2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》8月12日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
單選題
1、經(jīng)濟(jì)適用住房的產(chǎn)權(quán)人在購(gòu)買住房()年以后可以上市交易。
- A:2
- B:3
- C:5
- D:10
答 案:C
解 析:經(jīng)濟(jì)適用住房的產(chǎn)權(quán)人在購(gòu)買住房5年以后可以上市交易。
2、在客源開拓中,對(duì)于有購(gòu)房計(jì)劃,但意愿不迫切的客戶,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的策略是()。
- A:一般跟蹤
- B:重點(diǎn)培養(yǎng)
- C:暫時(shí)放棄
- D:經(jīng)常溝通
答 案:B
解 析:有購(gòu)房計(jì)劃,但并不是十分迫切,有一定的購(gòu)買力,對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求較高的B類客戶策略是重點(diǎn)培養(yǎng)。在跟進(jìn)服務(wù)過程中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)不斷了解客戶特征和需求。
3、張某接待劉某參觀樣板房時(shí)應(yīng)使用的銷售工具為()。 ?
- A:項(xiàng)目手冊(cè)
- B:購(gòu)房須知
- C:算價(jià)單
- D:房貸計(jì)算器
答 案:A
解 析:參觀園林或樣板房時(shí)應(yīng)使用的銷售工具為項(xiàng)目手冊(cè)。
4、通常指公交路線集結(jié)的地區(qū),可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射的地區(qū)稱為( )。
- A:鄰里中心型
- B:大地區(qū)中心型
- C:副城市中心型
- D:城市中心型
答 案:C
解 析:副城市中心型:通常指公交路線集結(jié)的地區(qū),可以轉(zhuǎn)換而形成交通輻射地區(qū)。
5、下列行為中,符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員銷售禮儀的是( )。
- A:通話完畢先掛電話
- B:先將男士介紹給女士
- C:先于上司向客戶遞名片
- D:先介紹年長(zhǎng)者給年輕者
答 案:B
解 析:通話完畢要等客戶掛斷電話后再掛電話;先將男士介紹給女士,先介紹年輕 者給年長(zhǎng)者認(rèn)識(shí)。忌先于上司向客戶遞名片。
多選題
1、電話接待不同于到店接待,由于缺乏面對(duì)面的交流,經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動(dòng),關(guān)于電話接待的說法正確的有()。
- A:記錄來電客戶的需求,并填寫《客戶電話來訪登記表》
- B:掛斷電話后應(yīng)及時(shí)將信息錄入計(jì)算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)
- C:記錄來電者基本資料
- D:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時(shí),應(yīng)盡可能使用口頭語
- E:感謝來電者
答 案:ABCE
解 析:電話接待流程包括:①問候,電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起,向顧客問好,報(bào)出公司名稱,自己的姓名;②回答咨詢,記錄來電客戶的需求,并填寫《客戶電話來訪登記表》;③記錄來電者基本資料;④感謝來電者,當(dāng)電話通話結(jié)束后,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語:“感謝您的來電,竭誠(chéng)為您提供服務(wù),再見!”同時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對(duì)方先放下電話后,再輕聲放下電話聽筒;⑤信息錄入。
2、張某對(duì)住房的出售價(jià)格不滿意選擇到門店咨詢,門店接待的優(yōu)點(diǎn)有()。
- A:對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求低
- B:容易獲得客戶信任
- C:獲得房源信息較全面
- D:節(jié)約公司成本
答 案:BC
解 析:門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)附近設(shè)立的門店,接待和服務(wù)上門 咨詢的業(yè)主從而獲得房源信息。門店接待的優(yōu)點(diǎn)是面對(duì)面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象,容易獲得客戶信任、獲得房源信息較全面,為進(jìn)一步服務(wù)做好鋪墊。缺點(diǎn)是面對(duì)面溝通對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)度要求較高,容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。
3、搜集租金資料的途徑有()。
- A:交易雙方當(dāng)事人
- B:以欲承租者名義調(diào)查較不易受到拒絕
- C:可至欲調(diào)查區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)查詢同類產(chǎn)品租金行情
- D:專業(yè)雜志的租金行情資料
- E:到專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)網(wǎng)站上搜集市場(chǎng)資料
答 案:BCDE
解 析:一般搜集租金資料的途徑有:①以欲承租者名義調(diào)查較不易受到拒絕;②可至欲調(diào)查區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)查詢同類產(chǎn)品租金行情;③參考專業(yè)雜志的租金行情資料;④到專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)網(wǎng)站上搜集市場(chǎng)資料。
4、房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計(jì)和制作,以()等形式呈現(xiàn)給客戶。
- A:項(xiàng)目樓書
- B:戶型手冊(cè)
- C:折頁
- D:宣傳單張
- E:廣告
答 案:ABCD
解 析:宣傳資料是將項(xiàng)目的定位、產(chǎn)品、建筑風(fēng)格等信息,以畫面、文字、圖示的方式傳遞給客戶,以增加客戶的感知。房地產(chǎn)銷售宣傳資料通常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)委托專業(yè)的廣告公司設(shè)計(jì)和制作,以項(xiàng)目樓書、戶型手冊(cè)、折頁、宣傳單張、宣傳片、網(wǎng)站等形式呈現(xiàn)給客戶。
5、房源信息私盤制的缺點(diǎn)包括()。
- A:不利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性
- B:工作效率低
- C:擁有房源和客源信息的兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人如果不配合,易導(dǎo)致交易失敗
- D:經(jīng)紀(jì)人存在“留盤”行為
- E:不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下
答 案:BCE
解 析:私盤制的缺點(diǎn)表現(xiàn)在在不利于信息資源的快速流通、容易導(dǎo)致效率低下,當(dāng)一個(gè)經(jīng)紀(jì)人持有的大量房源時(shí)可能出現(xiàn)精力不足無暇兼顧,這樣使得房源信息的利用率大大下降,無法為委托業(yè)主提供及時(shí)的服務(wù)。此外,在房客源匹配上,該受托經(jīng)紀(jì)人可能從利己角度出發(fā)優(yōu)先考慮與自己的客源進(jìn)行匹配,這樣反而阻礙了與其他經(jīng)紀(jì)人合作的順暢,容易錯(cuò)失成交機(jī)會(huì),降低成交的效率。其優(yōu)點(diǎn)是:有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益,有利于調(diào)動(dòng)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性、有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多,促成交易的機(jī)會(huì)就越大,他所分到的傭金也就會(huì)越多。