2022年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》11月11日專為備考2022年理論知識考生準備,幫助考生通過每日堅持練習(xí),逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的,其服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣3分。
答 案:對
解 析:出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的,扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。
2、被保險機動車出險后,被保險人按配合查勘、出險通知、提出索賠、領(lǐng)取賠款、權(quán)益轉(zhuǎn)讓的流程,向保險公司索賠。
答 案:錯
解 析:汽車保險理賠的處理程序其實很簡單,主要包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案三個過程,詳細可以分為9個步驟,分別是:車輛出險、報案、現(xiàn)場處理、提出索賠請求、配合保險公司事故查勘、事故結(jié)案、提交索賠材料、索賠審核和領(lǐng)取賠款。
3、網(wǎng)約車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi),與網(wǎng)約車經(jīng)營者解除勞動合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同的,應(yīng)當(dāng)重新申請注冊。
答 案:錯
4、出租汽車計價器可以自行安裝、維修()
答 案:錯
解 析:出租汽車稅控計價器由道路運輸管理機構(gòu)、技術(shù)監(jiān)督部門和稅務(wù)部門統(tǒng)一選型,由符合資質(zhì)條件的技術(shù)機構(gòu)安裝、維修、檢定。出租汽車稅控計價器應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定周期檢定,不得私自改裝、調(diào)整、維修
5、高溫天氣駕駛出租汽車行駛,當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時要及時停車休息。
答 案:對
解 析:炎熱季節(jié)駕駛室內(nèi)溫度較高,長時間行車極易引發(fā)駕駛員疲勞困頓,甚至打盹。在條件許可時,最好早晚行車,中午休息,避開熱高峰時段。行車中感到視線逐漸模糊,反應(yīng)變得遲鈍時,必須立即停車休息,還可用冷水淋洗頭面,或做些體操活動,振作精神,以確保行車安全。
單選題
1、________年3月14日,重慶正式成為中國第四個直轄市。
- A:1983
- B:1992
- C:1997
答 案:C
2、安全運營與治安防范駕駛員進入駕駛室前,首先要________。
- A:觀察機動車周圍情況
- B:不用觀察周圍情況
- C:開啟車門直接上車
- D:注意觀察天氣情況
答 案:A
3、網(wǎng)約車到達目的地后,網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)首先()。
- A:壓下空車待租標志計價器顯示金額歸零
- B:豎起空車待租標志計價器顯示金額歸零
- C:按下計價器暫停鍵暫停計費
- D:按下計價器單程鍵暫停計費
答 案:C
4、安全行車特別要求與緊急情況處理可知,(1)在車速低時發(fā)生緊急情況,要判斷能否利用轉(zhuǎn)向避開前方障礙物。在道路交通條件允許的前提下,應(yīng)優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)向規(guī)避撞車,同時制動減速,但切忌急轉(zhuǎn)方向。(2)車速較高時發(fā)生緊急情況,切忌急轉(zhuǎn)方向避讓,應(yīng)迅速制動減速,使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài),以減小碰撞損壞程度。高速時急轉(zhuǎn)方向,極易造成車輛側(cè)滑相撞或在離心力作用下
- A:路權(quán)
- B:乘客
- C:方向
- D:情緒
答 案:D
解 析:安全運營心理素質(zhì)可知,駕駛車輛要有效地控制自己的情緒和情感,保持心情舒暢,不在心情沮喪、鬧情緒時駕駛車輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂愁或悲哀等情緒時,要努力控制自己,平靜心境。
5、硫酸、硝酸、亞硝酸屬于危險化學(xué)物品中的()。
- A:毒性物質(zhì)
- B:腐蝕性物質(zhì)
- C:氧化性物質(zhì)
- D:易燃性物質(zhì)
答 案:B
多選題
1、言行舉止文明,使用文明用語是指( )。
- A:盡量用普通話語氣和藹
- B:使用標準規(guī)范的服務(wù)用語如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
- C:對乘客的提問要主動回答內(nèi)容文明健康
- D:虛心接受乘客的批評建議
答 案:ABCD
解 析:駕駛員服務(wù)要求可知,服務(wù)用語和言行舉止要求包括(1)提倡出租車駕駛員使用普通話??筛鶕?jù)乘客需求,使用地方方言或外語。(2)服務(wù)用語應(yīng)規(guī)范準確,文明禮貌。服務(wù)時語氣平和、表達清楚、聲量適度、語速適中,宜多采用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明服務(wù)用語。(3)舉止得體,不得在乘客面前有不文明行為和語言。(4)主動、耐心、熱情回答乘客問題;乘客之間交談時,切忌隨便插話。(5)不得在車廂內(nèi)吸煙、飲食,不得向車外拋物、吐痰。
2、下列哪些選項符合網(wǎng)約車車輛基本要求?
- A:車輛報廢應(yīng)按照《機動車強制報廢標準規(guī)定>執(zhí)行
- B:取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T核發(fā)的有效機動車號牌和機動車行駛證
- C:配有符合規(guī)定的計價器、頂燈、消防器材等
- D:車輛技術(shù)條件應(yīng)符合國家強制性檢驗要求
答 案:ABCD
3、駕駛網(wǎng)約車行駛中前輪突然爆胎,正確的應(yīng)急處置方法是()。
- A:雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤
- B:松抬加速踏板
- C:行駛發(fā)生偏離時急轉(zhuǎn)方向
- D:控制方向后輕踏制動踏板
答 案:ABD
4、遇到行走不便的乘客乘車,出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A:主動下車幫助其放置行李
- B:征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C:適當(dāng)加收服務(wù)費
- D:主動問候其行動不便原因
答 案:AB
5、出現(xiàn)( )等情況時,網(wǎng)約車駕駛員可以使用暫停運營標志。
- A:交接班
- B:車上載客
- C:問明乘客去向
- D:車輛出現(xiàn)故障需檢修
答 案:AD