2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論》8月2日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀職業(yè)導論考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
單選題
1、對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，（ ）是執(zhí)業(yè)之基。
- A：保密
- B：合法
- C：公平
- D：誠信
答 案：D
解 析：誠實信用是指房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動過程中要誠實、守信。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)市場存在嚴重的信息不充分和信息不對稱，交易當事人對市場行情、交易手續(xù)等不甚了解，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員恰恰是這方面的專家，但必須誠實守信，否則會進一步擴大信息不對稱的負面效應(yīng)。從長遠來看，誠實信用是行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不誠信的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員無法在行業(yè)內(nèi)長久立足，不誠信的機構(gòu)也不可能有長遠的發(fā)展。對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員來說，專業(yè)是執(zhí)業(yè)之本，誠信是執(zhí)業(yè)之基。
2、根據(jù)我國《城市房地產(chǎn)管理法》，設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，應(yīng)當向當?shù)兀ǎ┬姓芾聿块T申請設(shè)立登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。
- A：工商
- B：稅收
- C：建設(shè)
- D：房地產(chǎn)
答 案：A
解 析：設(shè)立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，應(yīng)當首先向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T申請辦理工商登記。企業(yè)名稱應(yīng)以“房地產(chǎn)經(jīng)紀”作為行業(yè)特征，經(jīng)營項目統(tǒng)一核定為“房地產(chǎn)經(jīng)紀”。?
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的（）可以提供和輸出客戶表單管理、營銷表單管理、客戶資料管理、營銷服務(wù)質(zhì)量分析以及客戶行為分析等的分析結(jié)果。
- A：客戶分析子系統(tǒng)
- B：客戶資料數(shù)據(jù)庫
- C：客戶聯(lián)絡(luò)中心
- D：決策支持子系統(tǒng)
答 案：A
解 析：把保存在客戶資料數(shù)據(jù)庫中的客戶信息按客戶群體分類整理后，利用客戶分析子系統(tǒng)對其進行管理和分析，通過數(shù)據(jù)挖掘，揭示客戶的基本特點、分析影響其購買行為的主要因素并對客戶進行有針對性的分類，對重點客戶進行有效的識別和重點關(guān)注。客戶分析子系統(tǒng)可以提供和輸出客戶表單管理、營銷表單管理、客戶資料管理、營銷服務(wù)質(zhì)量分析以及客戶行為分析等的分析結(jié)果。?
4、建立房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的（ ）包括信息的輸入與存儲、整理分析、數(shù)據(jù)輸出等工作。
- A：客戶分析子系統(tǒng)
- B：客戶資料數(shù)據(jù)庫
- C：客戶聯(lián)絡(luò)中心
- D：決策支持子系統(tǒng)
答 案：B
解 析：客戶資料數(shù)據(jù)庫是由房地產(chǎn)經(jīng)紀信息及銷售管理信息所組成。建立客戶資料數(shù)據(jù)庫的工作包括：①信息的輸入與存儲；②整理分析；③數(shù)據(jù)輸出。
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同可以劃分為存量房經(jīng)紀服務(wù)合同和新建商品房經(jīng)紀服務(wù)合同是根據(jù)（ ）劃分的。
- A：房地產(chǎn)類型的不同
- B：委托交易的目的不同
- C：服務(wù)方式的不同
- D：交易方式的不同
答 案：A
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同根據(jù)委托房地產(chǎn)類型的不同可以分為存量房經(jīng)紀服務(wù)合同和新建商品房經(jīng)紀服務(wù)合同。
多選題
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)承接業(yè)務(wù)時，（）
- A：可以接受交易一方委托的居間業(yè)務(wù)
- B：可以同時接受交易雙方委托的居間業(yè)務(wù)
- C：以委托人的名義與第三人進行交易
- D：禁止向委托人提供房地產(chǎn)交易信息
- E：委托人可選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)
答 案：ABCE
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀而言，按服務(wù)方式分類，主要分為房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理兩大類。AB兩項，房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理在法律性質(zhì)上有明顯的差異。在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務(wù)。C項，房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。DE兩項，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不僅向委托人提供房地產(chǎn)的交易信息，包括交易的數(shù)量、交易行情、交易方式等，使委托人能夠選擇符合自己交易目的的房地產(chǎn)，而且為委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)
2、按房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式劃分的房地產(chǎn)經(jīng)紀結(jié)構(gòu)的類型有（）。
- A：公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)
- B：合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)
- C：個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)
- D：綜合制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)
- E：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)
答 案：ABCE
解 析：目前在我國，按房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的組織形式可以將其分為以下幾種類型：①公司制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu);②合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu);③個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu);④房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)。?
3、售樓處物業(yè)管理人員的崗位職責主要包括（）。
- A：售樓處物業(yè)管理服務(wù)
- B：商品房物業(yè)管理服務(wù)
- C：售樓處日常運作及監(jiān)督
- D：收取及審閱售樓處
- E：樣板房各工作崗位記錄
答 案：ACDE
解 析：物業(yè)管理人員崗位職責包括：售樓處、樣板房物業(yè)管理服務(wù)的日常運作及監(jiān)督、控制；解答客戶關(guān)于后期物業(yè)管理事項的咨詢；收取及審閱售樓處、樣板房各工作崗位記錄，跟進所列問題；記錄員工考勤，員工排班，檢査員工儀容儀表是否符合標準；售樓處水吧服務(wù)，保持高檔次水準；對售樓處、樣板房、外圍清潔總體工作負責；按照各項清潔標準監(jiān)督、檢查清潔員的工作。
4、在房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌維護過程中，能提高客戶價值感知的因素有（）。
- A：熱情的工作態(tài)度
- B：較大的經(jīng)營規(guī)模
- C：便捷高效的服務(wù)
- D：合理的收費標準
- E：頻繁與客戶聯(lián)系
答 案：ACD
解 析：通過服務(wù)質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價值，保持和擴大企業(yè)品牌的影響力。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量是影響客戶感知價值的重要因素之一。首先，需要加強企業(yè)員工的思想教育，樹立客戶至上的服務(wù)理念，以熱情周到的服務(wù)，提升客戶的滿意度，為其感知價值的提高奠定基礎(chǔ);其次，需要加強企業(yè)員工的技能培訓并建立快捷、便利、規(guī)范的工作程序，為客戶提供快捷，便利的服務(wù)，以提高對服務(wù)過程的滿意度，進而提升其感知價值;最后，通過制定合理的價格，減少客戶的成本支出。?
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在存量房買賣居間業(yè)務(wù)的調(diào)查推廣階段的工作內(nèi)容包括（ ?。?/p>
- A：信息核驗
- B：房屋實地查看
- C：編制房屋狀況說明書
- D：發(fā)布房源信息
- E：信息配對及約看
答 案：ABCD
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在存量房買賣居間業(yè)務(wù)的調(diào)查推廣階段的工作內(nèi)容包括：①信息核驗；②房屋實地查看；③編制房屋狀況說明書；④發(fā)布房源信息。E項屬于匹配帶看階段的工作內(nèi)容。