2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》8月2日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（　?。┦菆?zhí)業(yè)之基。

• A：保密
• B：合法
• C：公平
• D：誠(chéng)信

答 案：D

解 析：誠(chéng)實(shí)信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)過程中要誠(chéng)實(shí)、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)市場(chǎng)存在嚴(yán)重的信息不充分和信息不對(duì)稱，交易當(dāng)事人對(duì)市場(chǎng)行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員恰恰是這方面的專家，但必須誠(chéng)實(shí)守信，否則會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大信息不對(duì)稱的負(fù)面效應(yīng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，誠(chéng)實(shí)信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠(chéng)信的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員無(wú)法在行業(yè)內(nèi)長(zhǎng)久立足，不誠(chéng)信的機(jī)構(gòu)也不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員來(lái)說(shuō)，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠(chéng)信是執(zhí)業(yè)之基。

2、根據(jù)我國(guó)《城市房地產(chǎn)管理法》，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)兀ǎ┬姓芾聿块T申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

• A：工商
• B：稅收
• C：建設(shè)
• D：房地產(chǎn)

答 案：A

解 析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)首先向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請(qǐng)辦理工商登記。企業(yè)名稱應(yīng)以“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”作為行業(yè)特征，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)”。?

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的（）可以提供和輸出客戶表單管理、營(yíng)銷表單管理、客戶資料管理、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量分析以及客戶行為分析等的分析結(jié)果。

• A：客戶分析子系統(tǒng)
• B：客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)
• C：客戶聯(lián)絡(luò)中心
• D：決策支持子系統(tǒng)

答 案：A

解 析：把保存在客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶信息按客戶群體分類整理后，利用客戶分析子系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行管理和分析，通過數(shù)據(jù)挖掘，揭示客戶的基本特點(diǎn)、分析影響其購(gòu)買行為的主要因素并對(duì)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的分類，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行有效的識(shí)別和重點(diǎn)關(guān)注?？蛻舴治鲎酉到y(tǒng)可以提供和輸出客戶表單管理、營(yíng)銷表單管理、客戶資料管理、營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量分析以及客戶行為分析等的分析結(jié)果。?

4、建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的（　?。┌ㄐ畔⒌妮斎肱c存儲(chǔ)、整理分析、數(shù)據(jù)輸出等工作。

• A：客戶分析子系統(tǒng)
• B：客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)
• C：客戶聯(lián)絡(luò)中心
• D：決策支持子系統(tǒng)

答 案：B

解 析：客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息及銷售管理信息所組成。建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)的工作包括：①信息的輸入與存儲(chǔ)；②整理分析；③數(shù)據(jù)輸出。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以劃分為存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和新建商品房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是根據(jù)（ ）劃分的。

• A：房地產(chǎn)類型的不同
• B：委托交易的目的不同
• C：服務(wù)方式的不同
• D：交易方式的不同

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同根據(jù)委托房地產(chǎn)類型的不同可以分為存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和新建商品房經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，（）

• A：可以接受交易一方委托的居間業(yè)務(wù)
• B：可以同時(shí)接受交易雙方委托的居間業(yè)務(wù)
• C：以委托人的名義與第三人進(jìn)行交易
• D：禁止向委托人提供房地產(chǎn)交易信息
• E：委托人可選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)

答 案：ABCE

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)而言，按服務(wù)方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理兩大類。AB兩項(xiàng)，房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理在法律性質(zhì)上有明顯的差異。在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時(shí)接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務(wù)。C項(xiàng)，房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進(jìn)行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。DE兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)

2、按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式劃分的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)結(jié)構(gòu)的類型有（）。

• A：公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)
• B：合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)
• C：個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)
• D：綜合制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)
• E：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)

答 案：ABCE

解 析：目前在我國(guó)，按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織形式可以將其分為以下幾種類型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu);②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu);③個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu);④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。?

3、售樓處物業(yè)管理人員的崗位職責(zé)主要包括（）。

• A：售樓處物業(yè)管理服務(wù)
• B：商品房物業(yè)管理服務(wù)
• C：售樓處日常運(yùn)作及監(jiān)督
• D：收取及審閱售樓處
• E：樣板房各工作崗位記錄

答 案：ACDE

解 析：物業(yè)管理人員崗位職責(zé)包括：售樓處、樣板房物業(yè)管理服務(wù)的日常運(yùn)作及監(jiān)督、控制；解答客戶關(guān)于后期物業(yè)管理事項(xiàng)的咨詢；收取及審閱售樓處、樣板房各工作崗位記錄，跟進(jìn)所列問題；記錄員工考勤，員工排班，檢査員工儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)；售樓處水吧服務(wù)，保持高檔次水準(zhǔn)；對(duì)售樓處、樣板房、外圍清潔總體工作負(fù)責(zé)；按照各項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督、檢查清潔員的工作。

4、在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌維護(hù)過程中，能提高客戶價(jià)值感知的因素有（）。

• A：熱情的工作態(tài)度
• B：較大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模
• C：便捷高效的服務(wù)
• D：合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
• E：頻繁與客戶聯(lián)系

答 案：ACD

解 析：通過服務(wù)質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價(jià)值，保持和擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量是影響客戶感知價(jià)值的重要因素之一。首先，需要加強(qiáng)企業(yè)員工的思想教育，樹立客戶至上的服務(wù)理念，以熱情周到的服務(wù)，提升客戶的滿意度，為其感知價(jià)值的提高奠定基礎(chǔ);其次，需要加強(qiáng)企業(yè)員工的技能培訓(xùn)并建立快捷、便利、規(guī)范的工作程序，為客戶提供快捷，便利的服務(wù)，以提高對(duì)服務(wù)過程的滿意度，進(jìn)而提升其感知價(jià)值;最后，通過制定合理的價(jià)格，減少客戶的成本支出。?

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在存量房買賣居間業(yè)務(wù)的調(diào)查推廣階段的工作內(nèi)容包括（　　）。

• A：信息核驗(yàn)
• B：房屋實(shí)地查看
• C：編制房屋狀況說(shuō)明書
• D：發(fā)布房源信息
• E：信息配對(duì)及約看

答 案：ABCD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在存量房買賣居間業(yè)務(wù)的調(diào)查推廣階段的工作內(nèi)容包括：①信息核驗(yàn)；②房屋實(shí)地查看；③編制房屋狀況說(shuō)明書；④發(fā)布房源信息。E項(xiàng)屬于匹配帶看階段的工作內(nèi)容。