2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》4月8日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，自2012年10月1日起施行。
答 案：錯
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》已于2011年12月8日經(jīng)第12次部務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2012年4月1日起施行。
2、違反法律，法規(guī)，參與影響社會公共秩序，損害公眾利益等停運事件;拒絕依法檢查;私自改裝，調(diào)整計價器造成計費失準(zhǔn);駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣20分。
答 案：對
解 析：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，違反法律，法規(guī)，參與影響社會公共秩序，損害公眾利益等停運事件；拒絕依法檢查；私自改裝，調(diào)整計價器造成計費失準(zhǔn)；駕駛未取得出租汽車營運證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動的，扣20分。
3、出租汽車駕駛員遇有乘客在路邊揚手招車，可在道路中央將車輛與道路平行?？?。
答 案：對
解 析：服務(wù)流程可知，乘客上車時，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車。
4、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則（）
答 案：對
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德是出租汽車駕駛員職業(yè)活動中體現(xiàn)的具體行為準(zhǔn)則，是每個出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則
5、出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認(rèn)可，提高行業(yè)信譽。
答 案：對
解 析：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹立良好的服務(wù)意識?！罢\實守信、文明服務(wù)”，既體現(xiàn)在出租汽車整潔上，也體現(xiàn)在出租汽車駕駛員誠實服務(wù)上。
單選題
1、網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，上述信息和數(shù)據(jù)任何情況都不得外流。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第二十七條：網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。
2、從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛行駛里程達到()時強制報廢。
- A：40萬千米
- B：50萬千米
- C：60萬千米
答 案：C
3、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個等級，分別同AAA級、AA級、A級和B級表示。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。
4、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽考核出租車駕駛員積極參加搶險救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會公益活動行為的________。
- A：加1分
- B：加3分
- C：加5分
- D：加10分
答 案：A
5、出租汽車提供“全天候”服務(wù)的主要目的是______。
- A：增加經(jīng)濟收入
- B：滿足乘客在不同時段的出行需要
- C：調(diào)節(jié)客流量
- D：便于兩個班次作業(yè)
答 案：B
解 析：出租汽車提供“全天候”服務(wù)的主要目的是滿足乘客在不同時段的出行需要。
多選題
1、駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到________。
- A：頭腦清醒
- B：判斷準(zhǔn)確
- C：反應(yīng)迅速
- D：行動果斷
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質(zhì)可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好 心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。
2、出租汽車駕駛員在乘客下車時應(yīng)該做到________。
- A：提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車
- B：在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品
- C：巡視車廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別
- D：發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時歸還失主
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車時，（1）出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客開車門時注意安全，從右邊下車。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車待租標(biāo)志。（3）乘客離開后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主。若一時無法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。
3、出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是________。
- A：高速行至目的地
- B：不可給病人亂服藥
- C：保持原來的半坐位
- D：讓病人平躺在座位上
答 案：BC
4、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A：主動下車幫助其放置行李
- B：征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C：適當(dāng)加收服務(wù)費
- D：主動問候其行動不便原因
答 案：AB
5、出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括( )_。
- A：語言
- B：音樂
- C：文字
- D：一些特定的非語言行為
答 案：ACD