2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》7月9日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則不包括（）。

• A：加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的傳播性
• B：重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性
• C：提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性
• D：促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則包括：①重視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的系統(tǒng)性;②加強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的目的性;③提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的時(shí)效性;④實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的共享提供了手段。?

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書實(shí)行（）制度。

• A：注冊(cè)服務(wù)
• B：登記服務(wù)
• C：注冊(cè)執(zhí)業(yè)
• D：登記執(zhí)業(yè)

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格證書實(shí)行登記服務(wù)制度?

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在售樓處現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)應(yīng)（　　）。

• A：對(duì)客戶的購(gòu)房問題對(duì)答如流
• B：為了獲得客戶的認(rèn)可，適當(dāng)貶低周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品
• C：向客戶做簡(jiǎn)單介紹，讓其自己決定是否購(gòu)買
• D：為了促成成交，即使暫時(shí)不確定，也要先承諾可以買房入學(xué)

答 案：A

解 析：現(xiàn)場(chǎng)接待時(shí)除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)仔細(xì)傾聽，及時(shí)捕捉購(gòu)房客戶需求，有針對(duì)性的介紹產(chǎn)品，并對(duì)項(xiàng)目及周邊競(jìng)品情況非常熟悉，以在問答購(gòu)房客戶問題時(shí)做到對(duì)答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待中常犯的錯(cuò)誤有：①對(duì)客戶有成見，不認(rèn)真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細(xì)聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購(gòu)買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項(xiàng)目信息；⑤為了促成成交，對(duì)周邊競(jìng)品進(jìn)行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。

4、下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織管理職責(zé)的表述中，錯(cuò)誤的是（）。

• A：保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員依法執(zhí)業(yè)
• B：對(duì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行行政處罰
• C：按照章程對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分
• D：組織房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)

答 案：B

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織根據(jù)章程，或經(jīng)政府房地產(chǎn)管理部門授權(quán)，履行下列職責(zé)：①保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)會(huì)員依法執(zhí)業(yè)，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益。②組織開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)理論、方法及其應(yīng)用的研究、討論、交流和考察。③擬訂并推行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范。④協(xié)助行政主管部門組織實(shí)施房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格考試。⑤接受政府部門委托辦理房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格登記。⑥開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行繼續(xù)教育，推動(dòng)知識(shí)更新。⑦建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案，開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)。⑧進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育、監(jiān)督和檢查。⑨調(diào)解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中發(fā)生的糾紛。⑩按照章程規(guī)定對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員給予獎(jiǎng)勵(lì)或處分。提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)咨詢和技術(shù)服務(wù)。編輯出版房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)刊物、著作，建立有關(guān)網(wǎng)站，開展行業(yè)宣傳。代表本行業(yè)開展對(duì)外交往、交流活動(dòng)，參加相關(guān)國(guó)際組織。向政府有關(guān)部門反映會(huì)員的意見、建議和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，支持會(huì)員依法執(zhí)業(yè)。辦理法律、法規(guī)規(guī)定和行政主管部門委托或授權(quán)的其他有關(guān)工作。B項(xiàng)，違反規(guī)則執(zhí)業(yè)，對(duì)他人的合法權(quán)益造成侵害的，要受到行政管理部門處罰，甚至法律的制裁。?

5、制定和推行（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。

• A：執(zhí)業(yè)制度
• B：執(zhí)業(yè)規(guī)范
• C：崗位說明書
• D：執(zhí)業(yè)章程

答 案：B

解 析：制定和推行自律性的執(zhí)業(yè)規(guī)范或者執(zhí)業(yè)規(guī)則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織實(shí)施行業(yè)管理的重要手段。?

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)良心主要涉及（ ）。

• A：對(duì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中“公平”和“誠(chéng)實(shí)信用”的執(zhí)業(yè)原則
• B：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身責(zé)任及應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)知
• C：對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同行合作等問題的認(rèn)知和看法
• D：對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)
• E：對(duì)經(jīng)紀(jì)人員收入來源的認(rèn)識(shí)

答 案：ADE

解 析：職業(yè)良心涉及對(duì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中“自愿”“平等”“公平”“誠(chéng)實(shí)信用”等執(zhí)業(yè)原則，以及經(jīng)紀(jì)人員收入來源、經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一些重大問題的認(rèn)識(shí)。職業(yè)責(zé)任感涉及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身責(zé)任及應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)識(shí)。執(zhí)業(yè)理念只要是指對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同行合作等問題的認(rèn)識(shí)和看法。C選項(xiàng)屬于執(zhí)業(yè)理念涉及的內(nèi)容，B選項(xiàng)屬于職業(yè)責(zé)任感涉及的內(nèi)容。

2、新建商品房銷售委托書的內(nèi)容包括（）。

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)法人代表
• B：委托期限
• C：新建商品房的項(xiàng)目名稱
• D：委托方式
• E：違約責(zé)任

答 案：ABC

解 析：新建商品房銷售委托書的主要內(nèi)容有：①委托書授權(quán)方與被授權(quán)方情況。委托方房地產(chǎn)開發(fā)商和受托方房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、注冊(cè)地址、法人代表(或授權(quán)代表)。②新建商品房的基本情況。新建商品房的項(xiàng)目名稱、位置、性質(zhì)和代理范圍等。③授權(quán)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理事務(wù)的項(xiàng)目名稱、內(nèi)容。④委托期限。?

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在選擇經(jīng)營(yíng)模式時(shí)，需要確定的主要內(nèi)容有（）。

• A：企業(yè)業(yè)務(wù)渠道
• B：企業(yè)規(guī)模
• C：企業(yè)發(fā)展前景
• D：規(guī)?；?jīng)營(yíng)方式
• E：企業(yè)的知名度

答 案：ABD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)模式的選擇包括企業(yè)業(yè)務(wù)渠道、企業(yè)規(guī)模以及規(guī)模化經(jīng)營(yíng)方式的選擇。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的切入點(diǎn)為（　?。?。

• A：投訴處理
• B：賠償處理
• C：糾紛處理
• D：收益管理
• E：壞賬管理

答 案：AE

解 析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的切入點(diǎn)為：①投訴處理；②壞賬處理。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)面臨的投訴主要來自兩方面：①客戶，最常見、最值得重視的方面；②其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，雖比較少見，但也是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)渠道。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要條款包括（）。

• A：當(dāng)事人的名稱或姓名
• B：標(biāo)的房屋
• C：服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
• D：勞務(wù)報(bào)酬
• E：委托人的家庭情況

答 案：ABCD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的基本內(nèi)容是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實(shí)地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體條款。應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名(名稱)、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的情況;②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn);③服務(wù)費(fèi)用及其支付方式;④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù);⑤委托期限;⑥違約責(zé)任和糾紛解決方式。?