2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》8月12日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、經(jīng)濟(jì)適用住房的產(chǎn)權(quán)人在購(gòu)買住房()年以后可以上市交易。

• A：2
• B：3
• C：5
• D：10

答 案：C

解 析：經(jīng)濟(jì)適用住房的產(chǎn)權(quán)人在購(gòu)買住房5年以后可以上市交易。

2、在客源開拓中，對(duì)于有購(gòu)房計(jì)劃，但意愿不迫切的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的策略是（）。

• A：一般跟蹤
• B：重點(diǎn)培養(yǎng)
• C：暫時(shí)放棄
• D：經(jīng)常溝通

答 案：B

解 析：有購(gòu)房計(jì)劃，但并不是十分迫切，有一定的購(gòu)買力，對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求較高的B類客戶策略是重點(diǎn)培養(yǎng)。在跟進(jìn)服務(wù)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)不斷了解客戶特征和需求。

3、張某接待劉某參觀樣板房時(shí)應(yīng)使用的銷售工具為()。 ?

• A：項(xiàng)目手冊(cè)
• B：購(gòu)房須知
• C：算價(jià)單
• D：房貸計(jì)算器

答 案：A

解 析：參觀園林或樣板房時(shí)應(yīng)使用的銷售工具為項(xiàng)目手冊(cè)。

4、通常指公交路線集結(jié)的地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射的地區(qū)稱為（ ）。

• A：鄰里中心型
• B：大地區(qū)中心型
• C：副城市中心型
• D：城市中心型

答 案：C

解 析：副城市中心型：通常指公交路線集結(jié)的地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射地區(qū)。

5、下列行為中，符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員銷售禮儀的是（ ）。

• A：通話完畢先掛電話
• B：先將男士介紹給女士
• C：先于上司向客戶遞名片
• D：先介紹年長(zhǎng)者給年輕者

答 案：B

解 析：通話完畢要等客戶掛斷電話后再掛電話；先將男士介紹給女士，先介紹年輕 者給年長(zhǎng)者認(rèn)識(shí)。忌先于上司向客戶遞名片。

多選題

1、電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對(duì)面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng)，關(guān)于電話接待的說法正確的有（）。

• A：記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》
• B：掛斷電話后應(yīng)及時(shí)將信息錄入計(jì)算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)
• C：記錄來電者基本資料
• D：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時(shí)，應(yīng)盡可能使用口頭語
• E：感謝來電者

答 案：ABCE

解 析：電話接待流程包括：①問候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問好，報(bào)出公司名稱，自己的姓名;②回答咨詢，記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》;③記錄來電者基本資料;④感謝來電者，當(dāng)電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語：“感謝您的來電，竭誠(chéng)為您提供服務(wù)，再見!”同時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對(duì)方先放下電話后，再輕聲放下電話聽筒;⑤信息錄入。

2、張某對(duì)住房的出售價(jià)格不滿意選擇到門店咨詢，門店接待的優(yōu)點(diǎn)有（）。

• A：對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求低
• B：容易獲得客戶信任
• C：獲得房源信息較全面
• D：節(jié)約公司成本

答 案：BC

解 析：門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)附近設(shè)立的門店，接待和服務(wù)上門 咨詢的業(yè)主從而獲得房源信息。門店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對(duì)面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容易獲得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。缺點(diǎn)是面對(duì)面溝通對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。

3、搜集租金資料的途徑有（）。

• A：交易雙方當(dāng)事人
• B：以欲承租者名義調(diào)查較不易受到拒絕
• C：可至欲調(diào)查區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)查詢同類產(chǎn)品租金行情
• D：專業(yè)雜志的租金行情資料
• E：到專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)網(wǎng)站上搜集市場(chǎng)資料

答 案：BCDE

解 析：一般搜集租金資料的途徑有：①以欲承租者名義調(diào)查較不易受到拒絕;②可至欲調(diào)查區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)查詢同類產(chǎn)品租金行情;③參考專業(yè)雜志的租金行情資料;④到專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)網(wǎng)站上搜集市場(chǎng)資料。

4、房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計(jì)和制作，以（）等形式呈現(xiàn)給客戶。

• A：項(xiàng)目樓書
• B：戶型手冊(cè)
• C：折頁
• D：宣傳單張
• E：廣告

答 案：ABCD

解 析：宣傳資料是將項(xiàng)目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息，以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶，以增加客戶的感知。房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計(jì)和制作，以項(xiàng)目樓書、戶型手冊(cè)、折頁、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。

5、房源信息私盤制的缺點(diǎn)包括（）。

• A：不利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性
• B：工作效率低
• C：擁有房源和客源信息的兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人如果不配合，易導(dǎo)致交易失敗
• D：經(jīng)紀(jì)人存在“留盤”行為
• E：不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下

答 案：BCE

解 析：私盤制的缺點(diǎn)表現(xiàn)在在不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下，當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人持有的大量房源時(shí)可能出現(xiàn)精力不足無暇兼顧，這樣使得房源信息的利用率大大下降，無法為委托業(yè)主提供及時(shí)的服務(wù)。此外，在房客源匹配上，該受托經(jīng)紀(jì)人可能從利己角度出發(fā)優(yōu)先考慮與自己的客源進(jìn)行匹配，這樣反而阻礙了與其他經(jīng)紀(jì)人合作的順暢，容易錯(cuò)失成交機(jī)會(huì)，降低成交的效率。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益，有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性、有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會(huì)就越大，他所分到的傭金也就會(huì)越多。