2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》6月4日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、綠色駕駛的唯一目的是節(jié)省燃油。

答 案：錯(cuò)

解 析：綠色駕駛指即能夠節(jié)省燃油、降低尾氣排放，同時(shí)又能延長(zhǎng)車(chē)輛使用壽命的駕駛方法。

2、駕駛員遇到老年人時(shí)，可以提前鳴笛，必要時(shí)從其身后繞過(guò)。

答 案：錯(cuò)

解 析：駕駛員遇到老年人時(shí)，不能隨意鳴笛，以免嚇壞老年人，應(yīng)該讓老人先走。

3、巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。

答 案：對(duì)

解 析：根據(jù)《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。

4、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)至0分時(shí)，在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)，接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)時(shí)不計(jì)入注冊(cè)期內(nèi)按規(guī)定完成繼續(xù)教育學(xué)時(shí)。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車(chē)法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。

5、出租車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿(mǎn)，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

單選題

1、關(guān)于黨的十八大提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)中三個(gè)倡導(dǎo)不包括( )_。

• A：國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)
• B：社會(huì)層面的價(jià)值取向
• C：公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則
• D：集體層面的價(jià)值觀(guān)念

答 案：D

2、到達(dá)約定地點(diǎn)之后專(zhuān)車(chē)司機(jī)應(yīng)該如何等候乘客()

• A：車(chē)?yán)镬o候
• B：車(chē)外副駕駛位站立等待
• C：車(chē)外主駕駛位站立等待
• D：無(wú)要求，乘客自行上車(chē)

答 案：B

3、《北京市出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》規(guī)定，運(yùn)營(yíng)載客過(guò)程中，如遇計(jì)價(jià)器失準(zhǔn)，駕駛員應(yīng)()。

• A：馬上修理計(jì)價(jià)器
• B：請(qǐng)乘客下車(chē)
• C：繼續(xù)載客至目的地
• D：與乘客協(xié)商解決

答 案：D

4、個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其________申請(qǐng)注冊(cè)。

• A：身份證、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證
• B：從業(yè)資格證、道路運(yùn)輸證
• C：機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、從業(yè)資格證
• D：機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證、道路運(yùn)輸證

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車(chē)輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。

5、電召網(wǎng)約車(chē)屬于（ ）范疇，目的就是合理分配路網(wǎng)中的網(wǎng)約車(chē)，有效降低出車(chē)空駛率，滿(mǎn)足人民群眾約車(chē)需要。

• A：應(yīng)急服務(wù)
• B：車(chē)輛調(diào)度
• C：人員管理
• D：運(yùn)費(fèi)調(diào)整

答 案：B

多選題

1、出租汽車(chē)日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要保持_____的清潔。

• A：機(jī)油濾清器
• B：空氣濾清器
• C：蓄電池
• D：燃油濾清器

答 案：ABCD

解 析：日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容包括：保持機(jī)油濾清潔、空氣濾清器、蓄電池、燃油濾清器的清潔。

2、下列____符合巡游出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求。

• A：按出租汽車(chē)駕駛員需要噴涂車(chē)身顏色和樣式
• B：設(shè)有符合規(guī)定的空車(chē)待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志
• C：按要求在車(chē)輛內(nèi)部標(biāo)示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話(huà)等
• D：車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

答 案：BCD

3、遇孕婦乘客乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)( )。

• A：在乘客上車(chē)時(shí)車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大避免擠碰
• B：主動(dòng)下車(chē)幫助乘客放置行李
• C：征得乘客同意后攙扶乘客上車(chē)
• D：平穩(wěn)駕駛關(guān)閉車(chē)窗控制好車(chē)內(nèi)溫度

答 案：ABCD

解 析：特殊乘客的服務(wù)要求可知，產(chǎn)婦、孕婦乘車(chē)一般怕碰撞和擁擠，行動(dòng)謹(jǐn)慎、緩慢。上下車(chē)時(shí)，駕駛員應(yīng)細(xì)心照料，車(chē)門(mén)盡量開(kāi)大，防止碰撞。行車(chē)中，要平穩(wěn)行車(chē)，關(guān)閉車(chē)窗，控制車(chē)內(nèi)溫度。如在途中產(chǎn)婦出現(xiàn)緊急情況，駕駛員可向隨車(chē)家屬建議到最近醫(yī)院分娩，以確保乘客生命安全。

4、網(wǎng)約車(chē)/出租汽車(chē)輕微服務(wù)糾紛主要有( )。

• A：價(jià)格糾紛
• B：乘客糾紛
• C：語(yǔ)言糾紛
• D：磕碰糾紛

答 案：ABCD

5、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。

• A：盡量講普通話(huà)使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
• B：視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題
• C：保持微笑、語(yǔ)氣和藹
• D：虛心聽(tīng)取乘客建議不強(qiáng)詞奪理

答 案：ACD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。