2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日一練《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作》1月10日專為備考2023年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

單選題

1、高先生在購(gòu)買商鋪的過(guò)程中，銷售人員小李需要通過(guò)說(shuō)辭和銷售工具向高先生展示項(xiàng)目（），來(lái)樹(shù)立并強(qiáng)化項(xiàng)目的投資信心。

• A：地段位置
• B：投資優(yōu)勢(shì)和未來(lái)的投資回報(bào)表現(xiàn)
• C：形狀面積
• D：商鋪質(zhì)量

答 案：B

解 析：新商品房銷售代理講求開(kāi)盤和持銷，商鋪銷售代理講求分階段集中式銷售，盡量弱化持銷期，主要是受商鋪購(gòu)買者的客戶屬性決定。商鋪銷售過(guò)程中，銷售人員需要通過(guò)說(shuō)辭和銷售工具向客戶展示項(xiàng)目投資優(yōu)勢(shì)和未來(lái)的投資回報(bào)表現(xiàn)，樹(shù)立并強(qiáng)化項(xiàng)目的投資信心。

2、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)事項(xiàng)告知確認(rèn)書留存期限不得少于（）年。

• A：3
• B：5
• C：7
• D：10

答 案：B

解 析：原件由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)保存，不得少于5年。

3、在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，對(duì)于根本無(wú)法成交的客戶群，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采?。ǎ┑臓I(yíng)銷策略。

• A：重點(diǎn)跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)
• B：與客戶保持經(jīng)常性的溝通
• C：在跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中，不斷了解客戶的特征和需求
• D：將其列為重點(diǎn)培養(yǎng)目標(biāo)

答 案：B

解 析：按客戶購(gòu)買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購(gòu)房區(qū)域范圍及對(duì)物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個(gè)等級(jí)的客戶群。C類客戶屬于根本無(wú)法成交的對(duì)象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)客觀地告訴客戶無(wú)法成交的原因，希望其能重新安排購(gòu)房或租房計(jì)劃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與C類客戶保持經(jīng)常性的溝通。

4、劉某調(diào)低住宅出售價(jià)格體現(xiàn)了房源的（ ）。

• A：物理指標(biāo)
• B：法律指標(biāo)
• C：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
• D：心理特征

答 案：D

解 析：房源信息中的“心理特征”中的“心理”指的是業(yè)主在委托過(guò)程中的心理狀態(tài)。隨著時(shí)間的推移，這種心理狀態(tài)往往會(huì)發(fā)生變化，從而對(duì)房地產(chǎn)交易過(guò)程和交易結(jié)果產(chǎn)生影響。

5、戶外廣告不具備（）的特點(diǎn)。

• A：長(zhǎng)期性
• B：固定性
• C：覆蓋率高
• D：集中性

答 案：C

解 析：戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)有：長(zhǎng)期性、固定性、集中性效應(yīng)，缺點(diǎn)包括：由于地段固定而不具備流動(dòng)性，注視率不夠集中。

多選題

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品定位的方法有（）。

• A：房地產(chǎn)項(xiàng)目市場(chǎng)分析方法
• B：目標(biāo)客戶需求定位法
• C：建筑策劃方法
• D：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定位法
• E：項(xiàng)目SWOT分析方法

答 案：ABE

解 析：產(chǎn)品定位是指企業(yè)針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并結(jié)合企業(yè)所具有資源優(yōu)勢(shì)，為目標(biāo)客戶群體提供滿足其欲望和需求產(chǎn)品的過(guò)程。房地產(chǎn)產(chǎn)品定位具體有以下三種定位方法：①房地產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)分析定位法;②房地產(chǎn)產(chǎn)品SWOT分析定位法;③房地產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶需求定位法。

2、為掌握區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)狀況，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員分析的內(nèi)容有（ ）。

• A：寫字樓檔次
• B：寫字樓客戶主要特征
• C：寫字樓市場(chǎng)稀缺性
• D：寫字樓銷售價(jià)格
• E：不同寫字樓類型供應(yīng)量

答 案：ADE

解 析：寫字樓市場(chǎng)分析包括市場(chǎng)供求分析、區(qū)域?qū)懽謽鞘袌?chǎng)價(jià)格水平分析和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng) 目分析，供求狀況分析包括產(chǎn)品檔次、產(chǎn)品類型、供應(yīng)量和競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目。

3、新建商品房進(jìn)入市場(chǎng)銷售需要取得（）文件，并按要求將這些相關(guān)文件在項(xiàng)目銷售處進(jìn)行公示。

• A：預(yù)售的需取得竣工許可證
• B：建設(shè)工程施工許可證
• C：商品房銷售(預(yù)售)許可證
• D：住宅使用說(shuō)明書
• E：《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》

答 案：BCDE

解 析：開(kāi)發(fā)商在房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)銷售前需取得、并在銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公示的批示和法律文件，主要包括“五證”、“兩書”以及《商品房買賣合同》等。“五證”是指《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》(建設(shè)工程開(kāi)工證)、《商品房銷售(預(yù)售)許可證》。“兩書”是指《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說(shuō)明書》。商品房銷售前要進(jìn)行價(jià)格及銷售公示，是指經(jīng)開(kāi)發(fā)企業(yè)蓋章及物價(jià)局備案的價(jià)格信息及國(guó)土局聯(lián)網(wǎng)的銷售信息。

4、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系，其策略一般有（）。

• A：吸引最有價(jià)值的客戶
• B：與老客戶保持聯(lián)系
• C：把眼光放在長(zhǎng)期潛在客戶上
• D：建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系
• E：與相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛聯(lián)系

答 案：BCDE

解 析：經(jīng)紀(jì)人要懂得以生命周期的觀念來(lái)看待客戶，必須認(rèn)識(shí)到客戶的價(jià)值是動(dòng)態(tài)的，懂得維系客戶，與客戶建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的新客戶并留住原有客戶，這是至關(guān)重要的。培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶的策略包括以下四種：①與老客戶保持聯(lián)系;②把眼光放在長(zhǎng)期潛在的顧客身上;③建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系;④與服務(wù)供應(yīng)商建立廣泛聯(lián)系。

5、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待承租客戶時(shí)，除調(diào)查采集要點(diǎn)外，還需要了解其特殊需求，包括（）。

• A：室內(nèi)設(shè)施要求
• B：承租房屋后的用途
• C：詢問(wèn)承租人對(duì)交通、醫(yī)院、學(xué)校、公園、超市等設(shè)施方面的要求
• D：承租后的居住人數(shù)
• E：審核承租人的身份證原件和復(fù)印件均可

答 案：ABCD

解 析：對(duì)于承租房屋客戶而言，除了調(diào)查采集要點(diǎn)外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還需要了解承租人特殊需求，以便準(zhǔn)確地為承租人推薦合適的房源信息，并告知房屋承租相關(guān)事項(xiàng)。包括：①室內(nèi)設(shè)施配套情況。除房屋主體結(jié)構(gòu)之外，承租人對(duì)室內(nèi)裝修水平、家具、家電、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施完備程度和檔次的要求。②承租人的相關(guān)背景，包括承租人的身份、職業(yè)、家庭人口，以及承租后的居住人數(shù)，還要詢問(wèn)承租人對(duì)交通、醫(yī)院、學(xué)校、公園、超市等設(shè)施方面的要求。③詢問(wèn)承租人承租房屋后的用途。④詢問(wèn)承租人對(duì)房屋租金的心理價(jià)位，告知承租人房屋租金市場(chǎng)行情，幫助客戶明確房屋需求。⑤告知承租房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容、傭金收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間。⑥審核承租人身份證明原件，保留承租人身份證明復(fù)印件。