2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》9月21日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。

判斷題

1、房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況的文書。()

答 案：錯

解 析：房屋狀況說明書是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋實(shí)物狀況、權(quán)益狀況、物業(yè)管理狀況、區(qū)位狀況，及房屋交易條件的文書。

2、租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，只能用于向出租人支付租金。

答 案：錯

解 析：租金專用賬戶內(nèi)資金?？顚Ｓ?，除租賃代理機(jī)構(gòu)應(yīng)收取的傭金和約定的服務(wù)費(fèi)用外，租金賬戶中的資金只能用于向出租人支付租金。

3、防范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險的措施包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。()

答 案：對

解 析：根據(jù)我國目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的特點(diǎn)，如相關(guān)的法律、法規(guī)還在不斷完善當(dāng)中，行業(yè)本身的涉及面廣、不確定性多，容易產(chǎn)生各類糾紛等，必須制定系統(tǒng)的風(fēng)險防范措施。這些措施主要從經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理機(jī)制入手，包括對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)限控制與分配、門店責(zé)任人的培訓(xùn)、建立監(jiān)察稽核體系、風(fēng)險的轉(zhuǎn)移等。

4、簽署房屋交接單標(biāo)志著房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。()

答 案：對

解 析：房屋交接單，有時又稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。這一環(huán)節(jié)非常重要，簽署房屋交接單后說明房屋已經(jīng)轉(zhuǎn)移占有。

5、狹義的房地產(chǎn)交易資金僅指房屋買賣價款。()

答 案：錯

解 析：廣義的房地產(chǎn)交易資金包括房地產(chǎn)交易涉及的全部錢款，而狹義的房地產(chǎn)交易資金主要是指房屋買賣價款和租金。

單選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在售樓處現(xiàn)場接待時應(yīng)（　　）。

• A：對客戶的購房問題對答如流
• B：為了獲得客戶的認(rèn)可，適當(dāng)貶低周邊競爭對手的產(chǎn)品
• C：向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買
• D：為了促成成交，即使暫時不確定，也要先承諾可以買房入學(xué)

答 案：A

解 析：現(xiàn)場接待時除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)仔細(xì)傾聽，及時捕捉購房客戶需求，有針對性的介紹產(chǎn)品，并對項(xiàng)目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時做到對答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待中常犯的錯誤有：①對客戶有成見，不認(rèn)真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細(xì)聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項(xiàng)目信息；⑤為了促成成交，對周邊競品進(jìn)行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。

2、仲女士委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為其承租一套新建商品房，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司指派資深房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員小張為仲女士提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，小張與仲女士簽訂了委托合同。仲女士與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)簽署的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同類型是（　?。?。

• A：存量房買賣合同
• B：房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同
• C：房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同
• D：房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同

答 案：D

解 析：選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的類型，應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人的委托事項(xiàng)或服務(wù)內(nèi)容確定。委托人作為房地產(chǎn)權(quán)利人委托出售、出租房地產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同；委托人作為求購、求租人的，應(yīng)當(dāng)簽訂房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。本案例中，仲女士委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為其購買一套新建商品房，因此應(yīng)簽署房屋購買委托合同。

3、客源嚴(yán)格意義上是（），是具有成交意向買房或租房的群體。

• A：訂單客戶
• B：預(yù)約客戶
• C：門店客戶
• D：潛在客戶

答 案：D

解 析：客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶，是具有成交意向買房或租房的群體。他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因?yàn)榉N種變故而放棄購買和租賃需求。而能否成為真正的買方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過對成交顧客進(jìn)行的維護(hù)，主要目的是()。

• A：回訪客戶
• B：建立良好關(guān)系
• C：了解客戶滿意度
• D：發(fā)掘出新的需求

答 案：D

解 析：每一輪交易的結(jié)束點(diǎn)將是新一輪交易的起始點(diǎn)，即成交顧客的無效房源可轉(zhuǎn)化為有效房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過對成交顧客的維護(hù)，發(fā)掘出新的需求，獲取委托之后可以進(jìn)行房源、客源的錄入，房源的狀態(tài)將轉(zhuǎn)為有效，新一輪的房源交易將會開始。

5、關(guān)于房源外部營銷中平面媒體廣告，下列說法錯誤的是（　?。?。

• A：選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體
• B：廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周6～7次，持續(xù)才能效果才更明顯
• C：最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放
• D：房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出

答 案：B

解 析：平媒廣告投放應(yīng)該注意以下五點(diǎn)：①選擇發(fā)行量大、知名度高的平媒廣告載體，如地方權(quán)威的生活報、黨政報等。②廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。③最好與房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)里其他經(jīng)紀(jì)人集體投放，結(jié)合企業(yè)形象或品牌宣傳一起推廣效果更佳，一些大中型的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)通常也會指定合作的平媒廣告，定期定版面投放廣告，經(jīng)紀(jì)人最好與所在企業(yè)統(tǒng)一投放活動同步。④房源廣告撰寫上標(biāo)題鮮明、樓盤及房源信息簡潔清晰、賣點(diǎn)突出，此外應(yīng)放上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人全名（避免小王、小李之類籠統(tǒng)的稱呼方式），準(zhǔn)確的聯(lián)系方式（最好是選擇一個容易記憶的號碼作為長期的業(yè)務(wù)號碼）。⑤每次投放廣告應(yīng)注意統(tǒng)計(jì)和登記客戶來電，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，為后期分析渠道效果、選擇投放平面媒體渠道和撰寫房源廣告等提供依據(jù)。B項(xiàng)，廣告投入應(yīng)持續(xù)不斷，每周1～2次，持續(xù)才能效果才更明顯。

多選題

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)采取廣告法開拓客源，其優(yōu)點(diǎn)有（）。

• A：獲取信息量大
• B：花費(fèi)成本較低
• C：客戶忠誠度高
• D：信息準(zhǔn)確性高
• E：受眾面較廣

答 案：AE

解 析：使用廣告法的優(yōu)勢是：獲得的信息量會很多、很大；受眾面較廣，因此效果也會比其他的方式要好很多；另外使用廣告法，還可以間接對公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。

2、劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣告宣傳費(fèi)、交通費(fèi)等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同。
房地產(chǎn)賣方代理主要包括（　?。?。

• A：商品房銷售代理
• B：房屋出租代理
• C：二手房出售代理
• D：二手房購買代理

答 案：ABC

解 析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有：①新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)；②存量房出售代理業(yè)務(wù)；③房屋出租代理業(yè)務(wù)。

3、人文環(huán)境主要反映物業(yè)所在區(qū)域環(huán)境內(nèi)的人口素質(zhì)、地區(qū)治安狀況等綜合因素，可劃分為“好、較好、一般、差”四個等級，其中“較好”相對應(yīng)的劃分標(biāo)準(zhǔn)為（）。

• A：區(qū)域內(nèi)人口素質(zhì)總體較高
• B：社會建設(shè)發(fā)展很成熟
• C：治安狀況較好
• D：區(qū)域內(nèi)人口素質(zhì)較高
• E：物業(yè)所在區(qū)域附近有普通學(xué)院、區(qū)級圖書館

答 案：BCDE

4、客源信息特征分析的內(nèi)容主要有（）

• A：客戶購買力分析
• B：客戶人際關(guān)系分析
• C：客戶物業(yè)偏好分析
• D：客戶需求程度分析
• E：客戶購買決策分析

答 案：ACDE

解 析：客源信息完善與分析主要包括：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購買力與消費(fèi)信用分析；③客戶購買動機(jī)分析；④客戶需求程度分析；⑤客戶購買決策分析

5、客源開拓的方法主要有（）等。

• A：門店接待法
• B：廣告法
• C：人際關(guān)系法
• D：會員攬客法
• E：推廣攬客法

答 案：ABCD

解 析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只有不斷挖掘潛在的客源，才能不斷創(chuàng)造經(jīng)紀(jì)成果。一個成功的經(jīng)紀(jì)人必須確保潛在客戶的數(shù)量，客源開拓的方法主要包括：①門店接待法;②廣告法;③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法;④客戶介紹法;⑤人際關(guān)系法;⑥駐守和掛紅幅攬客法;⑦講座攬客法;⑧會員攬客法;⑨團(tuán)體攬客法。