2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務》9月21日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務考生準備,幫助考生通過每日堅持練習,逐步提升考試成績。
判斷題
1、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀協(xié)理人員編制的,說明房屋實物狀況、權益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()
答 案:錯
解 析:房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構編制的,說明房屋實物狀況、權益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況,及房屋交易條件的文書。
2、租金專用賬戶內(nèi)資金??顚S?,只能用于向出租人支付租金。
答 案:錯
解 析:租金專用賬戶內(nèi)資金專款專用,除租賃代理機構應收取的傭金和約定的服務費用外,租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。
3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的措施包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉移等。()
答 案:對
解 析:根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的特點,如相關的法律、法規(guī)還在不斷完善當中,行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多,容易產(chǎn)生各類糾紛等,必須制定系統(tǒng)的風險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀機構的管理機制入手,包括對外承諾標準化、權限控制與分配、門店責任人的培訓、建立監(jiān)察稽核體系、風險的轉移等。
4、簽署房屋交接單標志著房屋已經(jīng)轉移占有。()
答 案:對
解 析:房屋交接單,有時又稱房屋確認書或房屋確認表。這一環(huán)節(jié)非常重要,簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉移占有。
5、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價款。()
答 案:錯
解 析:廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款,而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價款和租金。
單選題
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在售樓處現(xiàn)場接待時應( ?。?/p>
- A:對客戶的購房問題對答如流
- B:為了獲得客戶的認可,適當貶低周邊競爭對手的產(chǎn)品
- C:向客戶做簡單介紹,讓其自己決定是否購買
- D:為了促成成交,即使暫時不確定,也要先承諾可以買房入學
答 案:A
解 析:現(xiàn)場接待時除了注重儀容儀表,態(tài)度親和,服務周到外,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員還應仔細傾聽,及時捕捉購房客戶需求,有針對性的介紹產(chǎn)品,并對項目及周邊競品情況非常熟悉,以在問答購房客戶問題時做到對答如流,展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接待中常犯的錯誤有:①對客戶有成見,不認真做介紹;②有優(yōu)越感,不仔細聆聽客戶談話;③過于功利,一味要求客戶購買;④不夠專業(yè),未充分掌握項目信息;⑤為了促成成交,對周邊競品進行貶低;⑥超范圍承諾或提供虛假信息。
2、仲女士委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀公司為其承租一套新建商品房,房地產(chǎn)經(jīng)紀公司指派資深房地產(chǎn)經(jīng)紀人員小張為仲女士提供房地產(chǎn)經(jīng)紀服務,小張與仲女士簽訂了委托合同。仲女士與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構應簽署的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同類型是( ?。?。
- A:存量房買賣合同
- B:房屋出售經(jīng)紀服務合同
- C:房屋購買經(jīng)紀服務合同
- D:房屋承租經(jīng)紀服務合同
答 案:D
解 析:選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀機構與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同的類型,應當根據(jù)委托人的委托事項或服務內(nèi)容確定。委托人作為房地產(chǎn)權利人委托出售、出租房地產(chǎn)的,應當簽訂房屋出售經(jīng)紀服務合同、房屋出租經(jīng)紀服務合同;委托人作為求購、求租人的,應當簽訂房屋購買經(jīng)紀服務合同、房屋承租經(jīng)紀服務合同。本案例中,仲女士委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀公司為其購買一套新建商品房,因此應簽署房屋購買委托合同。
3、客源嚴格意義上是(),是具有成交意向買房或租房的群體。
- A:訂單客戶
- B:預約客戶
- C:門店客戶
- D:潛在客戶
答 案:D
解 析:客源嚴格意義上是潛在客戶,是具有成交意向買房或租房的群體。他們的需求只是一種意向,不像訂單客戶那樣肯定,可能因為種種變故而放棄購買和租賃需求。而能否成為真正的買方或承租方,這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供的房源服務,還取決于客戶本身。
4、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過對成交顧客進行的維護,主要目的是()。
- A:回訪客戶
- B:建立良好關系
- C:了解客戶滿意度
- D:發(fā)掘出新的需求
答 案:D
解 析:每一輪交易的結束點將是新一輪交易的起始點,即成交顧客的無效房源可轉化為有效房源,房地產(chǎn)經(jīng)紀人員通過對成交顧客的維護,發(fā)掘出新的需求,獲取委托之后可以進行房源、客源的錄入,房源的狀態(tài)將轉為有效,新一輪的房源交易將會開始。
5、關于房源外部營銷中平面媒體廣告,下列說法錯誤的是( ?。?。
- A:選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體
- B:廣告投入應持續(xù)不斷,每周6~7次,持續(xù)才能效果才更明顯
- C:最好與房地產(chǎn)機構里其他經(jīng)紀人集體投放
- D:房源廣告撰寫上標題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點突出
答 案:B
解 析:平媒廣告投放應該注意以下五點:①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體,如地方權威的生活報、黨政報等。②廣告投入應持續(xù)不斷,每周1~2次,持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機構里其他經(jīng)紀人集體投放,結合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳,一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)通常也會指定合作的平媒廣告,定期定版面投放廣告,經(jīng)紀人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動同步。④房源廣告撰寫上標題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點突出,此外應放上房地產(chǎn)經(jīng)紀人全名(避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式),準確的聯(lián)系方式(最好是選擇一個容易記憶的號碼作為長期的業(yè)務號碼)。⑤每次投放廣告應注意統(tǒng)計和登記客戶來電,收集相關數(shù)據(jù),為后期分析渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據(jù)。B項,廣告投入應持續(xù)不斷,每周1~2次,持續(xù)才能效果才更明顯。
多選題
1、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構采取廣告法開拓客源,其優(yōu)點有()。
- A:獲取信息量大
- B:花費成本較低
- C:客戶忠誠度高
- D:信息準確性高
- E:受眾面較廣
答 案:AE
解 析:使用廣告法的優(yōu)勢是:獲得的信息量會很多、很大;受眾面較廣,因此效果也會比其他的方式要好很多;另外使用廣告法,還可以間接對公司的品牌進行宣傳和推廣。
2、劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱甲公司)為其購買一套二手房,甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人袁女士承辦該業(yè)務,劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務的過程中,甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務支出,包括廣告宣傳費、交通費等。然而,在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同有效期內(nèi),劉先生通過拍賣方式買到了一處二手房,并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。
房地產(chǎn)賣方代理主要包括( ?。?。
- A:商品房銷售代理
- B:房屋出租代理
- C:二手房出售代理
- D:二手房購買代理
答 案:ABC
解 析:房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構受委托人委托,以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務行為。目前在我國,房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務主要有:①新建商品房銷售代理業(yè)務;②存量房出售代理業(yè)務;③房屋出租代理業(yè)務。
3、人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質、地區(qū)治安狀況等綜合因素,可劃分為“好、較好、一般、差”四個等級,其中“較好”相對應的劃分標準為()。
- A:區(qū)域內(nèi)人口素質總體較高
- B:社會建設發(fā)展很成熟
- C:治安狀況較好
- D:區(qū)域內(nèi)人口素質較高
- E:物業(yè)所在區(qū)域附近有普通學院、區(qū)級圖書館
答 案:BCDE
4、客源信息特征分析的內(nèi)容主要有()
- A:客戶購買力分析
- B:客戶人際關系分析
- C:客戶物業(yè)偏好分析
- D:客戶需求程度分析
- E:客戶購買決策分析
答 案:ACDE
解 析:客源信息完善與分析主要包括:①目標物業(yè)與偏好分析;②購買力與消費信用分析;③客戶購買動機分析;④客戶需求程度分析;⑤客戶購買決策分析
5、客源開拓的方法主要有()等。
- A:門店接待法
- B:廣告法
- C:人際關系法
- D:會員攬客法
- E:推廣攬客法
答 案:ABCD
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀人只有不斷挖掘潛在的客源,才能不斷創(chuàng)造經(jīng)紀成果。一個成功的經(jīng)紀人必須確保潛在客戶的數(shù)量,客源開拓的方法主要包括:①門店接待法;②廣告法;③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法;④客戶介紹法;⑤人際關系法;⑥駐守和掛紅幅攬客法;⑦講座攬客法;⑧會員攬客法;⑨團體攬客法。