2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》9月28日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論考生準(zhǔn)備,幫助考生通過每日?qǐng)?jiān)持練習(xí),逐步提升考試成績(jī)。
單選題
1、( )是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。
- A:遵紀(jì)守法
- B:規(guī)范執(zhí)業(yè)
- C:誠(chéng)實(shí)守信
- D:公平競(jìng)爭(zhēng)
答 案:D
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要有以下幾個(gè)方面:①遵紀(jì)守法;②規(guī)范執(zhí)業(yè);③誠(chéng)實(shí)守信;④盡職盡責(zé);⑤公平競(jìng)爭(zhēng)。其中,公平競(jìng)爭(zhēng)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、專業(yè)能力、管理水平的競(jìng)爭(zhēng),是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康發(fā)展的必要條件。
2、下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)方式,符合規(guī)范的是( ?。?。
- A:混合標(biāo)價(jià)
- B:捆綁標(biāo)價(jià)
- C:收取未標(biāo)明的費(fèi)用
- D:收取傭金和代辦服務(wù)費(fèi)
答 案:D
解 析:一項(xiàng)服務(wù)包含多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目名稱和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià);代收代付的稅、費(fèi)也應(yīng)予以標(biāo)明。房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。
3、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和()兩種形式。
- A:店內(nèi)集中管理
- B:行業(yè)集中管理
- C:店內(nèi)分散管理
- D:行業(yè)分散管理
答 案:A
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的目標(biāo)客戶管理有經(jīng)紀(jì)人員個(gè)人管理和門店店內(nèi)集中管理兩種形式,且兩種管理方式各有所長(zhǎng)。?
4、存量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中,對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救的服務(wù)是()。
- A:延伸服務(wù)
- B:跟蹤服務(wù)
- C:后續(xù)服務(wù)
- D:改進(jìn)服務(wù)
答 案:D
解 析:售后服務(wù)的內(nèi)容,注意區(qū)分售后服務(wù)中的延伸服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)和跟蹤服務(wù)。?
5、售樓處的基本功能是()。
- A:展不商品房項(xiàng)目的彳目息、提供向品房銷售的場(chǎng)所
- B:規(guī)范房地產(chǎn)交易行為
- C:促成房地產(chǎn)交易
- D:提升房地產(chǎn)價(jià)值
答 案:A
解 析:售樓處的基本功能是展示商品房項(xiàng)目的信息、提供商品房銷售的場(chǎng)所。展示商品房信息的內(nèi)容會(huì)因商品房項(xiàng)目情況的不同有很大差異。?
多選題
1、在辦理房屋租賃手續(xù)時(shí),應(yīng)注意的要點(diǎn)包括()。
- A:了解門店實(shí)際狀況
- B:了解出租人是否有權(quán)出租店鋪
- C:協(xié)商租賃條件
- D:了解同業(yè)門店的情況
- E:確定門店的租金
答 案:ABC
解 析:租到一個(gè)符合公司定位需求的店鋪,并不是一件簡(jiǎn)單的事,而且還有一個(gè)如何保障自己合法權(quán)益的問題。因此,在辦理房屋租賃手續(xù)時(shí),應(yīng)注意以下要點(diǎn):①了解出租人是否有權(quán)出租店鋪;②了解門店實(shí)際狀況;③協(xié)商租賃條件,包括租金價(jià)格及調(diào)整、繳付方式、附加條件;④合同簽署。?
2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)良心主要涉及( )。
- A:對(duì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中“公平”和“誠(chéng)實(shí)信用”的執(zhí)業(yè)原則
- B:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身責(zé)任及應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)知
- C:對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同行合作等問題的認(rèn)知和看法
- D:對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)
- E:對(duì)經(jīng)紀(jì)人員收入來源的認(rèn)識(shí)
答 案:ADE
解 析:職業(yè)良心涉及對(duì)執(zhí)業(yè)活動(dòng)中“自愿”“平等”“公平”“誠(chéng)實(shí)信用”等執(zhí)業(yè)原則,以及經(jīng)紀(jì)人員收入來源、經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一些重大問題的認(rèn)識(shí)。職業(yè)責(zé)任感涉及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)自身責(zé)任及應(yīng)盡義務(wù)的認(rèn)識(shí)。執(zhí)業(yè)理念只要是指對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、同行合作等問題的認(rèn)識(shí)和看法。C選項(xiàng)屬于執(zhí)業(yè)理念涉及的內(nèi)容,B選項(xiàng)屬于職業(yè)責(zé)任感涉及的內(nèi)容。
3、由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬,所以信息收集應(yīng)從多個(gè)方面入手。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通??赏ㄟ^()的途徑進(jìn)行收集。
- A:收集公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息
- B:從有關(guān)單位調(diào)查和征集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息
- C:直接采集
- D:利用網(wǎng)絡(luò)獲取
- E:間接采集
答 案:ABCD
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中十分重要的資源,但經(jīng)紀(jì)信息不是自然而然地被經(jīng)紀(jì)人所掌握,而是要通過有意識(shí)、有目的的勞動(dòng)才能將其收集起來。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬,所以其收集應(yīng)從多個(gè)方面入手。通??蓮囊韵峦緩竭M(jìn)行收集:①收集報(bào)紙、廣播、電視、雜志等公開傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息;②從開發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息;③通過門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問、人群聚集場(chǎng)所直接采集;④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。?
4、誠(chéng)實(shí)守信原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員( )。
- A:不弄虛作假,不欺詐
- B:發(fā)布房源、客源信息要真實(shí)準(zhǔn)確
- C:不承接不能勝任的業(yè)務(wù)
- D:不得夸大優(yōu)勢(shì),引誘客戶
- E:不偏向交易雙方的任何一方
答 案:ABCD
解 析:房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員要誠(chéng)實(shí),不弄虛作假,不欺詐。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或人員發(fā)布房源、客源信息要真實(shí)準(zhǔn)確,不得夸大其詞;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)要量力而行,不得承接、承辦自己不能勝任的業(yè)務(wù);房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要將有關(guān)信息準(zhǔn)確告知客戶,客觀分析房地產(chǎn)的優(yōu)劣勢(shì),不得夸大其優(yōu)勢(shì),引誘、欺詐客戶;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員不得誹謗、詆毀同行。
5、企業(yè)使命包括企業(yè)的()。
- A:經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
- B:理念
- C:宗旨
- D:文化
- E:制度
答 案:ABC
解 析:企業(yè)使命包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、理念、宗旨等,它定義了企業(yè)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù),所開展的技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷等活動(dòng)的性質(zhì)與范圍,是企業(yè)一切決策與活動(dòng)所應(yīng)遵循的指南與基礎(chǔ)。?