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2023年08月10日房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》

2023/08/10 作者:匿名 來(lái)源:本站整理

2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》8月10日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備,幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接聽(tīng)電話時(shí),錯(cuò)誤的做法是()。

  • A:鈴響三聲后再接聽(tīng)
  • B:回答問(wèn)題準(zhǔn)確流暢
  • C:保持適中的說(shuō)話音量
  • D:保持親切的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

答 案:A

2、在存量房買(mǎi)賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中,配對(duì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。

  • A:明確客戶的房屋需求
  • B:約定看房時(shí)間和地點(diǎn)
  • C:明確客戶的交易價(jià)格
  • D:為客戶推薦合適房源

答 案:D

解 析:配對(duì)過(guò)程中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦房源是關(guān)鍵環(huán)節(jié),特別是對(duì)買(mǎi)方獨(dú)家代理人而言,向委托人推薦房源關(guān)系到委托人能否購(gòu)買(mǎi)到既滿足住房需求又符合其經(jīng)濟(jì)承受能力的住房。

3、在客源開(kāi)拓中,對(duì)于有購(gòu)房計(jì)劃,但意愿不迫切的客戶,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的策略是()。

  • A:一般跟蹤
  • B:重點(diǎn)培養(yǎng)
  • C:暫時(shí)放棄
  • D:經(jīng)常溝通

答 案:B

解 析:有購(gòu)房計(jì)劃,但并不是十分迫切,有一定的購(gòu)買(mǎi)力,對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求較高的B類客戶策略是重點(diǎn)培養(yǎng)。在跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)不斷了解客戶特征和需求。

4、有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶可能因?yàn)槟撤N原因打消購(gòu)買(mǎi)意向,這體現(xiàn)了客源具有( ?。?。

  • A:潛在性
  • B:差異性
  • C:指向性
  • D:模糊性

答 案:A

解 析:客源特征中的潛在性是指,客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶,他們的需求只是一種意向,不像訂單客戶那樣肯定,可能因?yàn)榉N種變故而放棄購(gòu)買(mǎi)需求。而能否成為真正的客戶,這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源服務(wù),還取決于客戶本身。

5、針對(duì)不同的項(xiàng)目,通過(guò)選擇毛坯、簡(jiǎn)裝、精裝示范,工程材料展示等不同的形式,不同程度地展現(xiàn)寫(xiě)字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢(shì)、公共空間特點(diǎn)、實(shí)際空間感及景觀資源等,這采用的是寫(xiě)字樓項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)展示()的要點(diǎn)。

  • A:系統(tǒng)接待流程
  • B:樣板層展示
  • C:現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備
  • D:看樓動(dòng)線包裝

答 案:B

解 析:樣板層展示的要點(diǎn)是針對(duì)不同的項(xiàng)目,通過(guò)選擇毛坯、簡(jiǎn)裝、精裝示范、工程材料展示等不同的形式,不同程度地展現(xiàn)寫(xiě)字樓的產(chǎn)權(quán)單位優(yōu)勢(shì)、公共空間特點(diǎn)、實(shí)際空間感及景觀資源等。A項(xiàng),系統(tǒng)接待流程,針對(duì)寫(xiě)字樓客戶的商務(wù)屬性與高端屬性,匹配專業(yè)從事寫(xiě)字樓銷售的顧問(wèn)人員,進(jìn)行系統(tǒng)的“接待一推介一交流一維護(hù)”服務(wù)流程;C項(xiàng),現(xiàn)場(chǎng)物料準(zhǔn)備,折頁(yè)與樓書(shū)、3D宣傳片、區(qū)域模型、樓體模型、銷售物料等;D項(xiàng),看樓動(dòng)線包裝,通過(guò)對(duì)未全面完工的公共空間、電梯廳、電梯、施工現(xiàn)場(chǎng)等環(huán)節(jié)的過(guò)渡性包裝,提升客戶看樓過(guò)程的舒適感與項(xiàng)目品質(zhì)感。

多選題

1、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)在某城市開(kāi)設(shè)了多家連鎖門(mén)店,采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息,看中了其中一套住房,但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意,于是到門(mén)店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。
甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)考慮的因素通常有( )。

  • A:盡可能保存客戶原始資料
  • B:區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料
  • C:確??蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的安全性
  • D:能自動(dòng)識(shí)別客戶信息的真實(shí)性與有效性

答 案:ABC

解 析:現(xiàn)代客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management,CRM)系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法,其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源,利用智能解決方案,高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù),為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持,通過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需求,保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有以下四個(gè)方面:①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來(lái);②要將企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開(kāi)來(lái);③要特別重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性,確保記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全運(yùn)行;④要及時(shí)對(duì)客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分類、篩選、整理和更新。

2、在區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)供應(yīng)狀況分析項(xiàng)目中,競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析的內(nèi)容有()。

  • A:入市時(shí)間
  • B:市場(chǎng)定位
  • C:區(qū)域?qū)傩?/li>
  • D:銷售量
  • E:銷售價(jià)格

答 案:ABDE

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶領(lǐng)客戶看房途中,應(yīng)做好的工作有( )。

  • A:展示個(gè)人專業(yè)水平
  • B:日宣傳所在公司品牌
  • C:搜集房屋信息資料
  • D:介紹房屋周邊環(huán)境
  • E:進(jìn)一步了解客戶需求

答 案:ABE

解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶領(lǐng)客戶看房中,沿途講解過(guò)程中應(yīng)建立自我形象、展示 個(gè)人專業(yè)能力、宣傳企業(yè)品牌、了解客戶需求。

4、甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱甲公司)所處城市近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,外來(lái)務(wù)工人員和個(gè)體工商戶大量增加。甲公司針對(duì)這一情況,重點(diǎn)開(kāi)展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù),服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營(yíng)者,擬租賃一套小面積住房,在甲公司的撮合下,房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。
張某與李某在簽訂合同過(guò)程中,甲公司應(yīng)核實(shí)的文件有( ?。?。

  • A:房屋所有權(quán)證
  • B:張某和李某的身份證明
  • C:契稅完稅證明
  • D:房屋購(gòu)買(mǎi)合同

答 案:AB

解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在得知承租人滿意該房源后,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極撮合租賃雙方進(jìn)行租賃相關(guān)事項(xiàng)的談判。當(dāng)租賃雙方對(duì)租金價(jià)格表示滿意,也對(duì)房屋狀況表示認(rèn)可后,租賃雙方應(yīng)簽訂房屋租賃合同:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為租賃雙方詳細(xì)講解合同條款,重點(diǎn)講解雙方責(zé)任義務(wù)、違約條款、違約金、付款方式等條款;租賃雙方商議合同的相關(guān)條款內(nèi)容。在正式簽約前,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提醒租賃雙方簽約注意事項(xiàng),并查驗(yàn)身份證件、房屋產(chǎn)權(quán)證明文件。

5、通過(guò)人際關(guān)系攬客的優(yōu)點(diǎn)是()。

  • A:成本小
  • B:成交可能性大
  • C:簡(jiǎn)單易行
  • D:不受時(shí)間和場(chǎng)地限制
  • E:受眾面廣

答 案:ABCD

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