2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作》6月1日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)操作考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
單選題
1、（）是指受托經(jīng)紀人只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀人，其他經(jīng)紀人若有合適的客戶須聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀人進行操作，成交之后該受托經(jīng)紀人和合作經(jīng)紀人一般對半分傭
- A：一般推薦
- B：合作推薦
- C：獨家代理
- D：委托代理
答 案：B
解 析：推薦方式分為一般推薦和合作推薦。其中，合作推薦則是受托經(jīng)紀人只將基本房源信息推薦給其他經(jīng)紀人，其他經(jīng)紀人若有合適的客戶須聯(lián)系該房源受托經(jīng)紀人進行操作，成交之后該受托經(jīng)紀人和合作經(jīng)紀人一般對半分傭，即按照各自分傭50%
2、以店鋪作為經(jīng)營場所的基本都會設(shè)置（），即專門的房源信息展示區(qū)。
- A：櫥窗廣告
- B：網(wǎng)絡(luò)廣告
- C：平面媒體廣告
- D：報紙廣告
答 案：A
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)無論規(guī)模大小大都以店鋪作為經(jīng)營場所，當然也有以寫字樓作為經(jīng)營場所的。以店鋪作為經(jīng)營場所的基本都會設(shè)置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區(qū)。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人在風險管理過程中，購買保險合同屬于（）
- A：損失控制
- B：損失融資
- C：內(nèi)部風險控制
- D：外部風險控制
答 案：B
解 析：風險管理方法通常有3類，包括：①損失控制；②損失融資；③內(nèi)部風險控制。其中，損失融資包括：a．自留與自保（自我保險），是指公司或個人承擔部分或全部的損失；b．保險，是指購買保險合同；c．對沖，是指利用金融衍生品防范風險；d．其他合約化風險轉(zhuǎn)移手段，是指與供應(yīng)商等簽訂合同，從而達到風險損失的轉(zhuǎn)移
4、下列房源信息推薦方式中，（）是指賣方代理經(jīng)紀人在告知買方代理經(jīng)紀人房源信息時，保留了該業(yè) 主的聯(lián)系方式，買方代理經(jīng)紀人負責尋找客戶，之后若需要看房，則需要由賣方代理經(jīng)紀人負責聯(lián)系業(yè)主，并參與客戶看房的服務(wù)工作。
- A：專業(yè)推薦
- B：—般推薦
- C：合作推薦
- D：特別推薦
答 案：C
解 析：合作推薦是業(yè)主受托經(jīng)紀人將房源信息(僅房源基本信息，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨家委托房源)與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀人之后，業(yè)主受托經(jīng)紀人也會參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀人與合作經(jīng)紀人對半分傭，各分傭50%。
5、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。
甲公司在此次經(jīng)紀活動中的違法違規(guī)行為是（ ?。?/p>
- A：收取傭金200元
- B：簽訂委托協(xié)議
- C：收取3000元傭金
- D：發(fā)布廣告信息
答 案：C
解 析：C項，無論租賃期限長短，房屋租賃經(jīng)紀服務(wù)收費一般都按半個月至一個月租金額收取。本案例甲公司收取李某的傭金最高不能超過其一個月的租金額，即不得超過1500（9000÷6）元。
多選題
1、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）承租一套住房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人劉某為張某服務(wù)。劉某通過發(fā)布廣告信息，很快找到了張某滿意的房源，該房源的所有權(quán)人為王某?？捶壳凹坠九c張某簽訂的委托協(xié)議約定：張某向甲公司交納傭金200元。張某與王某簽訂租賃協(xié)議后，預付了6個月房租9000元并支付了甲公司傭金3000元。
作為客源的張某，其基本情況可能為（ ）。
- A：對住房實物狀況要求高
- B：對租金承受的能力較強
- C：承租住房的意愿比較強烈
- D：租房的要求不是特別苛刻
答 案：BCD
解 析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要追蹤及開展服務(wù)工作的對象，其客戶群特征為：①購買或租賃物業(yè)需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟條件好，購房支付能力較強；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。
2、電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對面的交流，經(jīng)紀人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶米取進一步的行動，關(guān)于電話接待的說法正確的有（）。
- A：記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》
- B：掛斷電話后應(yīng)及時將信息錄入計算機企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)
- C：記錄來電者基本資料
- D：房地產(chǎn)經(jīng)紀人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用口頭語
- E：感謝來電者
答 案：ABCE
解 析：電話接待流程包括：①問候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問好，報出公司名稱，自己的姓名;②回答咨詢，記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》;③記錄來電者基本資料;④感謝來電者，當電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人使用標準結(jié)束語：“感謝您的來電，竭誠為您提供服務(wù)，再見!”同時，經(jīng)紀人應(yīng)等對方先放下電話后，再輕聲放下電話聽筒;⑤信息錄入。
3、目前，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布的合同推薦文本有（ ）等，可作為獨家委托代理協(xié)議書使用。
- A：房屋出售委托協(xié)議
- B：房屋承租委托協(xié)議
- C：房屋出租委托協(xié)議
- D：房屋轉(zhuǎn)租委托協(xié)議
- E：房屋承購委托協(xié)議
答 案：ABCE
解 析：目前，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同推薦文本》，包括：①房屋出售委托協(xié)議：②房屋出租委托協(xié)議；③房屋承購委托協(xié)議；④房屋承租委托協(xié)議。
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)應(yīng)獲得相應(yīng)的服務(wù)費用，下列對服務(wù)費用表述正確的是（）。
- A：服務(wù)費用由傭金和代辦服務(wù)費組成
- B：房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金
- C：代辦服務(wù)費用的收取標準和時點有經(jīng)紀機構(gòu)約定
- D：傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)成果的回報
- E：房地產(chǎn)中介服務(wù)收費實行明碼標價制度
答 案：ABDE
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀人客戶開發(fā)方法有（）。
- A：門店接待法
- B：客戶介紹法
- C：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法
- D：個人主頁開發(fā)
- E：人際關(guān)系法
答 案：ABCE
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人開發(fā)客戶的方法有很多，包括：①門店接待法;②廣告法;③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法;④客戶介紹法;⑤人際關(guān)系法;⑥駐守和掛紅幅攬客法;⑦講座攬客法;⑧會員攬客法;⑨團體攬客法。D項屬于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布平臺。