2023年網(wǎng)約車(chē)司機(jī)資格證每日一練《理論知識(shí)》10月17日專為備考2023年理論知識(shí)考生準(zhǔn)備，幫助考生通過(guò)每日?qǐng)?jiān)持練習(xí)，逐步提升考試成績(jī)。

判斷題

1、出租車(chē)駕駛員不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，拒載、議價(jià)、途中甩客或故意繞道行駛的，處以200元以上、2000元以下的罰款。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租車(chē)駕駛員不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，拒載、議價(jià)、途中甩客或故意繞道行駛的，處以200元以上、2000元以下的罰款。

2、對(duì)精神病患者可以拒絕提供出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

答 案：錯(cuò)

解 析：乘客倘若是傳染病患者或者是無(wú)人監(jiān)護(hù)的醉酒者、精神病患者，出租車(chē)司機(jī)可依法拒載。

3、出租汽車(chē)行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當(dāng)樹(shù)立盈利至上的從業(yè)意識(shí)。

答 案：錯(cuò)

解 析：出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德可知，不同職業(yè)，其職業(yè)道德要求有所不同，駕駛員要文明駕駛，安全行車(chē)，誠(chéng)實(shí)守信。

4、駕駛員要根據(jù)車(chē)型控制裝載量和車(chē)速，經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而且可能引發(fā)懸架變形和車(chē)身?yè)p壞。

答 案：對(duì)

解 析：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，嚴(yán)禁超載、超速行駛。駕駛員要根據(jù)汽車(chē)的型號(hào)來(lái)控制裝載量和車(chē)速，經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性，而且還可能引起發(fā)懸架變形和車(chē)身?yè)p壞。

5、電召網(wǎng)約車(chē)是指通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、路邊呼叫裝置、呼叫終端等方式呼叫網(wǎng)約車(chē)，

答 案：對(duì)

單選題

1、出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

• A：扣10分
• B：扣5分
• C：扣3分
• D：扣1分

答 案：D

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。

2、乘客突發(fā)疾病，腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r(shí)，可采用________的方法進(jìn)行緩解。

• A：搓揉腹部
• B：將腹部墊高
• C：拍打腹部
• D：將膝蓋下墊高

答 案：D

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，現(xiàn)場(chǎng)急救時(shí)，發(fā)現(xiàn)傷員腹部肌肉緊張?zhí)弁磿r(shí)，可采用將膝蓋下墊高的方法進(jìn)行緩解。

3、其他相關(guān)知識(shí)心肺復(fù)蘇時(shí)吹氣、擠壓之比為_(kāi)_______。

• A：1:15
• B：2:15
• C：2:10
• D：3:15

答 案：B

4、網(wǎng)約車(chē)駕駛員克服和控制如圖所示的( )情緒，集中注意力，有助于降低安全隱患，減少道路交通事故的發(fā)生。

• A：消極
• B：積極
• C：麻痹
• D：亢奮

答 案：A

解 析：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，克服和控制消極的情緒，是減少交通事故的重要因素。

5、宋慶齡陵園在（）。

• A：陵園路
• B：宋園路
• C：中山西路
• D：中山南路

答 案：B

多選題

1、遇有乘客語(yǔ)言不通，無(wú)法確認(rèn)目的地時(shí)駕駛員應(yīng)該________。

• A：耐心做好服務(wù)工作
• B：向所在公司或出租汽車(chē)調(diào)度中心求助
• C：通過(guò)書(shū)面形式交流
• D：讓乘客改乘其他車(chē)輛

答 案：ABC

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇到語(yǔ)音不通，無(wú)法確認(rèn)乘客目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)耐心做好服務(wù)工作，向所在公司或出租汽車(chē)調(diào)度中心求助，盡最大努力將乘客安全送達(dá)目的地。

2、運(yùn)營(yíng)途中需加收( )費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乘客事先說(shuō)明。

• A：空駛費(fèi)
• B：過(guò)路過(guò)橋費(fèi)
• C：辛苦費(fèi)
• D：其他應(yīng)由乘客承擔(dān)的

答 案：ABD

3、出租汽車(chē)駕駛員在與乘客交流中應(yīng)該做到________。

• A：耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題
• B：不傳播虛假信息和不文明內(nèi)容
• C：乘客之間交流時(shí)不要隨意插話
• D：尊重乘客不要說(shuō)乘客禁忌的事

答 案：ABCD

解 析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

4、網(wǎng)約車(chē)/出租車(chē)駕駛員有( )，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名單。

• A：連續(xù)兩個(gè)考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)均為B級(jí)的
• B：在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分
• C：在一個(gè)考核周期內(nèi)累計(jì)綜合得分有兩次以上為0分
• D：無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定時(shí)間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的

答 案：ACD

5、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)間接成本不包括________。

• A：車(chē)輛折舊
• B：管理費(fèi)用
• C：財(cái)務(wù)費(fèi)用
• D：燃料費(fèi)用

答 案：AD