2023年網(wǎng)約車司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月9日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。
判斷題
1、發(fā)生道路交通事故撥打呼救電話必須詳細(xì)、周全地表達(dá)人、地、狀、救護(hù)措施。
答 案：錯(cuò)
解 析：交通事故處置可知，駕駛員在報(bào)告交通事故時(shí)，應(yīng)如實(shí)講清發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、接觸部位、人員傷勢(shì)和車輛損壞程度等情況，并聽(tīng)候公安交管部門的處理，不得偽造事故現(xiàn)場(chǎng)，更不能事后逃逸。
2、出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無(wú)正當(dāng)理由拒絕載客屬拒載行為。
答 案：對(duì)
解 析：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過(guò)電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求，駕駛員已確認(rèn)提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。
3、網(wǎng)約車一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。
答 案：對(duì)
4、出租汽車駕駛員看到路邊有乘客招停時(shí)應(yīng)馬上停車。
答 案：錯(cuò)
解 析：出租汽車駕駛員在可以停車的路段攬客，在禁停路段禁止攬客。
5、汽車維護(hù)是保障汽車安全運(yùn)行的基本制度，目的是貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。
答 案：對(duì)
解 析：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，汽車維護(hù)是指道路運(yùn)營(yíng)車輛運(yùn)行到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的行駛里程或間隔時(shí)間，為維護(hù)汽車完好技術(shù)狀況或工作能力，必須按期執(zhí)行的維護(hù)作業(yè)。汽車維護(hù)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”方針。這也是保障汽車安全運(yùn)行的基本制度。
單選題
1、出租汽車駕駛員對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的，可以向省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。
- A：正確
- B：錯(cuò)誤
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的，可以向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。經(jīng)核實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的，應(yīng)對(duì)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)信息予以變更。
2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)________。
- A：協(xié)助乘客換乘免收或減收車費(fèi)
- B：按起步價(jià)收取車費(fèi)
- C：按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)
- D：請(qǐng)乘客在車內(nèi)等候等待救援維修
答 案：A
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，由于車輛故障、交通事故等非乘客原因造成車輛停運(yùn)的，駕駛員應(yīng)做好解釋工作，并協(xié)助乘客換成其他車輛。
3、安全運(yùn)營(yíng)與治安防范出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為加強(qiáng)治安防范應(yīng)當(dāng)對(duì)________的乘客要提高警惕。
- A：熱情
- B：沉默寡言
- C：好奇
- D：詭秘不安
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，對(duì)舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設(shè)法和其交談，以此了解對(duì)方，謹(jǐn)防惡性事件發(fā)生。
4、在道路上發(fā)生道路交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)________。
- A：將車停在原地保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等待交通警察前來(lái)處理
- B：即行撤離現(xiàn)場(chǎng)自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜
- C：不得撤離現(xiàn)場(chǎng)
- D：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)保險(xiǎn)公司定損
答 案：B
解 析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第七十條明確規(guī)定：在道路上發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，可以即行撤離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜;不即行撤離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)告執(zhí)勤的交通警察或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門，因此答案為B。
5、道路交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時(shí)可保持________姿勢(shì)。
- A：下蹲
- B：平臥
- C：側(cè)臥
- D：半坐
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時(shí)可保持半坐姿勢(shì)。沒(méi)有醫(yī)囑，不宜亂服藥物等。
多選題
1、出租汽車駕駛員應(yīng)在________等方面為乘客提供便利。
- A：臨時(shí)停車
- B：停車等候
- C：下車
- D：適當(dāng)超載核定人數(shù)
答 案：ABC
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足便民的服務(wù)需求主要包括（1)臨時(shí)停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。
2、出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則有______。
- A：立即停車，搶救傷員
- B：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記
- C：如實(shí)反映，聽(tīng)候處理
- D：服從指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)
答 案：ABCD
解 析：出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則是：立即停車，搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立標(biāo)記、如實(shí)反映，聽(tīng)候處理、服從指揮，撤離現(xiàn)場(chǎng)。
3、關(guān)于出租汽車的定位，以下說(shuō)法正確的是______。
- A：城市公共交通的組成部分
- B：城市公共交通的補(bǔ)充
- C：為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)
- D：城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分
答 案：BCD
解 析：出租汽車是城市公共交通的補(bǔ)充，為社會(huì)公眾提供個(gè)性化運(yùn)輸服務(wù)，是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分。
4、根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，出租汽車服務(wù)方式包含_____等。
- A：揚(yáng)手招車服務(wù)
- B：電召服務(wù)
- C：站點(diǎn)服務(wù)
- D：包車服務(wù)
答 案：ABCD
解 析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，出租汽車服務(wù)方式包含揚(yáng)手招車服務(wù)、電召服務(wù)、站點(diǎn)服務(wù)、包車服務(wù)。
5、下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌？
- A：搶客、強(qiáng)行攬客
- B：車上載有乘客時(shí)到加油（氣）站補(bǔ)充燃料
- C：不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰
- D：由乘客承擔(dān)路橋通行費(fèi)
答 案：ABC
解 析：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括： （1）不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。 （2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。 （3）拒載行為。 （4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒(méi)有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。 （5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。 （6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。 （7）遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。 （8）緊盯乘客或目光停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 （9）向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂(lè)等項(xiàng)目。 （10）行車時(shí)接打電話。 （11）在車內(nèi)吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。 （12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。 （13）車上載有乘客時(shí)，到加油站補(bǔ)充燃料。 （14）其他服務(wù)禁忌和違法行為。