2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識》4月11日專為備考2023年理論知識考生準(zhǔn)備，幫助考生通過每日堅(jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績。
判斷題
1、網(wǎng)約車在營運(yùn)途中如發(fā)生故障不能行駛且故障一時(shí)無法排除， 應(yīng)少收或免收車費(fèi)
答 案：對
2、駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為優(yōu)秀、良、基本合格和不合格四個(gè)等級，分別用AAAA級、AAA級、AA級、A級表示。
答 案：錯(cuò)
解 析：駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示
3、出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材，并按要求定期檢查。
答 案：對
解 析：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)配備合格的消防器材。消防器材應(yīng)按要求定期檢查，確保消防器材正常使用。
4、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試包括全國公共科目和區(qū)域科目考試。
答 案：對
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。
5、出租車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，可以不攜帶從業(yè)資格證。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。
單選題
1、第三者責(zé)任事故賠償后，合同保險(xiǎn)責(zé)任終止。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
解 析：第三者責(zé)任保險(xiǎn)是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。 被保險(xiǎn)人獲得賠償后，保險(xiǎn)合同繼續(xù)有效，直至保險(xiǎn)期限屆滿。第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任為連續(xù)責(zé)任。保險(xiǎn)車輛發(fā)生第三者責(zé)任保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人賠償后，無論每次事故是否達(dá)到保險(xiǎn)責(zé)任限額，在保險(xiǎn)期限內(nèi)，第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任仍然有效，直至保險(xiǎn)期滿。
2、出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核網(wǎng)約車/出租車駕駛員在運(yùn)營過程中未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的，網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值()。
- A：扣10分
- B：扣5分
- C：扣2分
- D：扣1分
答 案：B
3、出租汽車電召服務(wù)無法直接實(shí)現(xiàn)下列哪項(xiàng)功能？
- A：減少乘客候車時(shí)間
- B：減少出租汽車空載時(shí)間
- C：降低出租汽車空駛率
- D：減少乘客打車費(fèi)用
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，電召可以減少乘客等車時(shí)間；減少出租汽車空載時(shí)間。電召出租汽車屬于車輛調(diào)度范疇，調(diào)度的目的就是合理分配路網(wǎng)中的出租汽車，有效降低出車空駛率，滿足人民群眾約車需要。
4、網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、___經(jīng)營的定位。
- A：大眾化
- B：低成本
- C：差異化
- D：個(gè)性化
答 案：C
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的定位。
5、任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：A
多選題
1、網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是( )。
- A：立即停車
- B：疏散乘客
- C：關(guān)閉油電路
- D：報(bào)警并采取正確方式滅火
答 案：ABCD
2、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？
- A：搶客、強(qiáng)行攬客
- B：車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
- C：不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)
答 案：ABC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。（7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。（10）行車時(shí)接打電話（11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。（14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。
3、出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到________。
- A：及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)
- B：開啟電召服務(wù)標(biāo)志
- C：向乘客說明電召費(fèi)用
- D：向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票
答 案：ABCD
解 析：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，出租汽車駕駛員響應(yīng)電召服務(wù)后，應(yīng)做到及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)、開啟電召服務(wù)標(biāo)志、向乘客說明電召費(fèi)用、向乘客支付電召費(fèi)用發(fā)票。
4、以下( )是網(wǎng)約車/出租汽車駕駛員言行舉止文明的表現(xiàn)。
- A：盡量用普通話，語氣和藹
- B：使用規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)用語
- C：對乘客的提問要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
- D：虛心接受乘客的批評建議
答 案：ABCD
5、網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)中可以使用暫停運(yùn)營標(biāo)志的情況有( )。
- A：交接班
- B：車輛故障
- C：駕駛員用餐
- D：駕駛員休息
答 案：ABCD