房的動(dòng)機(jī)
• C：客戶的職業(yè)情況
• D：支付方式
• E：目前的資金預(yù)算

答 案：ABDE

解 析：實(shí)地看房，是一個(gè)很好了解客戶真正需求的機(jī)會(huì)，不容錯(cuò)過或者浪費(fèi)?？蛻舻男枨蟀ǎ孩賰r(jià)格、面積和戶型；②購房的動(dòng)機(jī)；③支付方式；④目前的資金預(yù)算等

4、新建商品房銷售委托書的內(nèi)容包括（）。

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)法人代表
• B：委托期限
• C：新建商品房的項(xiàng)目名稱
• D：委托方式
• E：違約責(zé)任

答 案：ABC

解 析：新建商品房銷售委托書的主要內(nèi)容有：①委托書授權(quán)方與被授權(quán)方情況。委托方房地產(chǎn)開發(fā)商和受托方房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、注冊(cè)地址、法人代表(或授權(quán)代表)。②新建商品房的基本情況。新建商品房的項(xiàng)目名稱、位置、性質(zhì)和代理范圍等。③授權(quán)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理事務(wù)的項(xiàng)目名稱、內(nèi)容。④委托期限。?

5、李四委托中天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所的經(jīng)紀(jì)人劉軍購買一套二手房，劉軍介紹張三所有的一套房屋，李四看后同意購買。隨后，李四與張三商談《房屋買賣合同》事宜。
假設(shè)李四與張三辦理了該房屋的轉(zhuǎn)讓手續(xù)，下列選項(xiàng)正確的是（　?。?。

• A：李四應(yīng)當(dāng)按照約定支付報(bào)酬
• B：劉軍為促成房屋成交而發(fā)生的1000元費(fèi)用，由中天房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事務(wù)所負(fù)擔(dān)
• C：劉軍為促成房屋成交而發(fā)生的1000元費(fèi)用，由劉軍自己負(fù)擔(dān)
• D：劉軍為促成房屋成交而發(fā)生的1000元費(fèi)用，由李四負(fù)擔(dān)

答 案：AD

解 析：服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得到的服務(wù)報(bào)酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)支出的必要費(fèi)用，可以按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定要求委托人支付；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未約定的，不得要求委托人支付。