2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月6日專(zhuān)為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車(chē)運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。

答 案：對(duì)

解 析：2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車(chē)運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。

2、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以依據(jù)自身喜好使用車(chē)內(nèi)空調(diào)和音響等設(shè)備。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車(chē)內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車(chē)時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開(kāi)空調(diào)。

3、網(wǎng)約車(chē)駕駛員載客結(jié)束后不給付乘客專(zhuān)用發(fā)票的，扣除網(wǎng)約車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分5分。

答 案：對(duì)

4、全國(guó)公共科目考試成績(jī)和區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。

5、出租汽車(chē)駕駛員在交接班、就餐時(shí)應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。

答 案：對(duì)

解 析：服務(wù)流程可知，因車(chē)輛維修、人員交接班、處理個(gè)人事情等不能正常載客時(shí)，應(yīng)使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志的車(chē)輛，不得以交接班為由拒載。

單選題

1、“安全第一、預(yù)防為主”是出租汽車(chē)駕駛員確保行車(chē)安全的前提。

• A：正確
• B：錯(cuò)誤

答 案：A

解 析：日常工作中，出租汽車(chē)駕駛員要格守職業(yè)道德，遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運(yùn)營(yíng)規(guī)范，要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念，牢固樹(shù)立對(duì)社會(huì)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的思想，牢固樹(shù)立為人民群眾服務(wù)的觀念。

2、行車(chē)中發(fā)動(dòng)機(jī)突然熄火后，應(yīng)()。

• A：立即減速停車(chē)
• B：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)
• C：將變速器操縱桿置于空擋行駛
• D：開(kāi)啟右轉(zhuǎn)向燈，將車(chē)緩慢滑行到路邊停車(chē)檢查

答 案：D

解 析：利用慣性緩慢停車(chē)。

3、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照________，在車(chē)內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。

• A：自己意愿
• B：行業(yè)管理規(guī)定
• C：所在企業(yè)要求
• D：乘客要求

答 案：B

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照行業(yè)管理規(guī)定，在車(chē)廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。

4、道路交通事故發(fā)生后，有故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)，毀滅證據(jù)等行為的當(dāng)事人將承擔(dān)________。

• A：全部責(zé)任
• B：主要責(zé)任
• C：次要責(zé)任
• D：同等責(zé)任

答 案：A

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，因一方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任;當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、證據(jù)丟失，公安交管部門(mén)無(wú)法查證交通事故實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任;當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。 ?

5、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范關(guān)于黨的十八大提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀中三個(gè)倡導(dǎo)不包括______。

• A：國(guó)家層面的價(jià)值目標(biāo)
• B：社會(huì)層面的價(jià)值取向
• C：公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則
• D：集體層面的價(jià)值觀念

答 案：D

多選題

1、下列哪些選項(xiàng)符合網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛基本要求?

• A：車(chē)輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定>執(zhí)行
• B：取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T(mén)核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌和機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證
• C：配有符合規(guī)定的計(jì)價(jià)器、頂燈、消防器材等
• D：車(chē)輛技術(shù)條件應(yīng)符合國(guó)家強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求

答 案：ABCD

2、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。

• A：盡量講普通話使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)
• B：視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題
• C：保持微笑、語(yǔ)氣和藹
• D：虛心聽(tīng)取乘客建議不強(qiáng)詞奪理

答 案：ACD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

3、駕駛網(wǎng)約車(chē)行駛中前輪突然爆胎，正確的應(yīng)急處置方法是()。

• A：雙手握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)
• B：松抬加速踏板
• C：行駛發(fā)生偏離時(shí)急轉(zhuǎn)方向
• D：控制方向后輕踏制動(dòng)踏板

答 案：ABD

4、行車(chē)中遇到緊急情況的處置原則包括________。

• A：沉著冷靜迅速果斷
• B：及時(shí)減速控制方向
• C：優(yōu)先避人避重就輕
• D：先物后人財(cái)產(chǎn)第一

答 案：ABC

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，行車(chē)中，緊急情況往往發(fā)生得比較為突然，駕駛員要沉著冷靜，保持清醒的頭腦和良好的心態(tài)，用最短的時(shí)間準(zhǔn)確地作出解析和判斷，并果斷采取正確避險(xiǎn)措施，最大限度地減少事故損失。

5、出租汽車(chē)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝________。

• A：空車(chē)待租標(biāo)志
• B：暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志
• C：頂燈
• D：經(jīng)檢定合格的計(jì)價(jià)器

答 案：ABCD