2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》8月25日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。

判斷題

1、客戶看完房準備離開時，應目送客戶離開，幫助客戶的家人開門進車，并協(xié)助客戶倒車，如果客戶乘車離開，送客戶到車站即可。

答 案：錯

2、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的措施包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點，如相關的法律、法規(guī)還在不斷完善當中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構的管理機制入手，包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉移等。

3、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價款。()

答 案：錯

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價款和租金。

4、當與客人一起進出電梯時，如果是多人帶客，則一人先進/出并按住電梯開關，再讓客戶進/出；如果是單人帶客，則經(jīng)紀人先進/出，一手按住電梯開關，一手指引客戶進/出。

答 案：對

5、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理人員編制的，說明房屋實物狀況、權益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構編制的，說明房屋實物狀況、權益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

單選題

1、對客戶信息的獲取、記錄、儲存、分析和利用的一系列活動，就是（）。

• A：客源開拓
• B：客源分析
• C：客源利用
• D：客源信息管理

答 案：D

解 析：客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始。對客戶信息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理。

2、某房地產(chǎn)經(jīng)紀機構推出一年期“包年限租賃”經(jīng)紀服務，其承租客戶在一年內(nèi)因房主原因被迫撤離租賃房屋的，該機構應當另外推薦其他房源，但（）。

• A：不能另外收費
• B：只能收看房費
• C：只能收信息費
• D：只能收勞務費

答 案：A

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構推出“包年限租賃”服務，比如以一年為租賃服務年限，在一年內(nèi)如果非因委托人原因終止租賃合同的，被迫搬離租賃房源的。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構負責另外推薦其他房源，保證其繼續(xù)租賃而不需要另外支付經(jīng)紀服務費。?

3、胡某、李某、陳某三人擬共同發(fā)起設立一家“A房地產(chǎn)經(jīng)紀公司”（以下簡稱“A公司”）。胡某、李某具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格，陳某僅具有房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理資格。A公司成立后，聘請了房地產(chǎn)經(jīng)紀人崔某、經(jīng)紀人協(xié)理王某擔任寫字樓經(jīng)紀部負責人。一天，王某接待一位客戶朱某，朱某委托A公司代理銷售其擁有的一間辦公用房，A公司與朱某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。王某在對該物業(yè)的權屬狀況進行調查時，發(fā)現(xiàn)該物業(yè)在2年前已由朱某出租給劉某，租賃合同約定的租期為20年。如果該物業(yè)在租賃前三個月由朱某抵押給中國工商銀行，則下列選項正確的是（）。

• A：租賃合同對中國工商銀行有約束力
• B：租賃合同對中國工商銀行沒有約束力
• C：因為物業(yè)轉讓未經(jīng)工商銀行同意，物業(yè)轉讓合同無效
• D：不管物業(yè)轉讓是否經(jīng)工商銀行同意，物業(yè)轉讓合同有效

答 案：C

4、有購買意向的客戶可能因為某種原因打消購買意向，這體現(xiàn)了客源具有（　?。?。

• A：潛在性
• B：差異性
• C：指向性
• D：模糊性

答 案：A

解 析：客源特征中的潛在性是指，客源嚴格意義上是潛在客戶，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買需求。而能否成為真正的客戶，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供的房源服務，還取決于客戶本身。

5、2012年7月，甲乙丙三人共同出資在丙所在城市成立了一家房地產(chǎn)經(jīng)紀股份制公司的分支機構，主要業(yè)務是二手房中介。
在存量房買方代理業(yè)務中，（ ）的作用是非常重要的。

• A：接待
• B：收集信息
• C：推薦房源
• D：看房

答 案：A

解 析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作的第一步，也是經(jīng)紀人與客戶建立聯(lián)系的關鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定經(jīng)紀人能否與客戶建立初步的信任關系，進而愿意委托經(jīng)紀人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務。

多選題

1、人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質、地區(qū)治安狀況等綜合因素，可劃分為“好、較好、一般、差”四個等級，其中“較好”相對應的劃分標準為（）。

• A：區(qū)域內(nèi)人口素質總體較高
• B：社會建設發(fā)展很成熟
• C：治安狀況較好
• D：區(qū)域內(nèi)人口素質較高
• E：物業(yè)所在區(qū)域附近有普通學院、區(qū)級圖書館

答 案：BCDE

2、做為房地產(chǎn)經(jīng)紀人，在帶客看房的過程中，如果把結果看得太重反而可能影響自己的心態(tài)，引發(fā)煩躁。以下任何房地產(chǎn)經(jīng)紀人都應該絕對避免的“煩燥語”有哪些？

• A：“你煩不煩啊，怎么能問這么多，自己不會百度啊”
• B：“你到底簽不簽啊，拖拖拉拉的，煩不煩”
• C：“你還要看房啊，都看了這么多了，到底要哪套嘛”
• D：“您有什么問題盡管問，我都將一一回答您”

答 案：ABC

3、房地產(chǎn)經(jīng)紀人對買房客戶信息采集的技術要點包括（）。

• A：詢問客戶購房資金預算
• B：詢問客戶購房資金來源
• C：了解客戶購房特殊需求
• D：保證客戶信息的安全性
• E：分析區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)價格趨勢

答 案：ACD

解 析：購房客戶信息調查包括：①對購房客戶以購房需求為核心采集信息。具體說來，對于購房人的信息調查主要包括客戶身份信息、客戶需求范圍、客戶支付能力、客戶特殊需求、客戶購房資格等。②詢問客戶購買資格。③詢問購買房屋需求。在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應及時把握機會，仔細了解客戶購房需求的標準、資金預算及購房要求，即房屋的區(qū)域范圍、價格范圍、房型、樓層、配套等，以便推薦與客戶需求相匹配的房源信息。④關注客戶的安全保障，對于買房客戶，當購房金額較大或者購房較為高檔樓盤時，客戶會擔心房地產(chǎn)經(jīng)紀人是否能提供安全的服務。房地產(chǎn)經(jīng)紀人在對待這類客戶時，要保證客戶信息的安全性以及房源信息的可靠性，充分尊重客戶對隱私的要求，有足夠的耐心讓客戶享受到專業(yè)服務。

4、在接待賣方客戶時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要查看或提醒委托人準備下列（）材料

• A：購房人的社保證明
• B：房地產(chǎn)權屬證書原件及復印件
• C：房屋所有權人的身份證明原件及復印件
• D：購房承諾書
• E：共有人同意出售證明

答 案：BCE

解 析：在接待賣方客戶時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要查看或提醒委托人準備下列材料：①房地產(chǎn)權屬證書原件及復印件；②房屋所有權人的身份證明原件及復印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復印件、授權委托書等。AD兩項屬于對有限購要求的城市，買方客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構辦理存量房買賣居間業(yè)務需要提供的材料

5、張某為甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構（以下簡稱甲機構）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。王某因出國欲將自己的住房委托甲機構盡快銷售。在甲機構授權下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，合同約定甲機構為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會，王某向甲機構支付傭金。張某接受業(yè)務后，便開始了相關信息的收集和整理工作，通過信息收集迅速發(fā)現(xiàn)了合適的潛在購房者田某，王某和田某溝通后，在較短的時間內(nèi)雙方就交易事項達成了共識。王某和田某隨后簽訂了房地產(chǎn)買賣合同，田某接著委托甲機構為其代辦了房地產(chǎn)產(chǎn)權登記手續(xù)。
張某在短時間內(nèi)通過信息收集找到了合適的買家，說明張某具有較好的（　　）。

• A：議價談判的技能
• B：人際溝通的技能
• C：收集信息的技能
• D：供需搭配的技能

答 案：CD

解 析：C項，收集信息的技能包括：①一般信息搜集技能，包括對日常得到的信息進行搜尋、鑒別、分類、整理、儲存和快速檢索的能力；②特定信息搜集的技能，包括：根據(jù)特定業(yè)務需要，準確把握信息搜集的內(nèi)容、重點、渠道，并靈活運用各種信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到針對性信息。D項，供需搭配的技能實質是要使供求雙方在某一宗（或數(shù)宗）房地產(chǎn)交易上達成一致。