2023年網約車司機資格證每日一練《理論知識》7月31日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員可以將對自己服務不滿意的乘客轉給其他出租汽車或中止服務。
答 案：錯
解 析：出租車“有車必供，有客必載”，載客途中,無正當理由不得中止服務。
2、雪天行車時，在有車轍的路段要循車轍行駛。
答 案：對
解 析：雪天行駛時，道路通常會被雪所掩蓋，因此無法了解路面的實際情況。因此為了避免不可見的危險，就要盡可能沿著車轍行駛。因為這樣安全系數(shù)更高一些。
3、出租汽車駕駛員應自覺接受社會和經營者對服務的監(jiān)督，合理應對乘客投訴。
答 案：對
解 析：根據(jù)《出租汽車經營服務管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員應自覺接受社會和經營者對服務的監(jiān)督，合理應對乘客投訴。
4、當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員應停車載客。
答 案：錯
解 析：乘客在禁止停車的路段招收攔車；乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車；醉酒、精神病患者等自主行為能力受限者在無人陪同或監(jiān)護下乘車；乘客目的地超出省、市、縣境或夜間去偏遠、冷僻地區(qū)而不按規(guī)定隨駕駛員進行登記；乘客的要求違反有關法律法規(guī)的。
5、駕駛出租汽車變更車道前，要仔細觀察道路兩側和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機。
答 案：對
解 析：出租汽車安全運營可知，駕駛出租汽車變更車道前，要仔細觀察道路兩側和后方道路交通情況，充分考慮各種危險因素，選擇變道時機。
單選題
1、發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員________的要求。
- A：服務儀容
- B：言行舉止
- C：行車安全
- D：服務用語
答 案：A
2、（）與胡適曾在《每周評論》上展開“問題與主義”的論戰(zhàn)。
- A：陳獨秀
- B：李大釗
- C：毛澤東
- D：周恩來
答 案：B
3、出租車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規(guī)、安全生產、經營行為、運營服務等四方面內容。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核內容包括遵守法規(guī)、安全生產、經營行為、運營服務等四方面內容。
4、“確認乘客身份”時以下哪項不符合專車服務標準()
- A：如乘客在路邊等車，司機無條件下車開車門，在車內詢問即可
- B：如車先到等乘客，司機需在車外等候并詢問
- C：話術：您好，您是到T3的吧
- D：話術：您好，您是去哪呀
答 案：D
5、遇到盲人揚手招車，出租汽車駕駛員應該________。
- A：打開車門提醒乘客小心上車
- B：打開車門等候乘客上車
- C：假裝沒看見直接避開
- D：主動下車將盲人引至車內
答 案：D
多選題
1、出租汽車日常維護是駕駛員必須完成的日常工作，要保持_____的清潔。
- A：機油濾清器
- B：空氣濾清器
- C：蓄電池
- D：燃油濾清器
答 案：ABCD
解 析：日常維護保養(yǎng)的內容包括：保持機油濾清潔、空氣濾清器、蓄電池、燃油濾清器的清潔。
2、出租汽車駕駛員在運營過程中應當做到________。
- A：隨車攜帶車輛行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證
- B：在車內顯著位置放置服務監(jiān)督卡
- C：在出租汽車服務站點依序載客
- D：按照合理路線或乘客要求的路線行駛
答 案：ABCD
解 析：服務流程可知：（1）車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗合格標志、道路運輸證、從業(yè)資格證、服務監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼；（2）進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內等候，按序走車，服從引導調度，不得私自攬客；（3）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。
3、駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到________。
- A：頭腦清醒
- B：判斷準確
- C：反應迅速
- D：行動果斷
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運營心理素質可知，駕駛員的個性心理特征對安全行車有直接的影響。良好 心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應迅速、操作敏捷、行動果斷。良好的心理特征能夠產生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會產生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時，只有保持良好的個性心理特征，才能保證行車安全。
4、出租汽車輕微服務糾紛主要有( )。
- A：價格糾紛
- B：乘客糾紛
- C：語言糾紛
- D：磕碰糾紛
答 案：ABCD
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務糾紛中的輕微糾紛主要包括（1）價格糾紛。（2）乘車糾紛。（3）服務糾紛。（4）語言糾紛。（5）磕碰糾紛。此外，由于出租汽車駕駛員與乘客之間因語言差異，視同錯覺，理念誤解等，也容易引發(fā)糾紛。
5、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得________。
- A：補發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD