2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》9月30日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、出租汽車駕駛員接單后，應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。
答 案：錯
解 析：出租汽車駕駛員接單后，應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員應當與乘客聯(lián)系確認。
2、巡游出租車電召服務要求宜提供18h不間斷信息服務。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：對
解 析：巡游出租車電召服務要求宜提供24h不間斷信息服務。
3、對醉酒者可以拒絕提供出租汽車運營服務。
答 案：錯
解 析：乘客倘若是傳染病患者或者是無人監(jiān)護的醉酒者、精神病患者，出租車司機可依法拒載。
4、駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過高造成輪胎過熱，不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度。
答 案：對
解 析：出租汽車使用技術可知，如果駕駛員發(fā)現(xiàn)由于氣壓過高造成輪胎過熱，絕對不允許采用放氣、向輪胎上澆冷水的方法來降低溫度，這樣做會加快輪胎的老化速度，大大降低輪胎的使用壽命。遇到這種情況只能停車自然冷卻降溫、降壓。對于胎壓過低，駕駛員要及時充氣，并檢查輪胎是否有慢撒氣現(xiàn)象，以便更換氣密性好的輪胎。
5、網(wǎng)約車可以在設立統(tǒng)一巡游車調度服務站的出租汽車站點候客。
答 案：錯
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營管理服務辦法》可知：網(wǎng)約車不可以在設立統(tǒng)一巡游車調度服務站的出租汽車站點候客。
單選題
1、出租車服務質量信譽考核出租汽車服務評價指標中，要求乘客投訴處理率達到_____。
- A：85%
- B：90%
- C：95%
- D：100%
答 案：D
解 析：根據(jù)出租汽車服務國家標準：要求乘客投訴處理率達到100%。
2、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明________。
- A：顱底骨折
- B：內臟受損
- C：胃部損傷
- D：鼻梁骨折
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明有顱底骨折，有條件先用無菌棉擦凈耳、鼻周圍的血跡及污染物，在用酒精消毒。
3、出租汽車的整潔、室內溫度、設備配置影響著乘客乘車的舒適度。
- A：正確
- B：錯誤
答 案：A
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員服務規(guī)范》可知：出租汽車的整潔、市內溫度、設備配置影響著乘客乘車的舒適度。
4、安全運營與治安防范大雨天在高速公路行車時，怎樣避免發(fā)生“水滑”現(xiàn)象？
- A：安裝防滑裝置
- B：提高車速行駛
- C：降低車速行駛
- D：斷續(xù)使用制動
答 案：C
解 析：水滑就是因為雨天雨水多了，使輪胎與路面的摩擦系數(shù)變小了，就容易側滑。因此降低車速就能減少水滑發(fā)生的可能，因此本題選C。
5、出租汽車駕駛員有交通肇事罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個計分周期內記滿12分記錄的，由發(fā)證機關____其從業(yè)資格證。
- A：注銷
- B：撤銷
- C：補（換）發(fā)
- D：強制追回
答 案：B
解 析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車駕駛員有交通肇事罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個計分周期內記滿12分記錄的，由發(fā)證機關撤銷其從業(yè)資格證。
多選題
1、出租車駕駛員從業(yè)資格證不得________。
- A：補發(fā)
- B：出租
- C：涂改
- D：偽造
答 案：BCD
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員轉借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。
2、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于________。
- A：合理拒載自己不喜歡的乘客類型
- B：滿足乘客的合理需求
- C：針對性提供個性化服務
- D：對于外地乘客可以適當繞路
答 案：BC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，正確地判斷乘客的個性，目的在于盡快察覺乘客的心理情緒變化，盡可能地滿足乘客的合理需求，有針對性地提供個性化服務，提升服務質量。
3、網(wǎng)約車駕駛員做好( )可以展示城市文明形象。
- A：車容車貌整潔
- B：服務形象良好
- C：服務用語規(guī)范
- D：相關證件齊全
答 案：ABC
4、呼吸障礙傷員的癥狀為( )，嚴重者呼吸中斷表現(xiàn)為無呼吸聲和無呼吸運動。
- A：呼吸緩慢
- B：呼吸急促
- C：呼吸微弱
- D：呼吸停頓
答 案：BC
5、出租汽車駕駛員服務形象要求包括________。
- A：在運營過程中儀表儀容端莊大方服務主動熱情周到
- B：衣著整潔無破損可以不著工作裝
- C：運營前不吃有異味的、有礙服務的食物保持口氣清新
- D：言行舉止文明使用文明用語
答 案：ACD
解 析：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4）發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。（5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。