2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》8月14日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、當(dāng)與客人一起進(jìn)出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進(jìn)/出并按住電梯開關(guān)，再讓客戶進(jìn)/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀(jì)人先進(jìn)/出，一手按住電梯開關(guān)，一手指引客戶進(jìn)/出。
答 案：對
2、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價款。()
答 案：錯
解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價款和租金。
3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險的措施包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。()
答 案：對
解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。
4、經(jīng)紀(jì)人小明為了向客戶表達(dá)自己的熱情，每次接待新的客戶，他都會很熱情的上前握手，并肩行走，愉悅的跟客戶聊天。
答 案：錯
5、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()
答 案：錯
解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋實物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。
單選題
1、對客戶信息的獲取、記錄、儲存、分析和利用的一系列活動，就是（）。
- A：客源開拓
- B：客源分析
- C：客源利用
- D：客源信息管理
答 案：D
解 析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。
2、某業(yè)主委托某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司將自己暫不居住的房屋轉(zhuǎn)讓，則房源應(yīng)當(dāng)是指（）
- A：業(yè)主
- B：業(yè)主自己居住的房屋
- C：業(yè)主委托轉(zhuǎn)讓的房屋
- D：出售意向
答 案：C
解 析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下列兩個條件：①依法在市場上進(jìn)行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押。不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押的房屋不能成為房源。②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了委托行動
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過（）可初步了解客戶購買需求及購買誠意度，以便更好地調(diào)整營銷方案
- A：項目宣傳推廣
- B：電話咨詢
- C：現(xiàn)場咨詢
- D：客戶積累
答 案：D
解 析：在正式開盤前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過項目宣傳推廣及多種渠道積極拓展客戶，吸引潛在購房客戶進(jìn)行電話或現(xiàn)場咨詢，以確保正式銷售時來訪客戶數(shù)量及良好的銷售氛圍，同時通過客戶積累可初步了解客戶購買需求及購買誠意度，以便更好地調(diào)整營銷方案
4、在證書防偽水印紙內(nèi)埋入全息開窗安全線的是（ ?。┠臧娣课菟袡?quán)證書。
- A：2012
- B：2008
- C：2006
- D：2004
答 案：A
解 析：2012年版房屋所有權(quán)證書在證書防偽水印紙內(nèi)埋入全息開窗安全線，安全線均勻分布在證書內(nèi)業(yè)，寬2mm，其上文字內(nèi)容為循環(huán)排列的“住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部”字樣，在光線下呈現(xiàn)不同顏色的鐳射光。
5、“上午好”、“下午好”、“歡迎光臨”是“倡五聲”中的。
- A：稱呼聲
- B：迎客聲
- C：致謝聲
- D：送客聲
答 案：B
多選題
1、關(guān)于客戶信息管理的原則和策略，正確的說法有（）
- A：原則包括有效原則、合理使用原則和重點突出原則
- B：策略包括記錄和更新、保持聯(lián)系和有效利用
- C：記錄和更新策略保證了有效原則
- D：在重點突出原則中，要把近期可以成交、需求意向強(qiáng)烈的客戶作為重點客戶來培養(yǎng)
- E：經(jīng)紀(jì)人試圖壟斷客源信息只會使客戶流失
答 案：ABCE
解 析：客戶信息管理原則包括：①有效原則。②合理使用原則。對客戶信息要恰當(dāng)保存和分類、信息共享和客戶跟進(jìn)、保守客戶秘密，不濫用。③重點突出原則。對那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶可作為中期重點客戶，而對于有長期需求的意向客戶作為未來重點客戶來培養(yǎng)?？蛻粜畔⒐芾聿呗裕孩偌皶r記錄和更新。經(jīng)紀(jì)人必須定期和客戶保持聯(lián)系，更新資料，這樣才能保持其有效性和準(zhǔn)確性。在經(jīng)紀(jì)人的客源達(dá)到上限時必須將客源進(jìn)行推薦，推薦給其他經(jīng)紀(jì)人。②保持聯(lián)系。③有效利用
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待賣方客戶的基本流程包括（ ?。?。
- A：主體身份識別
- B：溝通對所購房屋的需求
- C：了解房屋本身的權(quán)利狀況
- D：告知委托人必要事項
- E：告知房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險
答 案：ACD
解 析：接待賣方客戶的基本流程如下：①主體身份識別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況；④告知委托人必要事項；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價格。BE兩項屬于接待買方客戶的基本流程。
3、遞送名片時應(yīng)注意的細(xì)節(jié)，你認(rèn)為有哪些？
- A：自然站立，身體略微前傾
- B：面帶微笑從側(cè)面45度角單手遞送名片
- C：名片字面正對客戶
- D：面帶微笑從側(cè)面45度角雙手遞送名片
答 案：ACD
4、張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對該房屋實地勘查后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點大學(xué)、市級圖書館，音樂廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。
李某給出該房屋出售價格的建議時，應(yīng)考慮的因素有（ ?。?/p>
- A：房屋室內(nèi)裝修狀況
- B：房屋所在區(qū)域治安狀況
- C：張某向甲公司支付傭金的高低
- D：甲公司掌握的客源信息情況
答 案：AB
解 析：《房屋現(xiàn)場勘查表》是對房屋進(jìn)行估價的重要參考資料，它包含了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在給出出售價格建議時所要考慮的因素：①物業(yè)坐落；②區(qū)域因素；③房屋狀況；④裝修情況及其他；⑤繪制交通位置圖和標(biāo)準(zhǔn)房型圖。此外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還需了解房產(chǎn)所處市場行情，收集已成交的可比較房產(chǎn)交易信息，如同一地區(qū)、同樣格局、同樣面積、同樣風(fēng)格、同樣的建筑時期的房產(chǎn)交易信息。A項屬于裝修狀況及其他。B項屬于物業(yè)管理范疇。
5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用包括（）。
- A：維護(hù)和保證市場交易的安全與秩序
- B：抬高交易價格
- C：保障交易成本
- D：有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益
- E：降低交易成本
答 案：AD
解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的作用包括以下三個方面：①有效保障合同當(dāng)事人的合法權(quán)益;②維護(hù)和保證市場交易的安全與秩序;③將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)“產(chǎn)品化”。?