2023年網(wǎng)約車司機資格證每日一練《理論知識》10月20日專為備考2023年理論知識考生準備，幫助考生通過每日堅持練習，逐步提升考試成績。
判斷題
1、駕駛員發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣，將機動車駛離主車道時，不要采用緊急制動，以免造成翻車或后車采取制動不及時導致的追尾事故。
答 案：對
解 析：當車輛漏氣時，引起輪胎不正常工作，為了避免意外發(fā)生，應該駛離主干道，在安全地方檢查也不應該緊急制動，避免后面車輛反應不及時引起事故。
2、出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。
答 案：對
解 析：服務流程可知，不得向乘客強行推銷購物、飲食和休閑娛樂等項目。
3、網(wǎng)約車/出租車駕駛員運營過程中使用服務忌語的扣除網(wǎng)約車/出租車駕駛員服務質量信譽考核分值計分3分。
答 案：對
4、乘客要求候車等候時，出租汽車駕駛員未到約定時間不得擅自離開。
答 案：對
解 析：服務流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。
5、出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，道路運輸管理機構應當對其延期注冊。
答 案：對
解 析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租車駕駛員變更服務單位，如變更后服務單位所在區(qū)域與駕駛員取得從業(yè)資格證的服務區(qū)域在同一區(qū)域的，出租車駕駛員應當按照本規(guī)定第十八條的規(guī)定，直接向所在地原注冊的道路運輸管理機構申請重新注冊。
單選題
1、駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，駕駛員服務質量信譽考核分值________。
- A：加1分
- B：加3分
- C：加5分
- D：加10分
答 案：A
解 析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教材》：駕駛員在運營過程中有積極參加搶險救災、義務服務等社會公益活動行為的，駕駛員服務質量信譽考核分值加1分
2、如圖所示，出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客，應________。 
- A：額外收取服務費用
- B：無視其乘車需求加速通過
- C：無償提供租車服務
- D：不得以任何理由拒載
答 案：D
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，接載傷病乘客時應盡可能平穩(wěn)駕駛，滿足乘客需求，遇到公安交管部門要求協(xié)助搶救傷病人員時，應服從指揮調(diào)度。
3、職業(yè)道德與服務規(guī)范對于道聽途說的小道消息不應該______。
- A：不信謠
- B：及時傳播
- C：不傳謠
- D：自我辨識
答 案：B
解 析：對于道聽途說的小道消息應該不信謠、不傳謠、自我辨識。
4、道路交通事故處理與應急救護發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的________記下來。
- A：性別和年齡
- B：位置和時間
- C：位置和姿勢
- D：時間和姿勢
答 案：C
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的位置和姿勢記下來。
5、職業(yè)道德與服務規(guī)范出租汽車駕駛員在載客運營過程中，正確使用車內(nèi)音響設備的做法是________。
- A：按運營需求聽取交通廣播
- B：按乘客要求使用
- C：盡量不使用
- D：按自己興趣收聽節(jié)目
答 案：B
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內(nèi)設備設施及常備物品的需求主要包括：(1)駕駛員應根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。
多選題
1、出租汽車駕駛員應在________等方面為乘客提供便利。
- A：臨時停車
- B：停車等候
- C：下車
- D：適當超載核定人數(shù)
答 案：ABC
解 析：服務技巧和服務禁忌可知，滿足便民的服務需求主要包括（1)臨時停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。
2、下列____符合巡游出租汽車服務標志的有關要求。
- A：按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式
- B：設有符合規(guī)定的空車待租標志、暫停運營標志、電召服務標志
- C：按要求在車輛內(nèi)部標示出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標準、服務監(jiān)督電話等
- D：車輛年檢審驗合格證、環(huán)保標志等按規(guī)定粘貼
答 案：BCD
3、網(wǎng)約車車輛號牌應當( )。
- A：清晰
- B：固定端正
- C：無遮擋物
- D：無反光物
答 案：ABCD
4、出租汽車駕駛員做好______可以展示城市文明形象。
- A：車容車貌整潔
- B：服務形象良好
- C：服務用語規(guī)范
- D：相關證件齊全
答 案：ABC
解 析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設的意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服務的好壞，不僅關系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關系到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。
5、出租車駕駛員有________，市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良記錄名單。
- A：連續(xù)兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的
- B：在考核周期內(nèi)服務質量信譽考核綜合得分為0分
- C：在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上為0分
- D：無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務質量信譽考核的
答 案：ACD
解 析：一、在考核周期內(nèi)服務質量信譽考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓的。二、連續(xù)兩個考核周期服務質量信譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的。四、無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務質量信譽考核等級的。五、發(fā)生其它嚴重違法行為或服務質量事故的。