2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》9月17日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)勘查結(jié)束后，應(yīng)編制（ ）。

• A：《房屋使用說明書》
• B：《房屋狀況說明書》
• C：《房屋銷售委托書》
• D：《房屋質(zhì)量鑒定書》

答 案：B

解 析：在對房屋狀況進(jìn)行詳盡了解之后，要告知客戶根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人查驗房屋現(xiàn)狀后要編制《房屋狀況說明書》。該說明書需要房屋業(yè)主簽字確認(rèn)與出售房屋相關(guān)信息真實可靠，是存量房交易委托的必須程序和必備文件。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂個人住房貸款代辦服務(wù)合同約定收費標(biāo)準(zhǔn)時，下列行為合規(guī)的是（）

• A：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取未予標(biāo)明的費用
• B：兩家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作開展同一宗房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，按照不同的業(yè)務(wù)收取傭金
• C：一項服務(wù)可以分解為多個項目和標(biāo)準(zhǔn)的，混合標(biāo)價、捆綁標(biāo)價
• D：服務(wù)達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，收取傭金

答 案：D

解 析：ABC項，《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》第17條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說明服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。第18條第2款規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容和標(biāo)價方式進(jìn)行價格欺詐；一項服務(wù)可以分解為多個項目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個項目和標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價、捆綁標(biāo)價。D項，服務(wù)費用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報酬，由傭金和代辦服務(wù)費兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報酬

3、以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的寫字樓銷售策略適用于（ ）的情況。

• A：項目具有獨特性
• B：項目初始進(jìn)入非成熟商務(wù)區(qū)域
• C：項目面對成熟商務(wù)客戶群體
• D：同期市場可能存在有力競爭對手

答 案：B

解 析：以目標(biāo)客戶需求為主導(dǎo)的寫字樓銷售策略適用于寫字樓初始進(jìn)入非成熟商務(wù) 區(qū)域，或同期市場不存在明顯競爭對手的情況。

4、能夠詳細(xì)說明新建商品的建筑指標(biāo)，并可理解為一本簡單的產(chǎn)品說明書的宣傳資料是（）。

• A：形象樓書
• B：功能樓書
• C：戶型手冊
• D：宣傳單張

答 案：B

解 析：功能樓書專業(yè)性較強(qiáng)，可以理解為一本簡單的“產(chǎn)品說明書”，主要介紹規(guī)劃說明、小區(qū)交通組織、建筑要點、會所功能分區(qū)、完整戶型資料、社區(qū)配套、周邊配套、交樓標(biāo)準(zhǔn)等方面，增加客戶對項目自身的全盤了解。A項，形象樓書是多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語言，來向客戶傳遞項目的形象和賣點;C項，戶型手冊是一本將項目所有的戶型詳細(xì)完整展現(xiàn)出來的小冊子;D項，單張是項目樓書的簡要版本，內(nèi)容主要是形象定位、項目介紹與主力戶型介紹等，一般用于展會或街頭等大量派送。

5、在客源信息的開拓方法中，（　?。┑牧觿菔浅杀据^高、時效性較差。

• A：客戶介紹法
• B：廣告法
• C：講座攬客法
• D：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法

答 案：B

解 析：A項，客戶介紹法，成本很低、客戶都是真實有效的；B項，使用廣告法的劣勢是成本較高、時效性較差；C項，講座的組織準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵，主題、時間、場地和邀請方式及主講人的演講技巧等都決定其效果；D項，互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法劣勢在于當(dāng)前網(wǎng)上信息量大，信息難于突出，客戶識別難度大，需要對客源信息進(jìn)行有效的分析才能找出適合潛在客戶的房源。

多選題

1、約看過程中為了防止"跳單"經(jīng)紀(jì)人員的做法為（ ）。

• A：看房前，事先告知跳單的危害
• B：如果出現(xiàn)跳單征兆，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一定要果斷制止
• C：在看房全過程中，尋求業(yè)主配合
• D：向客戶預(yù)收看房費

答 案：ABC

解 析：約看過程中為了防止“跳單”經(jīng)紀(jì)人員的做法包括：看房前，事先告知跳單的危害；如果出現(xiàn)跳單征兆，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員一定要果斷制止；在看房全過程中，尋求業(yè)主配合。

2、甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計算機(jī)技術(shù)對所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息。
該分公司采用了（ ）的客源開拓方法。

• A：廣告法
• B：門店接待法
• C：客戶介紹法
• D：人際關(guān)系法

答 案：AB

解 析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而獲取客戶的方法；廣告法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。本案例，在小區(qū)附近設(shè)立分公司，可以利用門店接待；運用路牌廣告發(fā)布信息，屬于運用廣告法攬客。

3、下列資料中，屬于新建商品房銷售文件的有（　?。?。

• A：價目表
• B：購房須知
• C：項目樓書
• D：戶型手冊
• E：置業(yè)計劃

答 案：ABE

解 析：CD選項屬于宣傳資料。

4、寫字樓項目現(xiàn)場展示與住宅的差異主要源于主流客戶的商務(wù)性與高端性，同時客戶集中上門可能性較小，因此在現(xiàn)場包裝設(shè)計、服務(wù)內(nèi)容與流程制定時，應(yīng)當(dāng)確保（）等。

• A：提升品質(zhì)感與尊貴感
• B：建立專業(yè)威信
• C：提高商務(wù)客戶的敏感性
• D：適度展示
• E：體現(xiàn)商務(wù)氣質(zhì)

答 案：ABDE

解 析：寫字樓在現(xiàn)場包裝設(shè)計、服務(wù)內(nèi)容與流程制定時，應(yīng)當(dāng)確保：①提升品質(zhì)感與尊貴感；②體現(xiàn)商務(wù)氣質(zhì)；③建立專業(yè)威信，即通過展示內(nèi)容及服務(wù)交流內(nèi)容的專業(yè)程度，建立與高端商務(wù)客戶的對話平臺；④適度展示，寫字樓與住宅不同于產(chǎn)權(quán)單位內(nèi)部實際使用方式與布局多元化，因此銷售期內(nèi)通常進(jìn)行樣板層展示，或概念樣板間引導(dǎo)，而非精細(xì)化的樣板間展示。

5、在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)避免出現(xiàn)的常見錯誤有（）。

• A：合同有效期未標(biāo)明
• B：合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定
• C：合同書寫未用正楷字
• D：合同信息與證件信息不一致
• E：格式合同空白處未做必要處理

答 案：ABDE