2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》6月7日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、網(wǎng)約車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的,由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門(mén)責(zé)令改正,并處 200元以上2000元以下罰款（）
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。
2、出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低不直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
答 案：錯(cuò)
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
3、網(wǎng)約車/出租汽車車輛內(nèi)外可根據(jù)商家的要求張貼商業(yè)廣告。
答 案：錯(cuò)
4、全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)等保險(xiǎn)屬于附加險(xiǎn)。
答 案：對(duì)
解 析：交通事故處置可知，附加險(xiǎn)是在投保了車輛損失險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車輛停駛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、新增設(shè)備損失險(xiǎn)等保險(xiǎn)屬于附加險(xiǎn)。
5、網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。
答 案：對(duì)
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。
單選題
1、源于古琴臺(tái)的知音文化享譽(yù)海內(nèi)外，典故中俞伯牙彈奏的古琴曲是()。
- A：《十面埋伏》
- B：《彩云追月》
- C：《高山流水》
答 案：C
2、網(wǎng)約車工會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織開(kāi)展()協(xié)商時(shí)，駕駛員應(yīng)積極配合。
- A：經(jīng)營(yíng)合同
- B：承包合同
- C：集體合同
- D：勞動(dòng)合同
答 案：C
3、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員________。
- A：可讓乘客下車
- B：應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
- C：可加收車費(fèi)
- D：將乘客直接送達(dá)原目的地
答 案：B
4、出租車(網(wǎng)約車)駕駛員小王下班后自學(xué)外語(yǔ)，體現(xiàn)了_的職業(yè)道德。
- A：無(wú)私奉獻(xiàn)
- B：文明行車
- C：拾金不昧
- D：愛(ài)崗敬業(yè)
答 案：D
5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車應(yīng)按________的要求，在車頂安裝出租汽車頂燈，標(biāo)志項(xiàng)燈與空車待租標(biāo)志燈聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。
- A：出租汽車主管部門(mén)
- B：維修企業(yè)
- C：所在企業(yè)
- D：城市居民
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，出租汽車應(yīng)安裝符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T(mén)規(guī)定式樣的頂燈標(biāo)志，并與空車待租標(biāo)志聯(lián)動(dòng)，夜間應(yīng)有照明。頂燈標(biāo)志應(yīng)有“TAXI"字樣。
多選題
1、網(wǎng)約車汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的?
- A：計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。
- B：路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)。
- C：如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，直接收取車費(fèi)。
- D：乘客支付車費(fèi)后，可以不交付乘客網(wǎng)約車汽車發(fā)票。
答 案：ACD
2、遇到行走不便的乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該________。
- A：主動(dòng)下車幫助其放置行李
- B：征得乘客同意后攙扶乘客上車
- C：適當(dāng)加收服務(wù)費(fèi)
- D：主動(dòng)問(wèn)候其行動(dòng)不便原因
答 案：AB
3、出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括( )_。
- A：語(yǔ)言
- B：音樂(lè)
- C：文字
- D：一些特定的非語(yǔ)言行為
答 案：ACD
4、站點(diǎn)候客服務(wù)要求巡游出租汽車駕駛員______。
- A：按序排隊(duì)順序發(fā)車
- B：服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理
- C：不下車私自攬客，不雇人攬客
- D：不挑乘客，不強(qiáng)行拼客
答 案：ABCD
5、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？
- A：搶客、強(qiáng)行攬客
- B：車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
- C：不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)
答 案：ABC
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括： （1）不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 （2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。 （3）拒載行為。 （4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 （5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。 （6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。 （7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 （8）緊盯乘客或目光停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 （9）向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。 （10）行車時(shí)接打電話。 （11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。 （12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 （13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。 （14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。